שיווק רגשי: איך החיבור הזה יכול להגדיל את המכירות של חברות

כמה פעמים כבר התרגשת מקמפיין שיווקי? אנשים מתחברים עם אנשים, משהו שנמצא יותר ויותר בנוכחות באסטרטגיות תאגידיות כדי לחזק את הקשר הרגשי עם הלקוחות שלהם. כאשר מותג מצליח להפוך את המסר שלו לסיפור מרתק, היא מפסיקה להיות רק אפשרות בשוק והופכת לחלק מחיי הציבור, משהו ש, אם זה יתבצע היטב, יכול להביא תוצאות מצוינות למוניטין של המותג ולמכירות

הצרכן המודרני יותר מעודכן, יותר תובעני ופחות סבלני למותגים שפשוט "דוחפים" מוצרים. אנחנו חיים בעידן ההתאמה האישית, על המטרה ועל שקיפות, איפה המותגים שמצליחים להאניש את התקשורת שלהם ולהציע חוויות אותנטיות, בהחלט, צאו קדימה. זה, מְחֻבָּר לְגִידּוּל שֶׁל תְּבוּנָה מְלָאכָתִית וְשִׁכְלוּל, גרם לכך שהגורם האנושי יתחיל להיות מוערך עוד יותר, מדגיש את החשיבות של שילוב הטכנולוגיה עם רגישות במטרה ליצור חוויות בלתי נשכחות שמייצרות יתרונות תחרותיים

בתרחיש הזה, הרבה חברות יוצרות קשרים רגשיים כל כך חזקים שהלקוחות שלהן הופכים לאוהדים אמיתיים, מתחבר לא רק עם המוצרים או השירותים המוצעים, אבל עם בני האדם מאחורי כל זה. על פי מחקרים בתחום נוירומארקטינג, כעדות לכך, קמפיינים עם תוכן רגשי טהור ביצעו כפליים טוב יותר מאשר אלה עם תוכן רציונלי בלבד. אבל, סיפור טוב חורג מעבר רק לקשר הרגשי הזה

כאשר היא בנויה היטב ומחוברת לנרטיב מסופר היטב, החיבור הזה מעורר רצון וצורך, גורם ללקוח להזדהות עם ערכי המותג, תן לה להבין את הכאבים והרצונות שלך, שיחה איתו ותבין שיש מטרה גדולה יותר מאחורי התקשורת ההיא – משהו שיכול להיות מכריע ליצירת המרה

מותגים שיוצרים חוויות חזקות מרגישים את ההשפעה ישירות במכירות. בסופו של דבר, צרכנים נאמנים נוטים לקנות יותר פעמים ולהגן על אותה חברה, ממליץ על משפחה וחברים. בנוסף לכך, הנאמנות הזו עוזרת להפחית את הרגישות להנחות ולקידומים, כי אתה משלם על מה שאתה רואה בו ערך. לקוחות שמרגישים מובנים ומוערכים גם יש להם פחות סיכוי לעבור למתחרים, משפרים גם את שיעור השימור

עכשיו, איך חברות יכולות לחזק את הקשר הרגשי הזה ולזכות בכל היתרונות הללו? התחל להכיר, עמוקות, הלקוח שלך. השתמש בנתונים כדי להבין את הכאבים שלך, רצונות והתנהגויות. ככל שהתוכן יהיה מותאם אישית יותר, גדולה הסיכוי ליצור חיבור אמיתי

עם המידע הזה ביד, בנה סיפור אותנטי. סיפור סיפורים אמיתיים, עם דמויות, אתגרים ורגשות. נרטיב טוב מעורב כי הוא משקף מצבים מחיי הקהל, מעוררת אמפתיה וזיהוי. טיפ לבניית זה הוא להשתמש בגירויים רגשיים של הצרכנים, בסופו של דבר, רגשות כמו שייכות, נוסטלגיה, התמודדות ואמפתיה, כאשר משתמשים בהם ברגישות, הופכים את המסר ליותר בולט

צור חוויות מרובות ערוצים וזכירות, בלא קשר לפלטפורמה המושקעת. הקמפיינים צריכים לשקף את הטון הרגשי של המותג, והחוויה צריכה להיות זורמת, קוהרנטית ומקסימה בכל נקודות המגע. כל זה צריך להיות מיושר למטרה ולערך ברורים מאוד, כי הצרכנים המודרניים מעריכים מותגים שמתמקמים. שקיפות, הכללה, קיימות ואחריות חברתית הם נושאים שמעוררים מעורבות כאשר הם מתקשרים בכנות

אסוף את מירב המידע האפשרי על התנהגויות וצרכים של הלקוחות שלך, הבין את הגירויים שעובדים הכי טוב עבור קהל זה, מדוד את התוצאות והבין את ההשפעות של זה עם מדדי ההמרה. מותגים שיצליחו לאזן בין שני היקום הללו (היגיון ורגש) עם אסטרטגיה ורגישות, לא רק שהם ימכרו יותר, כמו כן יזכו למשהו עוד יותר יקר ערך: נאמנות רגשית