זנדסק מזמינה את כל אנשי המקצוע בתחום חוויית הלקוח (CX) לוובינר "בינה מלאכותית ועתיד חוויית הלקוח", שיתקיים ביום חמישי, 22 באוגוסט, בשעה 14:00 (שעון ברזיליה). האירוע ישודר באינטרנט ויוצג באנגלית, עם כתוביות בפורטוגזית.
וובינר זה יבחן כיצד בינה מלאכותית (AI) מעצבת מחדש את חוויית הלקוח ולמה לצפות עד 2027. בהתבסס על מחקר מקיף של CCW Digital ו-Zendesk, האירוע יספק תובנות חשובות ממנהלי חוויית לקוח על יישום מוצלח של בינה מלאכותית, התגברות על חסמים ארגוניים והצעדים הנדרשים לאימוץ טכנולוגיה חדשה זו.
נושאים עיקריים:
אימוץ בינה מלאכותית:
- בחירת הפתרון הנכון
- חישוב החזר השקעה
- יישור קו ארגוני סביב בינה מלאכותית
אמון הלקוחות:
- הדגמה כיצד בינה מלאכותית משפרת את שירות הלקוחות במהירות וביעילות בעזרת סוכני בינה מלאכותית.
- הצגת חוויות לקוח מעולות עם סוכנים מוסמכים ביותר.
- הבטחת נהלי אבטחה שקופים
הזדמנויות פיתוח:
- מתן עדיפות להזדמנויות פיתוח
- הכשרה מתאימה לניהול בינה מלאכותית, כולל: פיתוח מומחיות ייעודית וחידוד מיומנויות בין-אישיות.
אל תחמיצו את ההזדמנות ללמוד כיצד בינה מלאכותית יכולה לשנות את חוויית הלקוח בארגון שלכם ולקבל טיפים מעשיים להתגברות על אתגרים באימוץ טכנולוגיה זו.
שֵׁרוּת:
- אירוע: וובינר "בינה מלאכותית ועתיד חוויית הלקוח"
- תאריך: יום חמישי, 22 באוגוסט
- שעה: 14:00 (שעון ברזיליה)
- פורמט: מקוון, עם כתוביות בפורטוגזית.
למידע נוסף והרשמה, בקרו באתר האינטרנט של זנדסק.
