בעידן הדיגיטלי, החברות גורסות גישה לשוק מקוון רחב, מלא בהזדמנויות לצמיחה ואינטראקציה עם הצרכנים. עם זאת, התסריט הזה מביא עמו גם אתגרים משמעותיים, עם התחרות הבלתי הוגנת שמופיעה כאחד הבעיות הדחופות והמדאיגות ביותר באינטרנט
התחרות הבלתי הוגנת, מאופיינת בפרקטיקות מסחריות או אסטרטגיות עסקיות שמטרתן לפגוע או להשמיץ מתחרים, מציג השפעות רעות הן עבור החברות והן עבור הצרכנים. מנקודת מבט פיננסית, ההפסדים עשויים להיות משמעותיים, עם השקעות באסטרטגיות שיווק מבוזבזות וירידות בהכנסות הנובעות מטקטיקות תחרות לא הוגנות. המוניטין של החברה גם נמצא בסיכון עם האפשרות לאובדן אמון מצד הצרכנים ונזקים למותג, שיכולים לקחת שנים לתקן. העלייה בדרישות משירות הלקוחות (SAC) ואובדן היכולת למשוך לקוחות חדשים הם גם תוצאות של פרקטיקה מזיקה זו
דוגמה מעשית לכך היא שכפול לא מורשה של מוצרים או שימוש לא הוגן בקניין רוחני
כדי להתמודד עם האתגרים הללו, החברות צריכות לאמץ צעדים פרואקטיביים. זה כולל להיות מעודכן לגבי החוקים והתקנות הרלוונטיים, להשקיע באבטחת סייבר כדי לנטר באופן פעיל את התחרות ולהגן על הקניין הרוחני, מלבד חינוך העובדים על פרקטיקות בטוחות באינטרנט. שירותים מיוחדים למעקב מקוון הם חיוניים לזיהוי ולמאבק באיומים וירטואליים, מבטיח את ביטחון המותג ואת אמון הצרכנים
הצרכנים גם משחקים תפקיד חשוב במניעת חוסר נאמנות מסחרית. בעת בדיקת האותנטיות של המוצרים, לחפש ביקורות אונליין ולהיות ער למחירים חשודים, הלקוחות יכולים להימנע מליפול למלכודות. לבחור תמיד לקנות מחברות עם מוניטין מוצק ושקוף זו דרך נוספת להגן על עצמך
בהקשר הרגולטורי, הגופים הממשלתיים נושאים באחריות להבטיח סביבה הוגנת ומאוזנת עבור החברות ולהגן על הצרכנים. חוקים כמו חוק הקניין התעשייתי וקוד ההגנה על הצרכן בברזיל שואפים להילחם בפרקטיקות לא הוגנות ולהבטיח את שלמות השוק המקוון
הונאות בסביבה הדיגיטלית מהוות אתגר חשוב עבור חברות וצרכנים. אבל עם פרקטיקות אתיות, שקיפות ושיתוף פעולה בין הצדדים המעוניינים, אפשר לקדם סביבה דיגיטלית הוגנת ובריאה לכל המעורבים. החינוך, ההכרה ושיתוף הפעולה הם חיוניים כדי להילחם בפרקטיקה הלא אתית הזו
