מגמה מבטיחה במסחר אלקטרוני, מודל "מבוסס מנוי" או "מכירות חוזרות", צובר נתח שוק הולך וגדל. עבור חנויות מקוונות, השקעה במכירת מוצרים לשימוש חוזר יכולה להביא יתרונות רבים, כגון הכנסות צפויות ונאמנות לקוחות מוגברת. עבור הצרכן, בתורה, היא מספקת את הביטחון שפריט מסוים תמיד יהיה במלאי, ובמקרים רבים, מציעה יתרון מחיר, שכן חנויות רבות מציעות הנחות אטרקטיביות בעת הרשמה למנוי.
כדי להפיק את המרב מהזדמנויות הכנסה חוזרות, חיוני שחנויות מקוונות יציעו שירות לאחר המכירה טוב, ייצרו חוויית לקוח חיובית, וכמובן, שיהיו להן מוצרים או שירותים העונים על צרכי הלקוחות באופן קבוע.
מעבר לנקודות אלו, מעניין להשתמש בפתרונות טכנולוגיים ומכשירים שיכולים לסייע בתהליך של "שכנוע" הצרכן. אני מתייחס לכלי אוטומציה שיווקית למסחר אלקטרוני, אשר, כאשר משתמשים בהם בצורה חכמה ואסטרטגית, מועילים הן לקמעונאים והן ללקוחותיהם.
ישנם כלים בשוק המאפשרים רכישה חוזרת של מוצרים הנמצאים בשימוש תכוף. הפתרון מעריך את זמן הצריכה הממוצע של כל מוצר שנרכש על ידי הצרכן, בהתבסס על מרווח הזמן בין רכישות של אותו פריט על ידי סדרה של לקוחות, וכן על אלגוריתמים. לאחר מכן, הכלי שולח התראות ותזכורות ללקוח - באמצעות דוא"ל, וואטסאפ, SMS או ערוצים אחרים - המודיעים לו שזמן חידוש המלאי מתקרב.
בשילוב עם אסטרטגיות תקשורת נכונות, פתרונות אלו יכולים להגדיל את נפח המכירות של החנות המקוונת, ולתרום עוד יותר לחיזוי ההכנסות החודשיות. בנוסף, בשילוב עם פעולות אחרות, הם יכולים לסייע בהעלאת ערך ההזמנה הממוצע של הפעילות הדיגיטלית. ייתכן שכדאי להעריך וליישם אותם בעסק שלכם. תחשבו על זה!
