המסחר האלקטרוני ממשיך לגדול. מספרים מהאיגוד הברזילאי למסחר אלקטרוני (ABComm) מצביעים על הכנסות של R$ 73,5 מיליארד במחצית הראשונה של 2022. מדובר בצמיחה של 5% ביחס לאותו פרק זמן בשנת 2021.
העלייה הזו נתמכת בזכות החנויות הווירטואליות המאפשרות מכירת מוצרים לכל האזורים בברזיל, למשל. בנוסף לספק מתנות ייחודיות לסגנונות וחגיגות שונות. בינתיים, נקודה חשובה לפעולה מלאה של החנות היא צוות מעורב
כדי שאי-קומרס ינצל את הפוטנציאל, יש צורך לנקוט אסטרטגיות בכל התחומים – הפקה, מלאי, לוגיסטיקה, סאק, שירות לאחר מכירה – כדי להציע חוויה מלאה ללקוחות. אם כך, יש שלושה עמודי תווך בסיסיים להצלחת מסחר אלקטרוני: תכנון אסטרטגי, מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות יעיל
התכנון כולל בחירת המוצרים שהחברה תימכור, לצלם תמונות טובות וליצור טקסטים ותכנים יצירתיים, שימשכו את הצרכן. גם חשוב להכיר את השותפים, לבדוק את תאריך התפוגה של מוצרים מתכלים, להעריך את צורת הלוגיסטיקה, העמידה בלוחות הזמנים וכל הפרטים שיכולים להפריע לחוויית הלקוח
מוצרים באיכות גבוהה הם הנחה בסיסית בכל חנות, תהיה מקוון, תהיה פיזית. כאשר קונים לשימוש אישי או כדי להעניק מתנה, קיים כל כך הרבה זהירות לחקור את הגרסאות, גדלים, צבעים, מעבר להשקעה הכספית והרגשית. בדרך הזאת, הלקוח יכול לקחת בחשבון את החנות שבה הוא קנה ו, בהזדמנות הבאה, לחזור למקום
ה-SAC המיוחד, מנגד, יכול לתרום לחזרת הלקוחות לאי-קומרס. זו כלי חיוני לקצורמשובגם חיוביים וגם שליליים, שני הצרכנים, וכך, לשפר את החוויה
ההרגל לקנות באינטרנט הוא מציאות במדינה, כי מדובר בצורה מעשית, יעיל, שידה, ולפעמים, מהירה, בהתאם לתהליך הלוגיסטי. זה הפך לדרך שיש ללכת בה במקביל לסביבה הפיזית, לכן יש צורך להיזהר כדי לענות בצורה הטובה ביותר על הציפיות של הצרכנים
