מנהיגים שהשתתפו ב-NRF 2025, תערוכת הקמעונאות הגדולה בעולם, שנפתחה ב-12 בינואר בניו יורק, אישרו: בינה מלאכותית גנרטיבית (AI) היא אחד הנושאים החמים ביותר כרגע. עם זאת, ברור שהדיון חורג הרבה מעבר להייפ גרידא.
זה נובע בעיקר מהבסיס הבסיסי שלה: נתונים. מנהיגים מחברות ענק כמו ליוויס, וולמארט וקרייגסליסט הדגישו במצגות שלהם שזהו המפתח האמיתי להצלחת הטכנולוגיה הזו.
מספר מנכ"לים, מנהלי שיווק וסגני נשיא הדגישו את החשיבות של ארגון והשקעה בנתונים איכותיים וזמינים בקלות כדי להניע בינה מלאכותית בתחומים שונים. רק אז מאמצים המתמקדים בכלי טכנולוגי זה יועילו לעסק כולו, ויביאו תועלת אמיתית.
שלושת ה-"C" של מסע הנתונים
נקודה מעניינת נוספת מהוויכוח על בינה מלאכותית גנרטיבית בתערוכה הועלתה על ידי ג'ניפר אצ'רה, סגנית נשיא לתובנות לקוחות בוולמארט. המנהלת הציגה את שלושת ה-"C" החיוניים למסע נתונים מוצלח: סקרנות, שיתוף פעולה ואומץ.
סקרנות, לדבריה, היא הכוח המניע מאחורי חקר הזדמנויות המבוססות על נתונים. שיתוף פעולה בין צוותים מאפשר לתגליות להפוך למציאות. אומץ חיוני לאמץ כלים דיגיטליים חדשים ולהפוך את הפוטנציאל שלהם לתוצאות קונקרטיות.
בתוך דינמיקה זו, ברור גם עד כמה השתנה תפקידו של מגזר הטכנולוגיה. מנהלי מערכות מידע ומנהלי טכנולוגיות ראשיות עוברים מעבר לתמיכה גרידא ולוקחים על עצמם תפקידים אסטרטגיים, ומשתתפים באופן פעיל בהחלטות החברה.
מסיבה זו, יש דגש הולך וגובר על הכשרת אנשי מקצוע במגזר. עליהם להתפתח מעבר לתחום הטכני, ולהבין את הספציפיות והיעדים של כל עסק.
כל המגמות הללו מדגימות את החשיבות הגוברת של טכנולוגיה להצלחה עסקית. NRF 2025 מבהיר כיצד תרחיש זה, המונע על ידי בינה מלאכותית ונתונים גנרטיביים, כבר קיים במציאות וצריך להיות גורם מפתח לתוצאות טרנספורמטיביות לעתיד הקמעונאות.
