על פי המחקר "מצב הבינה המלאכותית בתחילת 2024: עלייה באימוץ בינה מלאכותית גנרית והתחלת יצירת ערך", בוצעה על ידי מקינזי, ב-2024, 72% מהתאגידים ברחבי העולם כבר אימצו את השימוש בבינה מלאכותית (במ). עם זאת, המציאות בתחום הקמעונאות שונה מאוד. בהתאם לדו"ח "תחזיות סדר היום של ה-CIO עבור התעשייה והקמעונאות", מוכן על ידי גארטנר, מגלה שכיום פחות מ-5% מהחברות בתחום הזה משתמשות בפתרונות בינה מלאכותית ליצירת נתונים סינתטיים של לקוחות, שמדמים נתונים אמיתיים
בהקשר הזה, מנחם לדעת ש, בהתאם לדו"ח של גארטנר, עד סוף 2025, תשעה מתוך עשרה קמעונאים מתכננים ליישם את הבינה המלאכותית כדי לשדרג את מסע הלקוח בצורה יותר מותאמת אישית ויעילה. מלבד שיפור חוויית הקנייה של הצרכן, הטכנולוגיה המדוברת מסוגלת לחולל מהפכה בדרך שבה מתבצע ניהול הפעולות של המסחר, מאפשר ניתוחים מדויקים ואסטרטגיים
בין היתרונות הרבים שהבינה המלאכותית יכולה להביא לקמעונאות, אפשר להדגיש את האפשרות לאסוף, לאחסן ולחקור נתונים לצורך זיהוי דפוסי רכישה של לקוחות, הבנת המוצרים עם היציאה הגבוהה ביותר וחיזוי הצורך בהחלפת סחורות. המשאב הזה מסייע בהפחתת עלויות עם מלאי מיותר, בזבוז מוצרים והכנה לשיאי ביקוש עקב עונתיות.
עם מסד נתונים מובנה על ידי בינה מלאכותית, קמעונאים יכולים לפתח אסטרטגיות שיווק ממוקדות, מבצעים ממוקדים, הצעות מיוחדות והמלצות מותאמות אישית. בצורה זו, מלבד דחיפת המכירות, הטכנולוגיה תורמת לנאמנות הלקוח
זו מערכת של רווח לשני הצדדים, בסופו של דבר הקמעונאי צריך להשיג תוצאות טובות יותר, בעוד שלקוחות יהיו להם את המוצרים והמותגים האהובים עליהם תמיד זמינים ו, הרבה פעמים, עם מבצעים
הבינה המלאכותית גם מבטיחה לעזור מאוד לקמעונאי בניהול התפעולי והפיננסי של החנויות שלו, מסייע לשלוט טוב יותר במלאי, מניעת הפסדים. דוגמה לכך, זו רשימת הבחירה, מה תהיה "רשימת הקניות של המלאי" של הקמעונאי באותו רגע. הבינה המלאכותית כבר תחשב את המלאי הנוכחי, כסף בקופה, תחזית מכירות לימים או שבועות הקרובים (בהתחשב בעונתיות) ותאריכי תפוגה של המוצרים, כדי ליצור רשימת קניות מדויקת. הליך רכישה מדויק יותר מפחית הפסדים ועוזר בזרימת המזומנים של הקמעונאי, שיכול להעביר את הרווח הזה במחיר המוצר הסופי לצרכן, מניעת מכונת המכירות לפעול יותר טוב
בסיכום, הבינה המלאכותית זמינה לקמעונאים ויכולה להעניק להם את היכולת לקבל החלטות מושכלות יותר, לייעל את הפעולות שלך ולספק חוויה מותאמת אישית יותר לצרכנים. באימוץ הטכנולוגיה הזו, היזמים יכולים להתחרות בצורה יותר יעילה בשוק שמציג דינמיות ותחרותיות גבוהה. בתרחיש הזה, צפוי שהשוק הגלובלי של כלי בינה מלאכותית בקמעונאות יגדל באופן אקספוננציאלי, מגיע, לפי תחזיות של סטטיסטה, 31 מיליארד דולר עד 2028. עם החידושים האלה, הבינה המלאכותית לא רק באה לעזור, אלא גם כדי לשנות באופן רדיקלי את המכירות שלך, הופכות אותן ליותר זריזות, יעילות וממוקדות בלקוחות
