בשנה השלישית ברציפות, ווסטקאסה זכתה בפרס המותג הנערץ ביותר על ידי הצרכנים בקטגוריית מוצרי הבית בדירוג איבבר 2024. הפרס, שיתקבל רשמית באוגוסט, אנליזה של 120 חברות קמעונאיות לאומיות, שמהווים כמעט 30% מהצריכה של מוצרים במדינה, מבלי להתחשב ברכבים
בנוסף לכך שמציעים מחירים באמת נמוכים, אחד הסודות להצלחת ווסטקאסה הוא האחריות החברתית והסביבתית שלה. לפי הדו"ח קמעונאות 2024, מחברת הטכנולוגיה לתשלומים אדיין, ברזיל היא המדינה השנייה הכי מודאגת מהמחויבות החברתית והסביבתית של הקמעונאים, תשובה שהוצגה על ידי 46% מהצרכנים. בהתאם למחקר, רוב הברזילאים (56%) היו משלמים יותר על מוצר אם המוכר היה שקוף לגבי הצעדים שננקטים כדי להפחית את ההשפעה על הסביבה
במקרה של ווסטקאסה, מלבד שהחברה ממלאה את תפקידה לקיימות של כדור הארץ, הצרכן עדיין משלם פחות, מראה שהפרס שהתקבל שוב מדירוג איבבר אינו תוצאה של מקרה. “אנחנו מאוד שמחים על ההכרה הנוספת הזו”, חוגג אחמד יאסין, מייסד ומנכ"ל של ווסטקאסה. "הנוכחות שלנו כחברה המוערכת ביותר בתחום זו השנה השלישית ברציפות מראה שאנחנו בדרך הנכונה".”
קמעונאות ירוקה (אותו)
רשת ממוקדת במגזרי מיטה, שולחן, אמבטיה, קישוט, מוצרי בית, מזון ומשקאות, אווסטקאסהנראה שמצא את הנוסחה האידיאלית כדי לעמוד בכל הדרישות של קמעונאות ירוקה. באותו הזמן שבו, באמצעות מספר יוזמות, מפחית את ההשלכה של פלסטיקים, בדים וחומרים אחרים בסביבה, יכול לייצר עושר – הכנסות, משרות וכו'. –, מספקת לאנשים עם כוח קנייה נמוך יותר גישה לפריטים ש, נמכרים בנסיבות אחרות, יהיו בלתי אפשריים לרכישה. מעגל חיובי של צריכה
עם מודל עסקי בהשראת קוסטקו האמריקאית, שחברי מועדון הקניות משלמים דמי חבר כדי לקבל גישה למגוון רחב של פריטים – ממזון ואלקטרוניקה ועד רהיטים ובגדים – עם מחירים מבצעיים, ווסטקאסה יצרה מועדון קניות משלה שבו היא מציעה מחירים תחרותיים באמת. העדיפות היא למותגים ופריטים מהשורה הראשונה.“לא מדובר במכירת המוצר במחיר הנמוך ביותר האפשרי”, הסבר על יסין. זה למכור את המוצר הטוב ביותר האפשרי במחיר הנמוך ביותר האפשרי. כי הכי קל להוריד מחיר זה להפחית את האיכות. ואנחנו לא אוהבים לעשות את זה.”
הרבה לפני שהממשלה ניסתה לשבור את הראש כדי לנסות להוזיל את מחיר הבשר, הווסטקאסה כבר שימחה את חובבי הברביקיו הטוב. עם מטה בסאו פאולו וסניפים במינאס ז'ראיס, ריו דה ז'ניירו וסנטה קתרינה, הרשת מציעה קילוגרם פיקניה ב-29 ריאל,90 פחיות בירה ב-R$ 1 לחברי מועדון הקניות שלך. כדי להיות חלק מהמועדון, שכבר יש לה יותר מ-1 מיליון חברים, הצרכן משלם דמי חבר שנתיים של 70 ריאל, זכאות לרכוש מוצרים במחירים בלעדיים והנחות שמגיעות עד 70% ביחס לערכי השוק
לפי יסין, אחד הסודות של החברה הוא לשמוע את הקול של יותר מ-10 מיליון העוקבים שלה, מספר ש, אגב, מגביר בקצב של מעל 11 אלף מעריצים חדשים ביום ברשתות החברתיות. "אנחנו עוקבים אחרי זה הרבה", מאוד, מקרוב מאוד: מה הצרכן מדבר, מדד הסיפוק שלך, מה הוא רוצה, גלה את המייסד. ⁇ היום, כל ההחלטות של החברה מתבצעות על פי מה שהצרכן מכוון אלינו. היום, אין צורך לעשות מחקרים גדולים. זה רק לשמוע כל יום מה שהלקוח הזה אומר.”
מוצרים ללא אריזות
ווסטקאסה, שכבר נולד ירוק – זו הצבע הרשמי של המותג מאז הקמתו, ב-2008 –, שומרת על סדרת יוזמות הקשורות לקיימות. במטרה להפחית את ההשפעה הסביבתית של פעולותיה, הרשת אימצה כפרקטיקה למכור מוצרים ללא אריזות פלסטיק או קופסאות קרטון. ליום, הרשת משווקת כ-120 אלף סדינים, כולם ללא אריזות. אם הצרכן רוצה לקחת את המוצרים בשקיות פלסטיק, החברה מוכרת את השקיות בנפרד, מעודד את הבחירה להימנע משימוש בפלסטיקים על ידי הצרכנים. לא בסך הכל, במכירת מוצרים ללא אריזות, החברה מעריכה שהיא תימנע בכל חודש מהשלכת 120 טון פלסטיק לסביבה. בשנה, זה 1,4 אלף טון פלסטיק פחות
האסטרטגיה שואפת להפחית את מחירי המוצרים ולהגביר את הגישה ללקוחות, מלבד תרומה להפחתת הפסולת. בכמה מקרים, מחיר האריזות יכול לייצג 70% מערך הפריט. "האריזות לא משפיעות רק על המראה של המוצר על המדף". יש עלות לשים את הפריט בתוך האריזות, העלייה בנפח הקובייה, שמשפיע ישירות על עליית העלות הלוגיסטית והתחבורה, גם מוביל לעלויות גבוהות יותר של אחסון, בלי לקחת בחשבון, עלות פרויקט האריזה, שני רכיבים של האריזה ושל תהליך ייצור האריזה, הסבר על יסין. המוקד שלנו הוא לייצר פחות פסולת. ולהגביר את הגישה של הצרכנים.”
לפי דבריו, האתגר הגדול ביותר לאימוץ מודל המכירה ללא אריזות הוא לחבר את הלקוח שיכול להבין את השפעת האריזות על כל השרשרת. השפעה כל כך גדולה, כדי שת simplesmente תיקח את הפריט הביתה, הסר וזרוק את האריזות, אנליזה יסין. כאשר אנו רציונליים בקנייה, הלקוח מסיר את הווילון של השיווק ומחפש את המוצר הטוב ביותר, במחיר הטוב ביותר.
מכירת פריטים משופצים
מטרתנו להפחית את ההשלכה של מוצרים בסביבה, באותו הזמן שבו מציע מחירים יותר אטרקטיביים ללקוחות, ווסטקאסה מהמרת על מכירת מוצרים עם פגמים. חלקם פורשים. אחרים, עם פגמים כמעט בלתי נראים, נמכרים בהנחות גדולות
בגדים כמו חולצות, ברמודה, שמלות ומכנסיים עם פגמים קטנים מתוקנים על ידי צוות חיצוני ומוצעים למכירה במחירים זולים יותר – שמלות שעולות בדרך כלל R$ 239, המפכ"ים יוצאים ב-39, החולצות ב-150 ריאל, משופצות, נמכרות ב-39 ריאל,90. עם סך של 14 אלף פריטים שנמכרו עד נובמבר 2023, האסטרטגיה כבר הניבה לווייסטקאסה הכנסות של 500 אלף ריאל, עם מוצרים ש, בעיקרון, יושלכו
בחזית אחרת של מסחר בפריטים פגומים, מוצרים עם פגמים מינימליים שהיו נזרקים בתחילה לאחר שנכשלו בבקרת איכות נמכרים כפי שהם, בלי שיפוץ או תיקון, במחירים נמוכים בהרבה מהערכים הרגילים. עד נובמבר שעבר, יותר מ-150 אלף פריטים כבר נמכרו בדגם הזה, מייצר הכנסות ל-Vestcasa של 6 מיליון ריאל
אסטרטגיה נוספת במכירת מוצרים פגומים היא שהחברה מאחדת את הפריטים הפגומים שנמכרים בערכות. דוגמה: אם, בסט של שש כוסות, יחידה אחת שבורה ו, במשחק גביעים אחר, שתיים פגועות, היחידות השלמות נאספות בערכה חדשה, פונקציונלי ומושלם באופן אינטגרלי, מניעת השלכת ערכות שלמות של מוצרים בשל פגמים בכמה מהיחידות שלהן. דוגמה נוספת: אם סט מצעים יש לו סדין מפורק ו, באחר, החלק עם הבעיה הוא ציפית, המוצרים במצב טוב נאספים באותו משחק, מונעים גם את ההשלכה בסביבה של ערכות שלמות בשל בעיות רק באחת מהחלקים שלהן
חומרי גלם ממוחזרים
מספר מהמוצרים הנמכרים על ידי ווסטקאסה מיוצרים מחומרי גלם ממוחזרים. הסיבים המשמשים לייצור כריות, שמיכות וכיסויים מיוצרים מפלסטיק שמקורו במיחזור של בקבוקי PET. באופן דומה, כמה דגמים של כיסאות, שולחנות וקופסאות ארגון מיוצרים מפלסטיק של בקבוקי PET ממוחזרים
מסחר במוצרים משומשים
לאחרונה, ווסטקאסה חתמה על שיתוף פעולה עם סלימאאוטלט, ששומר על חלל בתוך המגה-חנות של מרג'ינל פיניירוס, בסאו פאולו, איפה מוכרים טלפונים ניידים, מחשבים ניידים ופריטי טכנולוגיה משומשים עם אחריות. לרשת הקמעונאית, מלבד מענה לביקוש של הצרכנים למוצרים זולים יותר ומותאמים לרעיון של כלכלה מעגלית, היוזמה הופכת לאמצעי למשוך לקוחות לחנויות הפיזיות – תפקידו נשקל לנוכח המצב המסחרי העולמי החדש – קהל רחב יותר. לצרכנים, הפנומה מספקת הזדמנויות לרכישות משתלמות יותר עם הרעיון של תרומה לקיימות הסביבתית. ו, למוכרי פריטים משומשים, האסטרטגיה משמעותה שחרור מקום בבית, משולבת בהפקת הכנסה נוספת. כלומר, כפי שמורה המדריך לקיימות, כולם מרוויחים – כולל את הפלנטה
