הבינה המלאכותית (במ) הולכת והופכת לנוכחת יותר ויותר בחיי היומיום שלנו, מאלגוריתמים שממליצים על סרטים ומוזיקה ועד מערכות אבחון רפואי ורכבים אוטונומיים, ההתקדמות שלך הייתה מהירה ומרשימה, מעלה שאלות על עתיד הטכנולוגיה והשפעתה על החברה. לפי דוח גרטנר של 2024,צפוי ש, עד 2027, 70% מהאינטראקציות העסקיות יכללו סוג כלשהו של בינה מלאכותית, אבל אלה עם ההשפעה המכרעת ביותר עדיין תלויות בקשרים אנושיים אותנטיים. אם כך, השאלה המרכזית היא פרובוקטיבית: בעתיד, מה באמת יעשה את ההבדל, מכונות שמחשבות או אנשים שמרגישים
עם כל התקדמות של הבינה המלאכותית, אנחנו נאלצים להסתכל פנימה. בסופו של דבר, מה זה באמת אומר להיות אנושי? התשובה נמצאת ברגשות, ביכולת להתמיד ובכישרון להנהיג עם מטרה. היום, האמפתיה הרגשית אינה רק רצויה, זה חיוני כדי לנווט בעולם שמשתנה בקצב אקספוננציאלי. מחקר של טלנטסמארט (2023) מגלה ש-90% מהמקצוענים בעלי הביצועים הגבוהים possess רמות גבוהות של אינטליגנציה רגשית, בעוד שרק 20% מהאנשים עם ביצועים נמוכים מראים את הכישרון הזה.רוצה דוגמה מעשית? חשוב על המנהיג שמעדיף את הקשר עם הצוות שלו הוא מקשיב, מתאים, היה עם אמפתיה. המנהיג הזה לא רק מעורר השראה – הוא בונה תרבות שאין מכונה יכולה לשכפל
עם זאת, ההתקדמות המהירה של הבינה המלאכותית מעוררת גם דאגות. אחת מהן היא ההשפעה על שוק העבודה, עם האפשרות שמכונות יחליפו יותר ויותר עובדים במקצועות שונים. הפורום הכלכלי העולמי, בדו"ח של 2023, צפוי ש-85 מיליון משרות עשויות להיות מוחלפות על ידי אוטומציה עד 2025, אבל, באותו הזמן, 97 מיליון משרות חדשות ייווצרו, במיוחד בתחומים שדורשים מיומנויות אנושיות, כמו חשיבה ביקורתית, יצירתיות ואינטליגנציה רגשית.נוכח זאת,צריך לציין: התלות ב-AI מסוכנת. למשל, כאשר מנהיגים מבססים את ההחלטות שלהם רק על נתונים, הם מאבדים משהו חיוני: את הראייה, כי ה-AI יכול לומר את "איך",אבל אף פעם לא את "למה", האלגוריתמים מזהים דפוסים, אבל הם אינם מסוגלים להתמודד עם אמביגואציה – הקרקע שבה נולדות ההזדמנויות הגדולות ביותר. ו, עדיין, זה עוד אזהרה: ארגונים שמבזים את פעולתם בשם היעילות חופרים את קבריהם שלהם, לקוחות יכולים להעריך טכנולוגיה, אבל סומכים על אנשים ועל צוותים מכבדים תהליכים, אבל המנהיגים ממשיכים
עכשיו, שאלה בלתי נמנעת: איך אתה מתכונן להוביל בעולם הזה שמשתנה כל הזמן? עדכון טכנולוגי אינו עוד בחירה, זו חובה. אבל, תשומת לב: זה רק ההתחלה. יותר מתמיד, חשוב ללכת מעבר למכונות ולהשקיע במה שעושה אותנו ייחודיים – היכולת שלנו להבין, להתאים ולהשריש. זהו הרגע לפתח משהו עמוק יותר: כריזמה בכל הממדים שלה, הרגשית אינטליגנציה שמחברת, האינטליגנציה החברתית שבונה קשרים אמיתיים, האינטליגנציה הקונטקסטואלית שמאפשרת לנו לנווט בתרחישים מורכבים, אלה הם ההבדלים האמיתיים של מנהיג שמעוניין לא רק לשרוד, אבל לשגשג בעולם מונע שינויים. כי, לא בסוף, הטכנולוגיה יכולה לדמות כמעט הכל, פחות מה שהופך אותנו לבני אדם
בעולם שאנחנו בונים, העדיפות של כולם צריכה להיות ברורה: לפתח את האינטליגנציה הרגשית. והנה הנקודה הקריטית: אינטליגנציה רגשית אינה מתנה שמורה למעטים ,למזל טוב, היא יכולה להילמד, משופרת והפכה ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלה. הכל מתחיל בהחלטה: לשפר. לטפח את היכולת הזו אינו מותרות; זו צורך. זה מה שמפריד בין מנהיגים שמעוררים השראה ומשנים לבין אלה שיישכחו, כי בסcenario שבו המכונות עושות יותר, אבל מרגישים פחות, מי ששולט באמנות של חיבור רגשי יהיה תמיד חיוני
לבסוף, העתיד לא שייך באופן בלעדי ל-AI, לאינטליגנציה רגשית. הוא שייך לאלה שיודעים לשלב בין שתי הכוחות הללו. מנהיגים ששולטים בטכנולוגיה, אבל שומר על המגע האנושי, יהיו הגיבורים האמיתיים של עידן חדש זה
על ידי אריק מאצ'דו, מנכ"ל רוונה
