על פי האיגוד הברזילאי לבינה מלאכותית ומסחר אלקטרוני (ABIACOM), צפוי כי המסחר האלקטרוני בברזיל ייצר 26.82 מיליארד דולר ראנד במהלך חג המולד 2025. נתון זה מייצג עלייה של 14.95% בהשוואה לשנת 2024, אז רשם המגזר מכירות של 23.33 מיליארד דולר ראנד, מה שמחזק את חג המולד כתקופה החשובה ביותר בלוח השנה הקמעונאי הדיגיטלי במדינה. הנתונים כוללים את סך מכירות המסחר האלקטרוני משבוע בלאק פריידי ועד 25 בדצמבר.
על פי הסקר, העלייה במכירות צפויה להגיע ל-9.76 מיליארד דולר ראנד, מעל ל-8.56 מיליארד דולר שנרשמו בשנה שעברה.
גם מספר ההזמנות יגדל: כ-38.28 מיליון השנה, לעומת 36.48 מיליון בשנת 2024. ערך ההזמנה הממוצע מוערך ב-700.70 דולר ראנד, עלייה משמעותית לעומת 639.60 דולר ראנד בחג המולד האחרון.
"חג המולד הוא עונת השיא של המסחר האלקטרוני בברזיל. העלייה בהכנסות ובערך ההזמנה הממוצע מראה שצרכנים בטוחים יותר ומוכנים יותר להשקיע במתנות ובחוויות. זהו זמן המשלב רגש ונוחות, עם השפעה חזקה על ביצועי החנויות המקוונות", אומר פרננדו מנסאנו, נשיא ABIACOM.
האיגוד מדגיש כי התוצאה החיובית נובעת משילוב של התאוששות כלכלית, אשראי צרכני מוגבר ואימוץ טכנולוגיות מכירה ושירות חדשות. יתר על כן, גורמים כגון חיזוק אסטרטגיות רב-ערוציות ולוגיסטיקה זריזה יותר אמורים להבטיח אספקות מהירות גם בתקופות שיא.
"מותגים שיכולים להציע מסע משולב, מהאינטרנט ועד הפיזי, יצליחו. צרכנים מעריכים נוחות, אמון ומשלוח מהיר, במיוחד כשמדובר במתנות", מוסיף מנסאנו.
בין הסגמנטים המבוקשים ביותר, הציפיות הגבוהות ביותר הן עבור אופנה ואביזרים, צעצועים, אלקטרוניקה, יופי ועיצוב הבית. ABIACOM ממליצה לקמעונאים להשקיע בקמפיינים מותאמים אישית, חוויות אינטראקטיביות ושירות יעיל לאחר המכירה כדי לבנות נאמנות לקוחות בתקופה העמוסה ביותר של השנה.
"חג המולד הוא יותר מסתם מכירה, והוא הזדמנות לחזק את הקשרים עם הצרכן. חברות שמשקיעות באסטרטגיות אנושיות ובטכנולוגיה חכמה יזכו ליתרון תחרותי מתמשך", מסכם מנסאנו.
