בתרחיש שבו חידושים טכנולוגיים, כיצד אינטליגנציה מלאכותית ואוטומציה, הם משנים את תחום התחבורה היבשתית של מטענים, הארגון של חברות התחבורה והלוגיסטיקה בריו גרנדה דו סול (SETCERGS) הציע לחברים הרצאה העוסקת בנושאים עכשוויים, שעוררו הרהור על הדרך לשרת את הלקוח. האירוע, realizado nesta terça-feira (24/09), השתתף עם תיאגו פיאנזר, מאמן מאמן ראשי
עם מיקוד בעמודים חיוניים לשירות מצוין, תיאגו פיאנזר הדגיש היבטים כמו אמפתיה, תקשורת אפקטיבית, פתרון פרואקטיבי של בעיות וחשיבות העלאת ציפיות. המומחה גם דן בנושאים כמו עמידה מקצועית, הקשבה פעילה והתאמה בשירות, חשובים לנאמנות ולסיפוק מתמשך של לקוחות בתחום
כשמדברים על משאבי אנוש היום, במיוחד האסטרטגי, הבינה המלאכותית ממלאת תפקיד קרדינלי. המשאבי אנוש האסטרטגיים משתמשים בבינה מלאכותית לא במטרה לאוטומט את הכל, אבל כדי לפשט משימות ביורוקרטיות, כיצד ליצור משרות, הגדרת שכר וניסוח שאלות. כלים כמו ChatGPT יכולים להקל מאוד על התהליך הזה, אבל העבודה האנושית נותרת חיונית לאוצרות המידע. הבינה המלאכותית, בהקשר הזה, עוזר ל-HR להתמקד במה שבאמת חשוב: הקשר האנושי, הצהיר המרצה תיאגו פיאנזר
הוא הדגיש את מהירות השינויים הטכנולוגיים לאורך השנים. אם בעבר מהפכות טכנולוגיות התרחשו במרווחים של עשורים, היום השינויים מתרחשים בצורה הרבה יותר מהירה
במהפכה הטכנולוגית החמישית, ההתפתחות של הטכנולוגיות מרשימה. אנחנו בעידן של ניתוח נתונים, בינה מלאכותית, צ'אטבוטים כמו ה-ChatGPT ואפילו פיתוח חידושים עתידניים, כמו מכוניות מעופפות וחיסונים חדשים. עם ההתקדמות הללו, הגילוי של תרופה למספר מחלות נראה קרוב יותר מתמיד. אנחנו מתחילים להבין, בצורה קונקרטית, שהעתיד כבר הוא מציאות. לכן, נוכח כל זה, מה ש realmente יעשה את ההבדל זה השירות, סיים
בטינה קופר, מנהלת SETCERGS, הדגיש את החשיבות של האירוע להכשרת החברים
" בשם ההנהלה", אני רוצה להודות לכל הנוכחים על שהיו כאן איתנו הבוקר. זו הייתה חוויה בעלת ערך רב ומעשירה, הצהיר
היוזמה הייתה של SETCERGS עם חסות של Transpocred
