הגדרה
מסחר קולי, גם ידוע כמסחר באמצעות קול, מתייחס לפרקטיקה של ביצוע עסקאות מסחריות ורכישות באמצעות פקודות קוליות דרך עוזרים וירטואליים או מכשירים המאפשרים זיהוי קול
תיאור
המסחר הקולי הוא טכנולוגיה מתפתחת שמשנה את האופן שבו הצרכנים מתקשרים עם מותגים ומבצעים רכישות. מודל זה של מסחר אלקטרוני מאפשר למשתמשים לבצע הזמנות, חקרו מוצרים, השוו מחירים וסיימו עסקאות בעזרת הקול שלכם, בלי הצורך באינטראקציה פיזית עם מכשירים או מסכים
מאפיינים עיקריים
1. אינטראקציה באמצעות קול: המשתמשים יכולים לשאול שאלות, לבקש המלצות ולבצע רכישות באמצעות פקודות קוליות טבעיות
2. עוזרות וירטואליות: משתמשות בטכנולוגיות כמו אלכסה (אמזון), גוגל אסיסטנט, סירי (אפל) ועוזרי קול אחרים לעיבוד פקודות וביצוע פעולות
3. מכשירים תואמים: ניתן להשתמש ברמקולים חכמים, סמארטפונים, טלוויזיות חכמות ומכשירים אחרים עם יכולת זיהוי קול
4. אינטגרציה עם מסחר אלקטרוני: מתחבר לפלטפורמות מסחר אלקטרוני כדי לגשת לקטלוגים של מוצרים, מחירים וביצוע עסקאות
5. התאמה אישית: לומד את העדפות המשתמש לאורך זמן כדי להציע המלצות מדויקות ורלוונטיות יותר
יתרונות
– נוחות ומהירות בקניות
– נגישות לאנשים עם מגבלות ראייה או תנועה
– חוויית קנייה טבעית ואינטואיטיבית יותר
– אפשרות לבצע מספר משימות במקביל במהלך תהליך הרכישה
אתגרים
– להבטיח את הבטיחות והפרטיות של עסקאות קוליות
– שיפור הדיוק של זיהוי דיבור במבטאים ושפות שונים
– פיתוח ממשקי קול אינטואיטיביים וקלים לשימוש
– שילוב מערכות תשלום בטוחות ויעילות
המסחר הקולי מייצג התפתחות משמעותית במסחר האלקטרוני, מציע לצרכנים דרך חדשה לתקשר עם מותגים ולבצע רכישות. כשהטכנולוגיה לזיהוי קול ממשיכה להשתפר, מצפים שהמסחר הקולי יהפוך ליותר ויותר נפוץ ומתקדם בעתיד הקרוב
