Ang pagpili ng isang kompanya ng seguro upang kasosyo sa iyong negosyo ay hindi lamang isang bagay sa gastos o kaginhawahan. Sa retail, kung saan tinutukoy ng karanasan ng customer ang tagumpay ng brand, maaaring direktang makaapekto ang desisyong ito sa tiwala at kasiyahan. Kaya, ano ang dapat isaalang-alang bago isara ang partnership na ito?
Una sa lahat, pag-aralan ang reputasyon ng insurer. Ang pagtingin sa mga indicator gaya ng mga rate ng reklamo, average na oras ng pagtugon, at kapasidad sa paglutas ng problema ay maaaring maiwasan ang pananakit ng ulo sa hinaharap. Bilang karagdagan, ang pagkonsulta sa mga kumpanya na nakikipagtulungan na sa kasosyo ay nakakatulong upang maunawaan ang kanilang operasyon sa pagsasanay.
Teknolohiya: pagpapasimple o komplikasyon?
Kung ang kumpanya ng insurance ay hindi nag-aalok ng tuluy-tuloy na digital na karanasan – na may mga intuitive na platform, automated na proseso, at simpleng pagsasama sa iyong mga system – maaari kang magkaroon ng problema, hindi isang competitive na kalamangan. Bago pumirma ng anumang kontrata, maranasan ang serbisyo na parang ikaw ay isang customer. Madali ba ang proseso ng onboarding? Mabilis ba ang suporta? Kung ang sagot ay hindi, maaaring oras na para maghanap ng ibang opsyon.
Higit pa sa kakayahang magamit, suriin kung ang kumpanya ng seguro ay nagpapatuloy sa mga teknolohikal na uso, tulad ng Artificial Intelligence upang i-optimize ang serbisyo sa customer, predictive analytics upang matukoy ang mga panganib, at pag-automate ng proseso. Ang mga namumuhunan sa pagbabago ay may posibilidad na mag-alok ng mas mahusay at madaling ibagay na mga solusyon sa mga pangangailangan ng retail market.
Negosasyon: higit pa sa presyo, halaga.
Mahalaga ang presyo, ngunit hindi lang dapat ito ang criterion. Ang isang mahusay na pakikipagsosyo ay kailangang mag-alok ng mga kapaki-pakinabang na komersyal na kondisyon na nagbabalanse sa margin ng kita at karagdagang halaga para sa kliyente. Kabilang dito ang lahat mula sa mga komisyon hanggang sa mga sugnay na kontraktwal na ginagarantiyahan ang katatagan at seguridad para sa iyong negosyo. Tandaan: ang isang negosasyon na tila paborable sa simula ay maaaring magtago ng mga pitfalls sa mahabang panahon.
Suriin din ang mga karagdagang benepisyo na maiaalok ng insurer. Ang ilang mga kumpanya ay nagbibigay ng mga programa sa pagsasanay para sa koponan ng pagbebenta, espesyal na suporta, at magkasanib na mga kampanya sa marketing upang palakasin ang mga handog sa insurance. Ang mga salik na ito ay gagawa ng lahat ng pagkakaiba kapag nagpapasya sa pagitan ng isang manlalaro o isa pa.
Customer Service: Sino ang tumutugon kapag may nangyaring mali?
Isipin na ang isang customer ay may problema sa insurance na binili nila mula sa iyong tindahan at hindi makakakuha ng mabilis na suporta. Ang negatibong epekto ay nahuhulog sa iyong tatak. Samakatuwid, suriin ang kalidad ng iyong serbisyo sa customer. Nag-aalok ba ito ng suporta sa multi-channel? Mabilis bang naresolba nito ang mga problema? Ang isang kompanya ng seguro na hindi inuuna ang serbisyo sa customer ay maaaring maging isang malaking panganib sa reputasyon nito.
Bilang karagdagan sa bilis at kahusayan sa paglilingkod sa end consumer, mahalagang mag-alok ng eksklusibong channel para sa retail partner. Maaaring i-optimize ng direktang pag-access ang paglutas ng problema at pagbutihin ang karanasan para sa lahat ng kasangkot.
Katatagan ng pananalapi: ginagarantiyahan ang katatagan
Sa wakas, ngunit hindi gaanong mahalaga, ang kalusugan sa pananalapi ng kumpanya ng seguro ay kailangang masuri. Ang mga kumpanyang may kasaysayan ng kawalang-tatag ay maaaring nahihirapang tuparin ang mga pangako, na nagdudulot ng kawalan ng kapanatagan. Magsaliksik ng mga tagapagpahiwatig ng pananalapi, kasaysayan ng pagbabayad, at mga pagsusuri sa industriya.
Ang isa pang aspeto ay ang kanilang kakayahang magpatakbo sa iba't ibang mga merkado. Ang mga kumpanyang may pinagsama-samang presensya ay may mas malaking kapasidad na tumugon sa mga sitwasyon ng krisis at mag-alok ng mas matatag na portfolio ng mga solusyon.
Ang tamang pagpipilian ay nagpapatibay sa iyong tatak.
Ang pakikipagsosyo sa isang kompanya ng seguro ay higit pa sa isang kontrata. Samakatuwid, bago gumawa ng anumang desisyon, magtanong ng mga tamang katanungan at huwag magmadali. Ang pagpili ng isang kumpanya na nagdaragdag ng halaga sa iyong brand ay mahalaga sa pagbuo ng isang pangmatagalang relasyon na kapaki-pakinabang para sa lahat ng kasangkot. Pagkatapos ng lahat, sa tingian, ang pagtitiwala ay isa sa pinakamahalagang pag-aari.
