הגדרה
מיקוד מחדש, גם ידוע בשם רימרקטינג, זו טכניקת שיווק דיגיטלי שמטרתה להתחבר מחדש עם משתמשים שכבר אינטראקציה עם מותג, אתר או אפליקציה, אבל לא ביצעו פעולה רצויה, כמו רכישה. אסטרטגיה זו כוללת הצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמשים אלה בפלטפורמות ואתרים אחרים שהם מבקרים בהם לאחר מכן
מושג עיקרי
המטרה של ריטרגטינג היא לשמור על המותג במחשבה של הצרכן, מעודד אותו לחזור ולהשלים פעולה רצויה, כך מגדילים את הסיכויים להמרה
פונקציה
1. מעקב
– קוד (פיקסל) מותקן באתר כדי לעקוב אחרי מבקרים
2. זיהוי
– משתמשים שמבצעים פעולות ספציפיות מסומנים
3. סגמנטציה
– רשימות קהל נוצרות על בסיס הפעולות של המשתמשים
4. הצגת מודעות
– פרסומות מותאמות אישית מוצגות למשתמשים ממוקדים באתרים אחרים
סוגי ריטרגטינג
1. מיקוד מחדש מבוסס פיקסלים
– השתמש בעוגיות כדי לעקוב אחרי משתמשים באתרים שונים
2. ריטרגטינג לפי רשימה
– השתמש ברשימות של דוא"ל או מזהי לקוחות לצורך סגמנטציה
3. ריטרגטינג דינמי
– מראה מודעות עם מוצרים או שירותים ספציפיים שנצפו על ידי המשתמש
4. ריטרגטינג ברשתות חברתיות
– מציג מודעות בפלטפורמות כמו פייסבוק ואינסטגרם
5. ריטרגטינג באמצעות וידאו
– מכוון פרסומות למשתמשים שצפו בסרטונים של המותג
פלטפורמות משותפות
1. גוגל אדס
– רשת התצוגה של גוגל לפרסומות באתרי שותפים
2. פרסומות פייסבוק
– ריטרגטינג בפלטפורמות פייסבוק ואינסטגרם
3. אדרול
– פלטפורמה מתמחה בריטרגטינג בין ערוצים
4. קריטיאו
– ממוקדת בריטרגטינג עבור מסחר אלקטרוני
5. פרסומות לינקדאין
– ריטרגטינג לקהל B2B
יתרונות
1. עלייה בהמרות
– סבירות גבוהה יותר להמיר משתמשים שכבר מתעניינים
2. התאמה אישית
– פרסומות רלוונטיות יותר מבוססות על התנהגות המשתמש
3. עלות-תועלת
– בדרך כלל מציג החזר על השקעה גבוה יותר מסוגי פרסום אחרים
4. חיזוק המותג
– שמור על המותג גלוי לקהל היעד
5. שיקום עגלות נטושות
– יעיל להזכיר למשתמשים על רכישות שלא הושלמו
אסטרטגיות יישום
1. סגמנטציה מדויקת
– יצירת רשימות קהל מבוססות על התנהגויות ספציפיות
2. תדירות מבוקרת
– להימנע משחיקה על ידי הגבלת תדירות הצגת המודעות
3. תוכן רלוונטי
– יצירת מודעות מותאמות אישית על סמך אינטראקציות קודמות
4. הצעות בלעדיות
– לכלול תמריצים מיוחדים כדי לעודד את החזרה
5. Testes A/B:
– לנסות יצירות ומסרים שונים לאופטימיזציה
אתגרים ושיקולים
1. פרטיות המשתמש
– ציות לרגולציות כמו GDPR ו-CCPA
2. עייפות פרסומות
– סיכון להרגיז משתמשים עם חשיפה מופרזת
3. חוסמי פרסומות
– כמה משתמשים עשויים לחסום פרסומות ריטרגטינג
4. מורכבות טכנית
– דרוש ידע ליישום ואופטימיזציה יעילה
5. הקצאה
– קושי במדידת ההשפעה המדויקת של ריטרגטינג על ההמרות
שיטות עבודה מומלצות
1. להגדיר מטרות ברורות
– לקבוע מטרות ספציפיות לקמפיינים של ריטרגטינג
2. סגמנטציה חכמה
– יצירת קטעים מבוססי כוונה ושלב במכירת הפאנל
3. יצירתיות בפרסומות
– לפתח מודעות אטרקטיביות ורלוונטיות
4. מגבלת זמן
– לקבוע תקופה מקסימלית לריטרגטינג לאחר האינטראקציה הראשונית
5. אינטגרציה עם אסטרטגיות אחרות
– שילוב ריטרגטינג עם טקטיקות אחרות של שיווק דיגיטלי
מגמות עתידיות
1. מיקוד מחדש מבוסס על בינה מלאכותית
– שימוש בבינה מלאכותית לאופטימיזציה אוטומטית
2. מיקוד מחדש בין מכשירים
– להשיג משתמשים במכשירים שונים בצורה משולבת
3. ריטרגטינג במציאות מוגברת
– פרסומות מותאמות אישית בחוויות AR
4. אינטגרציה עם CRM
– ריטרגטינג מדויק יותר מבוסס על נתוני CRM
5. התאמה אישית מתקדמת
– רמת התאמה גבוהה יותר המבוססת על מספר נקודות נתונים
הרתגטינג הוא כלי חזק בארסנל של שיווק דיגיטלי מודרני. באמצעות מתן אפשרות למותגים להתחבר מחדש עם משתמשים שכבר הראו עניין, טכניקה זו מציעה דרך יעילה להגדיל המרות ולחזק את הקשר עם לקוחות פוטנציאליים. עם זאת, חשוב ליישם אותה בזהירות ובאסטרטגיה
כדי למקסם את היעילות של ריטרגטינג, החברות צריכות לאזן בין תדירות ורלוונטיות המודעות, מכבד תמיד את פרטיות המשתמש. חשוב לזכור שהחשיפה המוגזמת יכולה להוביל לעייפות מהפרסומת, פוטנציאלית פוגעת בדימוי המותג
עם התפתחות הטכנולוגיה, הרתגטינג ימשיך להתפתח, שילוב של אינטליגנציה מלאכותית, למידת מכונה וניתוח נתונים מתוחכם יותר. זה יאפשר התאמה אישית עוד יותר וקטלוג מדויק יותר, מגביר את היעילות של הקמפיינים
עם זאת, עם המיקוד הגובר בפרטיות המשתמש ובתקנות מחמירות יותר, החברות יצטרכו להתאים את האסטרטגיות שלהן לריטרגטינג כדי להבטיח עמידה בדרישות ולשמור על אמון הצרכן
בסופו של דבר, החזרת יעד, כאשר נעשה בו שימוש אתי ואסטרטגי, נשאר כלי יקר ערך עבור אנשי מקצוע בשיווק דיגיטלי, מאפשר להם ליצור קמפיינים יותר יעילים ומותאמים אישית שמדברים לקהל היעד שלהם ומניעים תוצאות מוחשיות לעסקים
