אפרשוורקs, מומחית בתוכנות עסקיות מונעות בינה מלאכותית, ערך ביום רביעי (4) בסאו פאולו את ה-Refresh, אחד מאירועי השיא השנתיים שלו ברחבי העולם. עם נוכחות של יותר מ-350 לקוחות ושותפים אסטרטגיים של פרשוורקס, האירוע היה הזדמנות לדון בהשפעה ובעתיד של בינה מלאכותית בחוויית הלקוח והעובד.
האירוע חולק לשני חלקים. בבוקר, לוציאנו ראמוס, מנהל מדינה של IDC ברזיל, דנה בפאנל שלה "מצב התעשייה: כיצד בינה מלאכותית גנרטיבית משנה את שירות הלקוחות והתמיכה" בשינויים ובמגמות של בינה מלאכותית בשוק שירות הלקוחות. לאחר מכן, מהנדסי התוכנה של פרשוורקס, מתיאוס בנטי ופאיה פאטל, הדגימו בשידור חי את פעולתו של פרדי, הפתרון של החברה בתחום הבינה המלאכותית, בפאנל "שינוי חווית הלקוח והעובד עם פרדי"
כבר בלוח הלקוחות, המנהלים של IT ו-CX של פירקנג'ובה (פאביו פרנסה), אינפרקומרס (מריה פיריס), קופל (פביאנו זנלו) וקלאפ (ויקטור פניה) גילו כיצד אימוץ הפתרונות לניהול של פרשוורקס הגדיל את היעילות של העסקים שלהם. לאחר מכן, פרשוויקס חגגה כמה מקרים של הצלחה ביישום, מעניקים פרסים לחברות כמו סינפוליס, קופסטור, פירקנז'ובה ואינפרקומרס על התוצאות שהושגו
בחלק השני של האירוע, מרסיו רודריגס, ראש תחום הבריתות והשותפויות האסטרטגיות של פרשוורקס באמריקה הלטינית, הנחה פאנל ממוקד לשותפים, כיצד A5 Solutions ו-Notrez, והתייחס לכמה מהתוכניות לחיזוק הרשת הזו של תמיכה באמריקה הלטינית
על פי וויליאן פימנטל, מנכ"ל פרשווורקס באמריקה הלטינית, האירוע היה הצלחה גדולה והציפייה היא שיגדל בכל שנה. זה מאוד חשוב לעסק שלנו להיות קרובים ללקוחות ולשותפים שלנו, וה-Renewal הוא ההזדמנות המושלמת לקרב את הקשר שלנו איתם. אנחנו מאוד מרוצים מהתוצאה, אבל הכפלנו יותר מכפליים את מספר המתנות משנה שעברה עד עכשיו. זה מראה שאנחנו בדרך הנכונה, העריך את וויליאן.
מוסדת בשנת 2010 בהודו וכיום ממוקמת בקליפורניה, פרשווורקס היא חברה מובילה עולמית בפיתוח תוכנות עסקיות המונעות על ידי בינה מלאכותית. עם יותר מ-67 אלף לקוחות ברחבי העולם, ביניהם אמריקן אקספרס, ברידג'סטון וקרפור, פרשוויקס מייצרת פתרונות פשוטים, בטוחות ובעלות השפעה מהירה עבור חברות בכל הגדלים והשווקים. ההערכה היא שהחברה תכניס יותר מ-700 מיליון דולר ב-2024
