קניות מקוונות של מוצרים לחיות מחמד הן חלק חשוב מהיומיום של הברזילאים. מורגלים בנוחות של הקמעונאות הדיגיטלית, הצרכנים פיתחו מסלול קניות היברידי, שימוש בחנויות פיזיות, אפליקציות, אתרים ושווקיםבהתאם לנוחות שלך
על פי המחקר "מסע הקנייה של הצרכן האומניצ'אנל" – מיקוד בחנויות חיות מחמד, מפותח על ידיהחברה הברזילאית לקמעונאות וצריכה (SBVC)בשיתוף פעולה עם המכון קואלבסט, 91% שני המרואיינים נוהגיםלחפש לפני שקונים מוצרים לחיית מחמד. הסקר מצביע על כך ש-32% מהחיפושים מתבצעים באתרי חיפוש, 21% באתרי החנויות למוצרי חיות מחמד, ורק 16% בחנויות פיזיות
"זוהי הזדמנות גדולה עבור חברות המגזר", כי הצרכן כבר מפגין התנהגות רב-ערוצית והקמעונאות המקוונת היא חלק מתמהיל הקניות של הברזילאי, אומראדווארדו טERRA, נשיא SBVC. המספרים מראים ש-87% מהנשאלים מרוצים מהרכישות שלהם של מוצרים לחיות מחמד ב"מרקטפלייסים", מְעֻקָּב עַל 85% בְּ“חנויות מקוונות/ אפליקציות לחיות מחמד מיוחדות”, 83% בחנויות חיות מחמד בשכונה, 82% ברשתות גדולות של חנויות חיות, 81% בסופרמרקטים/ טקסטיל. "השלב הבא הוא היכולת לשלב את החוויה הדיגיטלית עם החום האנושי של החנויות הפיזיות כדי לשרת את הלקוחות בצורה הטובה ביותר", מוסיף אדמה
לפי המחקר, 85% מהנשאלים קונים מוצרים לבעלי חיים לפחות אחת לחודש בחנויות לחיות מחמד, כאשר 32% עושים זאת לפחות פעם בשבוע. "חנויות חיות מחמד בשכונה" הן ערוץ הקניות הראשי למוצרי חיות מחמד עבור 62% מהלקוחות, בעוד ש"סופרמרקטים/אטקארג'ים" מועדפים על ידי 53% ו"רשתות גדולות של חנויות חיות מחמד", ב-46%. "חנויות חיות מחמד יש להן ייעוד של נוחות וקרבה", וזהו נכס שיכול להיות מנוצל היטב על ידי חברות במסע אומניצ'אנל, אנליזה של הנשיא של SBVC
רוב רכישות המוצרים לחיות מחמד, אך, זה מתבצע בצורה מתוכננת ל-97% מהנשאלים, בעוד ש-41% טוענים שהם קונים מתוך דחף. בתכנון של הרכישה, 49% מהצרכנים הם ישירים, הולכים לחנות ספציפית וקונים מה שהם צריכים
"המספרים מראים שהצרכן", אפילו ברכישות מתוכננות, חיפוש נוחות, מחיר וחוויה ויכול להיות פתוח לקניות אימפולסיביות, תלוי במאמץ הפרסומי של המותגים ובמתאיםעם רגע הקנייה שלך, אף פעם לא תפסו את כדור הארץ. "הקמעונאות שמזהה את הגורמים הללו לרכישה מגדילה את כרטיס האשראי שלה ומספקת חוויה רלוונטית יותר ללקוחות", מוסיף
מתודולוגיה
המחקר ריאיין 711 צרכנים ברחבי הארץ ומטרתו הייתה להבין את מסע הקנייה של הצרכן הברזילאי בחנויות לחיות מחמד, בקניות הן בקמעונאות פיזית והן באינטרנט. המחקר עוסק בהיבטים הקשורים להרגלי קנייה, מחקר מוצרים, כוונת רכישה, סיבות ותדירות רכישה
