אתר ורשתות חברתיות של המותגים הם המקורות העיקריים לחיפוש הצעות בבלק פריידי

סקר כוונות רכישה ליום שישי השחור 2024, בוצע על ידי טרי, וינדי, בלינג ומשלוח טוב יותר, מותגי LWSA, שהשקעה במותג ושיווק חשובה לחברות כדי להשיג ביצועים טובים במכירות.ל-65% מהצרכנים, המודעות באינטרנט, עוקבים אחרי רשתות חברתיות (59%) ומשפיענים דיגיטליים (19%) משפיעים על רצונם לקנות

הסקר מראה כי עבור 57% מהנשאלים אתרי האינטרנט ורשתות החברתיות של החברות הם הדרך העיקרית להתעדכן על ההנחות.הפרופילים הממוקדים במבצעים והנחות ברשתות החברתיות (24%), דוא"ל פרסומי (37 %), אתרי השוואת מחירים (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores

"בתקופה שלפני בלאק פריידי", להכיר את הרגלי הצריכה של הלקוח ואיפה נמצאות המקורות שבהם הוא סומך כדי להחליט על רכישה הוא יתרון גדול עבור הסוחרים. והחדשה הגדולה שמושכת תשומת לב השנה ביחס לשנה הקודמת היא ההקניית ערוצי ההצעות באפליקציות ההודעות, כמו הווטסאפ והטלגרם. זה מראה שבזמן קצר אפשרות זו כבר נמצאת בהעדפה של הברזילאי, כולל מתגבר על אחרות שהוקמו היטב, כיצד המשפיעים, למשל, אמרמרסלו נאבריני, מנהל של בלינג.

רוב הצרכנים (75%) אמרו שהם מתכוונים לקנות ביום שישי השחור בשווקים מקוונים, מלווה על ידי אתרים עצמיים של המותגים. הסיבות העיקריות שצוינו לכוונה לרכוש בשווקים היו משלוח חינם (59%), מחירים טובים יותר (55%) ואפשרות לקנות פריטים שונים באותה חנות (38%)

ל-60%, משלוח הוא גורם מכריע בקנייה

עם הבלאק פריידי שכבר נוכחת שנים בלוח השנה של הקמעונאות הברזילאית, המחקר של LWSA מצביע על הבשלה בהתנהגות הצריכה. כמעט 60% מהנשאלים טוענים שערך המשלוח הוא גורם מאוד חשוב ומכריע לרכישות אונליין. כמעט 40% מהנשאלים לא יהיו מוכנים לשלם סכום גבוה יותר עבור משלוח מהיר יותר של המוצר שלהם

בין הנקודות שצוינו בסקר לגבי מה יגרום לצרכן לוותר על רכישה גם מול הצעה טובה ביום שישי השחור צוינו כקריטריונים העיקריים:

• עמלות משלוח (57%)
• מחירים גבוהים יותר מאשר בתקופות ללא הצעה (50%)
• לא לסמוך על החנות (45%)
• ציון נמוך באתרי מוניטין (43%)
• ביקורות רעות ברשתות החברתיות (42%)
• O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)

עם הקונסולידציה של בלאק פריידי בברזיל, הצרכנים החלו לנתח בצורה מדויקת יותר את ההצעות לתקופה, מחפש להשוות מחירים, להכיר את המוניטין של החברה באתרי מכירה, בין היתר לפני שמחליטים על רכישה. זה מדגיש את החשיבות של הסוחר להדגיש בבירור את היתרונות וההטבות שהוא מציע, מבטיח תקשורת יעילה של היתרונות הקשורים לרכישה עבור הלקוח שלך. בנוסף לכך, הנתונים מראים את הצורך של הסוחרים לפתח קשרים טובים עם הלקוחות שלהם ודירוגים טובים לאורך השנה כדי שההצעות שלהם יתחזקו על ידי הכבוד שהושג למותג שלהם.” אנליזהתיאגו מאזטו, מנהל של טריי

הדגשים נוספים מהמחקר

עלייה בכוונת הקנייה96% מהצרכנים מתכננים לקנות באינטרנט ביום שישי השחור 2024. שלם, 87% ביצעו רכישות באותו פרק זמן בשנת 2023

הוצאות

• 54% מצפים להוציא יותר מ-1 ריאל.000,00 ברכישות של בלאק פריידי 2024
• 58% רואים את האפשרות של תשלומים כמוקד החלטה ברכישה
• 44% מתכננים כלכלית ליום שישי השחור

דרכי תשלום

• 75% מהצרכנים מעדיפים לשלם בכרטיס אשראי
• 81% מתכננים להשתמש בכרטיס אשראי לקניות אונליין ו-75% לקניות בחנויות פיזיות

ביום שישי השחור, תשלומים בכרטיס אשראי מועדפים על ידי צרכנים בשל האפשרות לפרוס תשלומים מבלי לפגוע בתקציב, מלבד מקסום הטבות כמו מיילים וכסף חזרה. האמון בכרטיס האשראי ופופולריות הגוברת של ה-PIX, שמציעה נוחות וסיפוק מיידי, אלה גורמים שמדגישים צרכן שמחפש גמישות ושליטה פיננסית. בצד של הסוחרים, מודלים אלה מגדילים את כרטיס הממוצע, מבטלים התנגדויות רכישה ומבטיחים נזילות מיידית, במיוחד מועיל בתקופות של ביקוש גבוה, הערכהמוניסי קוסטה, מנהלת תשלומים של וינדי. 

קטגוריות המוצרים המבוקשות ביותר

• 51% מתכננים לקנות אלקטרוניקה
• 46% מתכוונים לקנות בגדים
• 45% רוצים לקנות מכשירי חשמל

גורמים המשפיעים על רצון הקנייה

• 65% ציינו פרסומות באינטרנט
• 59% הרשתות החברתיות
• 19% מהמשפיענים הדיגיטליים

גורמים לוויתור על רכישה

• 57% ויתרו על הקנייה בגלל דמי המשלוח
• 50% לא היו קונים אם המחירים היו גבוהים יותר מאשר בתקופות ללא מבצע

"במהלך בלאק פריידי 2024", הצעת משלוח חינם עבור מוצרים ספציפיים או עבור רכישות מעל סכום מסוים יוצרת תמריץ בלתי ניתן לעמידה עבור הצרכנים להשלים את רכישותיהם, מגדיל את ערך העגלה. להדגיש את מהירות המשלוח כיתרון תחרותי, מקדמים מועדי אספקה קצרים ומקיימים אותם בצורה עקבית, זה חשוב כי זה יגרום ללקוח ליצור רושם חיובי ולהיות נוטה לקנות שוב באותה חנות, אומרואנessa ביאנקולי, מנהל השיווק של Melhor Envio. 

*ללימוד, תיבת דעת ראתה 3087 צרכנים, בעלי גיל מעל 16 שנים מכל רחבי ברזיל ומכל המעמדות החברתיים, בין ה-12 ל-23 בספטמבר 2024. שולי הטעות של הסקר הם 1,7 נקודות אחוז