לאחר יום שישי השחור, יום שני הסייבר הוא אחד התאריכים הממתינים ביותר על ידי הצרכנים לרכישת מוצרים בהנחות אטרקטיביות. מתרחש תמיד ביום שני הראשון לאחר חג ההודיה האמריקאי, האירוע הוא הזדמנות טובה לחסוך בקניות סוף השנה
עם זאת, שונה מהבלאק פריידי, יום שני הסייבר מתמקד בעיקר בהנחות ומבצעים למסחר הדיגיטלי
נוצרה בשנת 2005 על ידי הפדרציה הלאומית של הקמעונאות בארצות הברית, הנתונים הופיעו כדי לשקף את התקדמות המסחר האלקטרוני, מאפשרים לצרכנים גם לקנות מוצרים במחיר נמוך יותר מבלי לצאת מבתיהם, מאחר ש, בזמן ההוא, ההנחות של בלאק פריידי הוגבלו רק לחנויות פיזיות
ההבחנה העיקרית בין התאריכים הללו היא, לפיכך, בערוץ המכירות: בעוד שהבלאק פריידי כולל גם את הקמעונאות הפיזית וגם את הדיגיטלית, יום שני הסייבר מתרכז במסחר האלקטרוני
מאז תחילתו,יום שני הסייבר הוכיח את עצמו כהצלחה גדולה בקרב האמריקאים, גיוס כמעט 500 (חמש מאות) מיליון דולר במהדורה הראשונה שלה. ב-2010, היום נחשב ליום הקניות המקוון הגדול ביותר בארצות הברית, הגעה לסכום של 1 (אחד) מיליארד דולרים שנמכרו ו, מאז אז, שנתית נשברים שיאים, חוצה כיום את רף ה-12 (שנים עשר) מיליארד דולר[1].
למרות שנוצר בארצות הברית, האירוע הפך לגלובלי ו, נוכחית, מאומץ ביותר מ-28 (עשרים ושמונה) מדינות, כולל בברזיל, הפך לאבן דרך אמיתית עבור המסחר במדינה
עם זאת, תאריך, למרות שהיא מייצגת הזדמנות מצוינת לספקי מוצרים ושירותים, גם יכול להביא אתגרים בפני הצרכנים
לספקים, ההבדל בין אירועי בלאק פריידי לסייבר מונדי מחייב יצירת אסטרטגיות שיווק ומכירה שונות לכל אירוע, בהתאם להתנהגות הקנייה של הלקוחות, מה יכול להיות אפילו יותר מאתגר בפלטפורמה הדיגיטלית
צריך, כך, להימנע מהפיתוי לחזור על אותן הצעות בשתי התאריכים, כי הצרכן הנוכחי הולך והופך להיות יותר ויותר קשוב ודורשני, מחפש הנחות אמיתיות ומיוחדות בכל אירוע
לכן, אסטרטגיות שמתבססות על חזרות פשוטות של הצעות עשויות להזיק למוניטין של החברה. באופן דומה, שיווק מטעה, כיצד הפרקטיקה של העלאת מחירים לפני התאריך החגיגי והצעת הנחות פיקטיביות, זו אחת הסיבות העיקריות לאי שביעות רצון של הצרכנים
בצורה זו, במעבר בין ההצעות של יום שישי השחור ליום שני הסייבר, מציג שהמבצע יהיה חסר תקדים, או כאשר אתה עוסק בפרסום מטעה, הספקים חשופים לסיכון משפטי משמעותי
כפי שנודע, החקיקה הברזילאית, במיוחד את חוק הגנת הצרכן, היא ברורה לגבי הציפיות מחובות הספקים והגנה על הצרכנים מפני פרקטיקות מנוגדות
אגב, חובת המידע והשקיפות היא אחת מעמודי התווך של התקן. על פי ה-CDC, זו אחריות הספק להבטיח שכל המידע שניתן לצרכן יהיה ברור, מדויקות ומתאימות לגבי המוצרים או השירותים המוצעים. חובה זו כוללת היבטים חיוניים של המוצר או השירות, כיצד התיאור הנכון של מה שמוצע, הצגת המחירים ותנאי התשלום, בנוסף למידע על מגבלות או הגבלות אפשריות של ההצעות
במבצעים כמו אלה של יום שישי השחור ויום שני הסייבר, חובת השקיפות הופכת להיות רלוונטית עוד יותר, כי, בין כל כך הרבה מבצעים, נפוץ שהצרכנים מתמודדים עם ספקות לגבי אמיתות ההנחות והאותנטיות של ההצעות המפורסמות
ושיטות לא ראויות בהקשר הזה, מאת הספקים, יכולות להיגרם סנקציות מנהליות על ידי גופים כמו פרוקון, מלבד תביעות משפטיות שהוגשו על ידי הצרכנים עצמם, מכוון לפיצויים על נזק חומרי ואפילו נזק מוסרי
כדי למזער את הסיכונים הללו, חשוב שספקים יסקורו בפירוט את הקמפיינים הפרסומיים שלהם, מבטיחים שהמחירים המוצעים תואמים להנחות אמיתיות ושההצעות בין יום שישי השחור ליום שני הסייבר יהיו מובחנות בבירור
עם זה, מאמצים גישה של שקיפות והתאמה לתקנות הגנת הצרכן, חשוב לא רק לשמור על אמון השוק, אך גם כדי להפחית סיכונים לדיונים בתחום המשפט
לכן, יש להבין שהסייבר מאנדיי הוא רגע יקר ערך לספקי השוק, במיוחד בתחום המסחר האלקטרוני, אבל גם דורש תכנון אסטרטגי זהיר. במובן הזה, להבחין בין ההצעות של האירוע ולוודא שההנחות הן אפקטיביות הן פרקטיקות חיוניות לשמירה על אמון הצרכן, מונע, עדיין, סכסוכים וסנקציות אפשריים
לואיזה פאטרו פופנו היא מומחית בדין אזרחי עם ניסיון בפעולה משפטית וייעוץ בתחום המשפט העסקי. עורכת דין במשרד פינוצ'יו ואוסטר עו"ד
קרולינה לאובי דביס היא עורכת דין מומחית בתחום האזרחי במשרדפינוקיו ואוסטר עורכי דין
מריאנה גבריאליוני פוהיא עורכת דין מומחית בתחום האזרחי של המשרדפינוקיו ואוסטר עורכי דין
