לוג'אסמל משלבת חדשנות ונוחות באסטרטגיה חזקה של אומניצ'אנל, שמחבר בין החנות הפיזית לדיגיטלית. עם פורטפוליו שעולה על 12 אלף SKU, הרשת הקמעונאית מציעה לצרכנים חווית קנייה מהירה, בטוחה ונוחה באמצעות ערוצים דיגיטליים כמו וואטסאפ, אפליקציות משלוחים ובשוקי המסחר העיקריים שמשרתים את כל המדינה
בשיתוף פעולה עם OmniChat, הלוֹיָזָמֵל מחברת את 56 החנויות הפיזיות שלה לסביבה הדיגיטלית, סיפוק חווית רכישה משולבת ללקוחות. מאז 2021, מתי הווטסאפ הוטמע כערוץ מכירות, הרשת כבר רשמה יותר מ-12,5 אלף עסקאות בפלטפורמה, מתבלט כאחד האמצעים המרכזיים לאינטראקציה עם הצרכן הברזילאי
"הווטסאפ נוכח ביום יום של הברזילאים ומאפשר לנו הרבה יותר ממכירות פשוטות". אנו משחזרים עגלות נטושות, השקנו קמפיינים ממומנים ויצרנו קטלוגים וירטואליים שמייעלים את מסלול הקנייה. שילוב זה עם האינטגרציה למלאי של החנויות הפיזיות, הצלחנו להציע מהירות וחוויה מותאמת אישית, הסבר פליפה פרדו, אחראי על אסטרטגיית הערוצים הדיגיטליים של לואיזמל
מלבד הוואטסאפ, הלוֹיָשָׁמֵל מהמרת על אפליקציות משלוחים כמו אי פוד, ראפי ואובר להרחבת הנוחות והנגישות. ערוצים אלה מבטיחים שהלקוחות יקבלו את המוצרים בתוך כמה שעות, שומר על הבטיחות והנוחות. הפלטפורמות מציעות גם קמפיינים בלעדיים וניווט אינטואיטיבי
יתרון נוסף הוא המשלוח המהיר: רכישות שמתבצעות במהלך שעות העבודה יכולות להימסר תוך שעתיים באמצעות אובר פלאש. בנוסף לכך, הזמנות מעל 199,99 ריאל שנעשו דרך וואטסאפ כוללים משלוח חינם למרחקים של עד 10 ק"מ
"הכל לכולם", עם אהבה זהו המטרה שלנו. לכן, מלבד האתר הרשמי, הרחבנו את הנוכחות שלנו באפליקציות המשלוחים ובשווקים המרכזיים. בצורה זו, אנו מבטיחים חוויה אמינה, מעשית ונגישה ללקוחותינו ו, ברור, אנחנו מוצגים ללקוחות חדשים ~משתמשי הפלטפורמה~, מחזק פרדו
האסטרטגיה האומניצ'אנל מחברת את הערוצים הדיגיטליים לחנויות הפיזיות, מספקת עוד חוויות הרמוניות וגמישות ללקוחות. באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות, אפשר לבצע רכישות ולבחור לאסוף את ההזמנה באחת מ-56 הסניפים של הרשת. בנוסף לכך, הלקוחות בחנויות הפיזיות, בעזרת העוזרים שלנו בחנות ניתן לבקש מוצרים בסניפים אחרים, מבטיחים שתמיד ימצאו את מה שהם צריכים.
המטרה שלנו היא לא רק להיות נוכחים בערוצים שונים, אבל בעיקר להבטיח שהלקוח יחווה חוויה קוהרנטית ויעילה, בין אם הוא קונה איפה שהוא. אנחנו מתמידים לחדד את הגישה שלנו לשלב טכנולוגיה, נוחות וביטחון, פרדו משלימה
עם תוכניות שאפתניות, החנות מלווה את המכירות הדיגיטליות — סומנדו וואטסאפ, אפליקציות משלוחים ושוקי מסחר — מייצגים 5% מההכנסות הכלליות בשנים הקרובות. "אנחנו רוצים להיות דוגמה לאיכות השירות ללקוח", בחדשנות ובנוחות בקמעונאות. המוקד שלנו הוא לחבר את הלקוחות למה שהם צריכים, בצורה יעילה ובטוחה, מחזקים את האסטרטגיה האומניצ'אנל שלנו, סיים פליפה פרדו
