מחקר שערכה Nuvei, חברת פינטק קנדית המתמחה בפתרונות תשלום, מצביע על כך שהמסחר האלקטרוני בברזיל צפוי להגיע למכירות של 585.6 מיליארד דולר עד 2027, עלייה של 70% בהשוואה לתוצאה שהושגה בשנת 2024.
התחזית חיובית ומראה שלשוק יש פוטנציאל צמיחה גדול. כמובן, זה גם אומר שניתן לשפר את מה שכבר נעשה. אחרי הכל, אחת המטרות העיקריות בקרב מנהלי חנויות מקוונות היא להגדיל את שיעור ההמרה של המכירות.
חיוני לזהות את הגורמים המעכבים את העלייה הזו בהמרות. בעיות רבות נובעות מגורמים בסיסיים, כגון קושי בניווט בחנות המקוונת, בעיות שמישות ואחרות. לאחר טיפול בגורמים אלה, נותרו היבטים הקשורים להתנהגות הרכישה של הצרכנים. עבור מקרים אלה, ישנם פתרונות אוטומטיים שיכולים לעזור.
על ידי הוספת טכנולוגיות חדשות לפעילות החנות המקוונת, בנוסף לחיסכון בזמן, הקמעונאי משיג גם יעילות ואסרטיביות רבה יותר בתקשורת, תוך שהוא מעניק זהות ואישיות משלו להודעות הנשלחות ללקוחות בשלבים שונים של תהליך הרכישה - או כאשר הם מחליטים לא לרכוש את המוצרים הרצויים.
יש להשתמש בכלי אוטומציה שיווקית אלו באופן אסטרטגי. מצב אחד שבו הטכנולוגיה יעילה כרוך בשחזור לקוחות שממלאים את עגלת הקניות הווירטואלית שלהם אך, מסיבה כלשהי, אינם משלימים את הרכישה. במצבים אלה, אסטרטגיה טובה היא לאמץ כלי לשחזור עגלה נטושה, המאפשר ליצור קשר עם הלקוח באמצעות דוא"ל רשום קודם לכן, להזכיר לו את הפריטים שכבר בחר ואף לעודד אותו להשלים את הרכישה באמצעות קופון הנחה, משלוח חינם או הצעה מיוחדת אחרת.
עבור לקוחות שעדיין לא הוסיפו פריטים לעגלת הקניות שלהם, ההמלצה היא להשתמש בכלים שמזהים ועוקבים אוטומטית אחר זרימת הגלישה של צרכני חנויות מקוונות. פתרונות אלה קובעים איזה פריט היה מעניין ומתחילים מסע אוטומציה שיווקית, לפיו מוצרים מוצעים ללקוח באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp ואמצעים אחרים.
ניתן להשיג תוצאות מעניינות נוספות באמצעות כלים המפעילים רכישות וטכנולוגיות המאפשרות רכישה חוזרת של מוצרים הנמצאים בשימוש תכוף. הראשון מציג תוכן מותאם אישית לצרכן, בהתבסס על תחומי העניין הקודמים שלו. השני, בתורו, מעריך את זמן הצריכה הממוצע של כל מוצר, בהתבסס על מרווח הזמן בין רכישות של אותו פריט על ידי סדרה של לקוחות, בנוסף לאלגוריתמים.
העובדה היא שפלטפורמה שמאפשרת אוטומציה של שיווק בחנויות מקוונות יכולה לעזור לעסקי מסחר אלקטרוני להגדיל את נפח המכירות עד 50%. במילים אחרות, זוהי השקעה שמספקת תוצאות ביעילות ועושה את ההבדל בכל הנוגע להגברת המכירות, ללא קשר לתקופת השנה. לכן, העריכו את האפשרויות הללו, ואם אפשר, הטמיעו אותן בשגרת הקמעונאות הדיגיטלית שלכם. זה יכול להביא רווחים ניכרים ולעשות את כל ההבדל בביצועים שעסק המסחר האלקטרוני שלכם ישיג השנה.
