ככל שחברות מאמצות בינה מלאכותית גנרטיבית, מנהיגים חייבים לשקול האם הכשרת העובדים עומדת בקצב האבולוציה הזו. כמעט מחצית מהמעסיקים ברחבי העולם (48%) כבר משתמשים בבינה מלאכותית, אך מחסור בכישרונות עם כישורים ספציפיים מדאיג 31% מהם. נתונים אלה מגיעים מדוח המגמות לשנת 2025 של ManpowerGroup, חברה מובילה עולמית בפתרונות כוח אדם.
למרות ההתמקדות באימוץ חדשנות, חברות נתקלות לעתים קרובות במוכנותם של אנשי מקצוע להשתמש בכלי בינה מלאכותית, דבר שיכול לתרום, בין היתר, למחסור בכישרונות בשוק - השיעור בברזיל מגיע ל-81%, על פי נתונים מסקר מחסור בכישרונות, גם הוא של ManpowerGroup. מעבר ליישום הטכנולוגיה, מנהיגים צריכים לנתח למה היא תשמש, כיצד היא תשמש ואילו מיומנויות העובדים צריכים לשפר.
הסיבה לכך היא שחברות רבות מתמקדות בסופו של דבר בפריון שבינה מלאכותית יכולה להביא, מבלי להגדיר בבירור את הכוונה האסטרטגית של השימוש בה. היא אכן מסייעת לפרודוקטיביות, כל עוד יש בני אדם מאחוריה כדי להביא אותה למלוא הפוטנציאל שלה. הוכחה לכך היא שביצועיהם של אנשי מקצוע מיומנים יכולים לעלות עד 40% בעזרת הכלי, בהשוואה לאלו שאינם משתמשים בו, על פי מחקרים של Harvard Business Review ו-Boston Consulting Group .
עם זאת, לדברי אנדראה פלגייראס, מנהלת שיווק בכירה לגיוס כישרונות ב-ManpowerGroup, אלו שעדיין לא עברו הכשרה זו עלולים להרגיש מוצפים מדרישות הפרודוקטיביות שמגיעות עם בינה מלאכותית. "חוסר הבהירות לגבי אופן אימוץ הפתרונות, וחוסר המוכנות בקרב העובדים, יכולים להשפיע על בריאותם הנפשית ועל יעילותם בעמידה בדרישות. רבים אינם יודעים מהי בינה מלאכותית, ולכן לא ידעו כיצד לייעל את השימוש בה. יחד עם זאת, ישנם כאלה שיודעים, אך אין להם את הכישורים הדרושים לתפקיד. כדי להימנע מתרחישים אלה, חברות צריכות להתחיל מאפס, לזהות כיצד ישמשו את הכלים ומהם צווארי הבקבוק והאתגרים הפוטנציאליים, הן ביחס לעובדים והן לחדשנות עסקית", היא מעירה.
כדי להעצים עובדים לנצל בהצלחה את המשאבים הזמינים, כדאי למפות את רמות הידע שלהם על בינה מלאכותית. זה מאפשר לקבוע את נתיבי הלמידה הטובים ביותר עבור כל פרופיל, בין אם קורסים מבוא או קורסים אינטנסיביים. משם, יש לפתח מסעות למידה עבור רמות מיומנות שונות, ולעקוב אחר ההתקדמות.
הכשרה מתמשכת זו מוכיחה את עצמה כדרך לענות על הביקוש הגובר לאנשי מקצוע המסוגלים לעבוד עם בינה מלאכותית ולגשר על פער המיומנויות הקיים כיום. מעסיקים צריכים לבחון זאת כדרך להצמיח את עסקיהם ולטפל במחסור בכישרונות.
"הכשרה ומודעות כאלה בנוגע לבינה מלאכותית צריכות להיות תנועה של 360 מעלות, בכל מגזרי החברה, לא רק בחלק אחד ממנה. זה כולל מנהלים בכירים ומנהיגים, שייקחו את ההובלה וינהלו עובדים; ומגייסים, שיחפשו כישרונות חדשים ויצטרכו לדעת כיצד לזהות את כישורי הבינה המלאכותית הנדרשים", מעירה המנהלת. "כמובן, אנשי מקצוע סקרנים ומסורים להכשרה הם גורמים מבדילים חשובים, אבל במרוץ הזה לאימוץ בינה מלאכותית, חברות הן אלו שממלאות את התפקיד המוביל", היא מוסיפה.
שינויים אלה יסייעו לאנשי מקצוע ולמעסיקים להימנע מלהתיישן לנוכח התפתחותה של הבינה המלאכותית בשוק העבודה. אחרי הכל, בעוד חמש שנים ייווצרו 69 מיליון מקומות עבודה חדשים, והכישורים הנדרשים צפויים להשתנות ב-50% (בהשוואה לשנת 2016); בינה מלאכותית גנרטיבית לבדה צפויה להאיץ את השינוי הזה ל-68%, על פי נתונים של הפורום הכלכלי העולמי .
המנהל מדגיש כי התנועה תדרוש טרנספורמציות תרבותיות בחברות, בדיוק כמו כל החידושים שהגיעו לפניהם והגדירו מחדש את אופן העבודה שלנו. "יש צורך למצוא איזון בין הרצון לחדש לבין צוות מוכן לכך", מוסיפה אנדראה.
