חידושים בהודעות פוש דרך אפליקציה מסייעים במכירות באי-קומרס

ההתאמה האישית והשימוש האסטרטגי בהודעות פוש הפכו לפתרון הולך ומתרקם כדי להגדיל את המכירות במסחר האלקטרוני

ההתראות הפוש כוללות תזכורות לשמירה על קשר, מבצעים מכירתיים, מידע על תשלום ועדכוני מצב שירותים. כל זה יוצר הזדמנויות מותאמות אישית לאינטראקציה בין חברות ללקוחות

אחת מהחידושים הגדולים של הכלי לשנת 2025 היא האינטגרציה שלו עם הבינה המלאכותית (במ), המאפשר מיפוי של טעמים והרגלים של הצרכן בתוך האפליקציה או האתר של החברה, למשל. כך, הבטח שההודעות יגיעו בזמן הנכון ובתוכן המתאים לכל צרכן. כלומר, המסר של המותג נוטה להגיע לצרכן ברגע שהוא הכי פתוח לקבל אותו, לקרוא ולהמשיך להיות מחובר לאפליקציה או לאתר של החברה. זה מחזק את היעילות של הקמפיינים, תורם להנעת המכירות

אבל, זו רק אחת מהחידושים הקשורים לטכנולוגיה הזו. לְלַווֹת, בעיניי, שש המגמות העיקריות בהודעות פוש לשנה הבאה

1 – שימוש במדיה (GIFים, תמונות וסרטוניםההתראות הפוש מתפתחות מעבר לטקסטים אינפורמטיביים פשוטים, מעבר לשילוב תכנים מולטימדיה, כמו GIFים, תמונות וסרטונים. זה מספק חוויה יותר מעורבת למשתמש, מדגיש את המוצר או השירות המתקשר והופך את ההודעה ליותר אינטראקטיבית ומושכת, מה שמגדיל את הסיכויים לגישה ב-45%, מתייצב כך כערוץ חזק של מעורבות

2 – כפתורים אינטראקטיבייםעם הוספת כפתורים, הודעות דחיפה מציעות אפשרויות לפעולה ישירה, כמו "קנה עכשיו", למד עוד, “לדבר בוואטסאפ” או “להוסיף לעגלת הקניות”. גישה זו מפשטת את האינטראקציה של המשתמש עם המותג, הפחתת מספר השלבים להשלמת פעולה, איך לבצע רכישה או לגשת להצעה. כפתורים אלה עדיין ניתנים להתאמה אישית עם תוכן מולטימדיה, כמו GIFים ודימויים, מייצר שיעור המרה גבוה יותר

3 – בינה מלאכותיתהאינטגרציה של בינה מלאכותית בהודעות פוש הופכת לטרנד דומיננטי. הבינה המלאכותית יכולה לזהות את ערוץ התקשורת הטוב ביותר עם הלקוח, כמו וואטסאפ, דחיפות, דוא"ל או סמס, ולאופטימיזציה של הכוונת הקמפיין בהתבסס על האינטראקציות הקודמות. בנוסף לכך, הבינה המלאכותית קובעת את הרגע האידיאלי לשליחת ההודעה, מגדיל את הסיכויים לפתיחה, תגובה ומעורבות בתקשורת

4 – סיווג לפי קבוצותכלים מתקדמים מאפשרים סגמנטציה מדויקת הרבה יותר של פרופילי לקוחות, באמצעות נתונים התנהגותיים, דמוגרפיים והעדפות אישיות. זה מאפשר לקבץ משתמשים לקבוצות ספציפיות, כמו הרגלי קנייה, אינטרסים, היסטוריית אינטראקציות ואפילו מיקום גיאוגרפי. עם הסגמנטציה הזו, הודעות דחיפה נשלחות בהקשר הנכון ובזמן המתאים ביותר, מה שמשפר באופן משמעותי את חוויית המשתמש

5 – הצפנההודעות דחיפה מוצפנות שומרות על הפרטיות ומבטיחות את אבטחת המידע המוחלף, מונע הונאות וגישה לא מורשית. טכנולוגיה זו מגנה על מידע רגיש, כמו נתונים אישיים ועסקאות פיננסיות, במהלך כל תהליך התקשורת. משאב זה בשימוש נרחב על ידי בנקים וחברות בתחום הפיננסי, החלפת ערוצים כמו SMS בדחיפות מוצפנות

6 – מרכזיות התקשורת באמצעות "מסלול הלקוח"האוטומציה, אינטגרציה ומרכזיות של ערוצי התקשורת של חברה עם הקהל שלה הן מגמות מתעוררות. האחדה של זרימה זו בפלטפורמה אחת מאפשרת למותגים גישה למידע פריבילגי, חציית נתונים ואימוץ אסטרטגיות קרבה רבה ללקוח, מה שמוביל להיענות גבוהה יותר להודעות פרסום דרך פוש

7- מיקוד מחדשאותה לוגיקה של השימוש בוואטסאפ, אבל על ידי דחיפה, יכול להיות הן דרך אפליקציה והן דרך אתר אינטרנט

בפרט לגבי ריכוז התקשורת. לאחר ביצוע צ'ק-אאוט באתר, הלקוח יכול לקבל הודעה בוואטסאפ או בדוא"ל, אפילו אודיו של המנכ"ל של החברה שמודה. זה יוצר סיפוק. בהמשך, כאשר תקבל התראה פוש פרסומית, הלקוח יהיה יותר נוטה לפתוח. הפתרון הזה משלב את כל זרימת המסע של הלקוח, מְכוּנָס בַּפְּלַטְפוֹרْمָה הַיָּחִידָה

סיכום, החידושים הללו מדגימים את ההשפעה הגוברת של הטכנולוגיה על התמונה הגלובלית, עם חברות ממגוון תחומים המחפשות פתרונות יעילים ומותאמים אישית למכירות בסביבות וירטואליות. מול שוק כל כך תחרותי, התקשורת האסרטיבית והיעילה מציגה את עצמה כהבדל מכריע, והמשאבים הטכנולוגיים לתהליכים כאלה מתגלים כחיוניים