נוכח כמעט בכל המגזרים של הכלכלה המודרנית, האינטרנט מגדיל בכל שנה את הייצוג שלו בתחום המכירות. וגם מעבר לחשיבותה עבור תחום B2C (עסק לצרכן), מי שפועל בתחום B2B (עסק לעסק) נהנה מהרבה יתרונות עם פלטפורמות דיגיטליות
גארטנר חשף כי מאז מגפת הקורונה B2B סחר דיגיטלי חווה האצה משמעותית. לפי הדו"ח של גארטנר "עתיד המכירות 2025", עד סוף השנה הבאה 80% מהאינטראקציות במכירות B2B יתרחשו בערוצים דיגיטליים
למרות המקום לצמיחה, הנוף הברזילאי גם מראה שעסקנים, יזמים, מנכ"לים ומוכרים גם לוקחים בחשבון הרבה את האינטרנט
כאן, כחמישים אחוז מכל הרכישות B2B מתבצעות אונליין. המגמה היא שהמספר הזה יגדל ליותר מ-60% בחמש השנים הקרובות, לפי הדו"ח The B2B Future Shopper Report 2023, מ-Wunderman Thompson
חשיבות הלינקדאין למכירות B2B
בהקשר שבו מכירות B2B מקוונות כבר מתחילות להיות דומיננטיות, לינקדאין מופיעה כאחת הפלטפורמות המרכזיות.
ב-2024, הרשת החברתית הארגונית של מיקרוסופט הודיעה שהשיגה 78 מיליון משתמשים ומשתמשות בברזיל. סופרים את כל העולם, יש יותר מ-1 מיליארד חברים
דניז מאיה, מנכ"ל DMS — חברת חיפוש עסקי B2B — והמחברת של הספר שהושק לאחרונה "לינקדאין מצא אותי", ועכשיו?”, מציין כי במיוחד הכלי שנקרא Sales Navigator הוא כלי מאוד שימושי למי שרוצה לייצר לידים איכותיים
המומחית, שהוסמכה כמומחית במכירות חברתיות על ידי לינקדאין, מציין כי ה-Sales Navigator מונע על ידי בינה מלאכותית כדי לבצע חיפושים חכמים, למשל. עם יותר מ-50 מסננים זמינים, המוכר יכול לחפש לקוחות פוטנציאליים ומקבלי החלטות על סמך מילות מפתח, מיקום, תפקידים נוכחיים וקודמים, סוגי חברות, רמת ניסיון וחשבונות עם כוונת רכישה
משימה נוספת שמבצעת ה-AI של לינקדאין היא הצגת מידע מעודכן על חברות. עם זה, אפשר לבדוק חדשות, שינויים בצוות וכל התנועות של הלקוח הפוטנציאלי ברשת החברתית של מיקרוסופט.
"לדעת את הפרטים הללו עושה את ההבדל כאשר צוותי המכירה יפנו ללקוחות פוטנציאליים", מוסיף מאיה
הבינה המלאכותית עדיין מאפשרת ל-Sales Navigator לאוטומט משימות, להמליץ על לידים שמתאימים להיקף של המוכרים, להציג תוצאות וביצועי משפך המכירות ולתאם גישות אישיות
"כמו הכלים של בינה מלאכותית גנרטיבית", לינקדאין סיילס נוויגייטור מספק תובנות כך שהמקצוענים יקבלו החלטות אסטרטגיות מבוססות יותר. לדעת לנצל את הטוב ביותר מכל הפלטפורמות הללו זה להבטיח שהתוצאות הטובות ביותר האפשריות יושגו, דניז מאיה מסיימת
בתרחיש הזה שבו הסביבה הווירטואלית הפכה כה חיונית כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים, שותפים ושיתופי פעולה, מונחים כמו IA גנרטיבית, מודל שפה, רשתות נוירונים ואלגוריתמים נכנסו לחלוטין ללקסיקון הפופולרי
בינה מלאכותית משנה את מכירות B2B
המגזר של מכירות B2B עובר מהפכה בזכות הכלים השונים של בינה מלאכותית. והיות ורבות מהפלטפורמות הללו חינמיות, הן מציעות פוטנציאל גדול להזדמנויות לעסקים חדשים
דניז מאיה טוענת שמי שידע להשתמש בטכנולוגיות החדשות הללו יהיה לו יתרון מול המתחרים. בעצם, היא אומרת שבזמן מאוד קצר, לדעת להשתמש בבינה מלאכותית לא יהיה יותר יתרון, אלא חובה
"אנחנו רואים את המהפכה קורת מול עינינו". בקרוב, התוכנות של הבינה המלאכותית יהיו נפוצות כמו השימוש בטלפונים ניידים ומחשבים, חוזה
המומחית טוענת שהבינה המלאכותית מציעה שיפורים גדולים בשירות ובחוויית הלקוח. מאת צ'אטבוטים, למשל, אפשר לשאול שאלות, לתת מידע וגם ליצור קשר קרוב. לא לשווא, חברות שונות השקיעו בדמויות יותר אנושיות כדי לתקשר עם הקהל
מאיה מזכירה שאלה שמשתמשים באינטרנט כדי לבצע מכירות B2B עדיין יכולים לבצע ניתוחים חיזויים בעזרת הבינה המלאכותית. היא מסבירה שדרך למידת מכונה ונתוני ענק, הפלטפורמות מצליחות לחזות התנהגויות רכישה וגם להסיק את הרגעים הטובים ביותר ליצירת קשר עם הלקוח והמקבלי החלטות.
וזו יכולת נוספת של אינטליגנציה מלאכותית — בעיקר מה-IA הגנרטיבית — זה לבצע התאמות אישיות. הטכנולוגיות הגנרטיביות מצליחות לנתח ספציפיות מתוך קלטים (פקודות) וליצור מידע חדש שנחצה מתוך מסד נתונים רחב. כלומר, עם כלים של בינה מלאכותית גנרטיבית אפשר לנתח הצעות טקסטים לדפי נחיתה, תובנות עבור מיילים של שיווק חיצוני וגם לבדוק רעיונות לפרסומים ברשתות חברתיות, למשל
פלטפורמות כמו ה-ChatGPT, גמיני, אנתרופיק ואחרות מסייעות בתהליך המכירה מהנקודה שבה הן משמשות כהשראה ליצירת תוכן ולקבלת רעיונות למציאת פתרונות מכירה חדשים. הן משמשות כנקודת מוצא כדי שאנשים יייעלו את העבודה, מגן על מאיה
בספר "הלינקדאין מצא אותי", ועכשיו?”, דניז מציגה כלים ואסטרטגיות נוספות לבניית מותג אישי בפלטפורמה, להרחיב את רשת הקשרים שלך ולמנף מכירות
שוחרר ב-27 בספטמבר, הספר ניתן לרכישה בקישור הזה: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
