חשיבותו של שיווק חיובי בתוכניות ציות היא קריטית להצלחתן של תוכניות אלו בתוך ארגונים. ציות, בהקשר קונבנציונלי יותר, מתייחס לציות לחוקים, תקנות ומדיניות פנימית המבטיחים שהחברה פועלת בצורה אתית וחוקי. עם זאת, ציות לתקנות בלבד אינו מספיק; יש צורך ליצור תרבות של ציות בתוך החברה. שיווק חיובי ממלא תפקיד מהותי בתהליך זה, ועוזר לקדם ציות כמשהו חיוני, בעל ערך ומועיל, במקום להיתפס רק כחובה או כמערכת של הגבלות.
כדי לתת לכם מושג, סקר שערכה דלויט , חברה המתמחה בפתרונות ביקורת וייעוץ, גילה כי 73% מהחברות הברזילאיות רוצות ומתכננות להשקיע בהכשרה כדי לעמוד בתקנות עד סוף 2024. אותו סקר הראה גם כי תאימות לתקנות תרמה לצמיחה הפיננסית של 89% מהחברות שרואיינו. זהו רק אחד הגורמים התורמים לתוכנית, ולכן יישומה בארגונים כה חשוב.
בתחילה, שיווק חיובי יוצר סביבה שבה ציות לחוקים מובנת ומתקבלת כשותף עסקי, ולא כנטל. על ידי הדגשת היתרונות של תרבות אתית - כגון הגנה על המוניטין של החברה, ניתוח סיכונים ושיפור סביבת העבודה - שיווק חיובי הופך את התוכנית לאטרקטיבית יותר עבור העובדים. כאשר הם מבינים שציות לחוקים מגן על החברה וגם על ביטחון התעסוקתי שלהם, עובדים נוטים להיות מעורבים יותר במדיניות ובנהלים של ציות לחוקים. זה מייצר דבקות רבה יותר, וכתוצאה מכך, נטייה להפחתה בהפרות ובסטיות אתיות.
יתר על כן, שיווק חיובי מסייע להפיג את המסתורין סביב ציות לחוקים, אשר נתפס לעתים קרובות כמשהו טכני, מרוחק וענישתי לחלוטין. תוכנית ציות לא צריכה להתבסס אך ורק על כללים, עונשים וביקורות. להיפך, יש לראות בה כלי המניע את היושרה והצמיחה של החברה. בעזרת גישת שיווק מתאימה, ניתן לשנות את השיח סביב ציות לחוקים, להדגיש סיפורי הצלחה ולהראות כיצד היא יכולה להיות גורם בידול תחרותי. לדוגמה, חברות המקפידות על נוהלי ציות מחמירים נתפסות כאמינות יותר בשוק, אשר מושך לקוחות ושותפים עסקיים. תפיסה חיובית זו צריכה להיות מופצת באופן נרחב, הן באופן פנימי והן באופן חיצוני.
באופן פנימי, שיווק חיובי יכול להתבצע באמצעות קמפיינים חינוכיים, הדרכות אינטראקטיביות ותקשורת מתמדת בנוגע לחשיבות הציות בפעילות היומיומית של החברה. כלים כגון ניוזלטרים, סרטונים אינפורמטיביים וסדנאות עוזרים לחזק את המסר שעמידה בדרישות היא באחריות כולם וכי ניתן אף לתגמל עמדות חיוביות בהקשר זה. כאשר עובדים זוכים להכרה ומתוגמלים על התנהגותם בהתאם לסטנדרטים אתיים ומשפטיים, הדבר מחזק תרבות פרואקטיבית בנוגע לציות.
כלפי חוץ, החברה יכולה להשתמש בשיווק חיובי כדי להעביר לשוק ולחברה את מחויבותה לנהלים עסקיים אחראיים. ניתן לעשות זאת באמצעות דוחות, קמפיינים פרסומיים המציגים את הערכים האתיים של החברה והשתתפות ביוזמות אחריות חברתית תאגידית. במקרים אלה, שיווק חיובי מסייע לחזק את המוניטין של החברה ולהגביר את אמון המשקיעים, הלקוחות והשותפים העסקיים.
עתיד הציות בחברות מבטיח מאוד. מחקר שערכה KPMG, חברת שירותי ביקורת וייעוץ, גילה כי 75% מהמנהלים הבכירים בברזיל רואים בתוכנית ציות חיונית לחברה שלהם.
בקיצור, שיווק חיובי בתוכניות ציות הוא בסיסי ליצירת סביבה שבה אתיקה נתפסת כחלק בלתי נפרד מתרבות החברה, ולא כמערכת של כללים נוקשים ומגבילים. זה מקל על מעורבות העובדים, משפר את תדמית החברה ויכול להפחית סיכונים, מה שהופך את הציות לכלי אסטרטגי לכדאיות החברה לטווח ארוך. על ידי קידום תפיסה חיובית וערכית של ציות, חברות יכולות ליישם תוכניות ציות יעילות יותר עם דבקות רבה יותר ותוצאות בנות קיימא.
