עם בואו של הקרנבל במרץ, נפח העסקאות הפיננסיות המקוונות והפיזיות באמצעות כרטיסי אשראי/חיוב ללא מגע ו-Pix עולה, מה שמעלה את הסיכון להונאה והונאות. בין המצבים הנפוצים ביותר עבור עסקים וצרכנים נמנים שיבוט כרטיסים, עסקאות בנקאיות הונאה הכוללות גניבת נתונים מקוונים ואתרי אינטרנט מזויפים.
לדברי מוניסי קוסטה, מנהלת תשלומים ובנקאות בווינדי, "אמצעי הגנה הם בסיסיים הן לחברות והן ללקוחות. הן בעסקאות מקוונות והן בעסקאות פיזיות, חיוני לנקוט משנה זהירות ולהימנע משיתוף נתונים באתרים מזויפים או ביצוע תשלומים ללא מגע ללא הסכמה."
המומחה מ-Vindi, מרכז הפתרונות הפיננסיים של LWSA, ריכז 12 טיפים חיוניים לעסקים להגנה על אתרי המסחר האלקטרוני שלהם ולצרכנים להגנה על עצמם מפני הונאות.
עסקים: הגנה על מסחר אלקטרוני ולקוחות
- השתמשו במערכת נגד הונאות : השקעה זהירה באבטחה היא חיונית. השתמשו בפתרונות עם בינה מלאכותית כדי לנתח התנהגות קנייה ולזהות עסקאות חשודות.
- השג אישורי אבטחה: תעודות כמו SSL חשובות להצפנת נתוני לקוחות, ובכך להגן עליהם. בנוסף, אתרים עם "https" אמינים יותר ומעבירים אבטחה לצרכן.
- הימנעו מהפניית תשלומים: יש להקפיד על תהליך תשלום פשוט ומאובטח, תוך הימנעות מהפניות שעלולות לחשוף לקוחות לאתרים מזויפים. תשלום שקוף, לדוגמה, מאפשר להשלים את הרכישה באותה סביבה, מה שהופך אותה לבטוחה יותר.
- ניטור עסקאות: ניטור בזמן אמת חיוני לזיהוי הונאה פוטנציאלית כגון רכישות עם דפוסים חריגים, כמו רכישות רצופות מרובות בעלות ערך גבוה או הזמנות המגיעות מכתובות IP חשודות.
- מדיניות תשלום והחזרה: אתר המסחר האלקטרוני שלכם צריך לתחזק דף נגיש בקלות עם מידע ברור לגבי מדיניות החלפה, החזרה וביטול הזמנות עבור הלקוחות. בדרך זו, תמנעו מחלוקות ותחזקו את אמון הלקוחות.
- עמידה בתקני אבטחה: חיוני שעסק המסחר האלקטרוני שלך יעמוד בתקנות אבטחה כגון PCI-DSS, שכן הדבר מבטיח את ההגנה על הנתונים הפיננסיים של הלקוחות וממנע קנסות וסיכוני תדמית לחברה שלך.
צרכנים: הימנעו מהונאות והונאות
עבור צרכנים אשר ייהנו מהקרנבל ברחובות או בחללים סגורים, יש לנקוט באמצעי זהירות נוספים עם ארנקים וטלפונים סלולריים על מנת למנוע גניבה ושימוש לרעה בכרטיסים ובטלפונים הסלולריים שלהם לצורך תשלומים והעברות.
- היזהרו ברחוב: הימנעו משימוש בטלפון הסלולרי שלכם ומנשיאת מספר אמצעי תשלום במהלך מסיבות רחוב. בדקו קבלות וסכומים שחובו בעת ביצוע תשלומים בכרטיס אשראי, והיזהרו מתשלומים ללא מגע הונאה באמצעות הטלפון או הכרטיס שלכם. אפשרות אחת היא להשבית אפשרות תשלום זו.
- גניבה/אובדן: במקרה של גניבה או אובדן של כרטיסים וטלפונים סלולריים, צרו קשר עם הבנק ועם ספק הסלולר שלכם וחסמו הכל באופן מיידי, בנוסף להגשת תלונה במשטרה.
- אם אתם קונים באינטרנט: בדקו את המוניטין של החנות, בדקו אם לחברה יש מספר CNPJ (מספר רישום עסקי ברזילאי) וערוצי שירות לקוחות. היזהרו מהצעות אטרקטיביות ומשתלמות במיוחד עם מוצרים במחירים נמוכים בהרבה משווי השוק. כדאי גם לבדוק תלונות באתרים כמו Reclame Aqui (אתר תלונות צרכנים ברזילאי).
- סיסמאות וגישה: שימוש בסיסמאות חזקות, נעילת הטלפון והאפליקציות, אימות דו-שלבי ואמצעי אבטחה אחרים יכולים למנוע שימוש לרעה בטלפון ובאפליקציות, כמו גם שינויי סיסמה על ידי צדדים שלישיים המחזיקים בטלפון.
- רשתות, אתרים וקישורים מאובטחים: הימנעו מביצוע רכישות והעברות דרך Pix (מערכת התשלומים המיידית של ברזיל) באמצעות רשתות Wi-Fi ציבוריות, והשתמשו תמיד במכשירים עם תוכנת אנטי-וירוס מעודכנת. ודאו שהאתר או הקישור שאליהם אתם עומדים לגשת מאובטחים לפני הזנת מידע פיננסי. אתרים עם דומיין "https" וחותמות אבטחה אמינים יותר.
שמרו קבלות ועקובו אחר עסקאות : שמירה או הדפסה של קבלות עבור רכישות מקוונות חיונית, במיוחד אם יש בעיות בהמשך. בנוסף לשמירת קבלות אלו, עקבו אחר עסקאות הבנק שלכם לאחר ביצוע רכישות מקוונות כדי לאתר חיובים בלתי מורשים אפשריים.
