החג המולד מייצג הזדמנות משמעותית למסחר, בשל העלייה בביקוש למתנות וברוח החגיגית שמעודדת צריכה. ההערכה היא שהתאריך צריך להניע 69 ריאל,7 מיליארד, לפי הקונפדרציה הלאומית של מסחר סחורות, שירותים ותיירות (CNC)
חלק גדול מהתנועה הזו צפוי להתרכז במסחר האלקטרוני, מאחר שרבים מעדיפים קניות אונליין בגלל הנוחות, למגוון האפשרויות וליכולת למצוא מחירים טובים יותר
בצורה זו, המסחר האלקטרוני הופך לערוץ אסטרטגי עבור החברות, יכול להרחיב את הטווח ולהגדיל את המכירות. זהו רגע מכריע לנצל ולהרוויח
כדי להיכנס בהצלחה לעולם המסחר האלקטרוני, חשוב להיעזר בכלים התומכים בכל התהליך, מפרסום מוצרים ושירותים ועד שירות לקוחות ומכירה לאחר מכן. בהמשך, אני משתף כמה טיפים, שאני מאמין שהם חיוניים, למי שרוצה תוצאות מעל מכירות מסורתיות
1 – השתמש בפתרונות טכנולוגיים טובים
הארסנל שנעשה בו שימוש היום על ידי המסחר מאפשר שהשירות יהיה יותר מהיר, למשל. תאר לעצמך אתר שנופל באמצע שיא המכירות או לקוח שממתין שעות לתגובה בצ'אט. זה לא רק גורם למותג לאבד לקוחות, כיצד זה יכול להשפיע על המוניטין שלך. ושיקום האמון של צרכן מאוכזב אינו משימה קלה
כלים אחרים, כמו מערכות ניהול מלאי ואוטומציה של שיווק, גם יכולות להפוך לבעלות ברית אמיתיות במסע הזה. הן עוזרות למנוע את הבעיות הקלאסיות: מוצר שאינו זמין וקמפיינים לא ממוקדים
2 – תהיה לך ערוצי שירות כשותפים
אחד השותפים הגדולים של חברות במשימה זו של צמיחה דרך האינטרנט היו ה-APIs של ערוצי שירות דיגיטליים, שחוו צמיחה משמעותית בהבנה ובקבלה מצד חברות בגדלים ובמגוון תחומים שונים במדינה.
API היא ראשי תיבות של ממשק תכנות יישומים, או, בפורטוגזית, ממשק תכנות יישומים. מדובר במערכת המאפשרת אינטגרציה של תקשורת בין ערוצים שונים, כמו וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק, מקל על החלפת הודעות ומידע בצורה יותר זורמת, מהירה ומותאמת אישית עם הצרכן דרך צ'אטים. נתונים עדכניים מראים שאפליקציות כמו וואטסאפ ואינסטגרם כבר הן העדפה עבור 64% מהלקוחות הברזילאים, מה שמדגיש את התפקיד החשוב של הפלטפורמות הדיגיטליות
3 – דע להבין את הלקוח שלך
להיות מערכת ניהול קשרי לקוחות היא חיונית. מערכת למטרה זו מארגנת הכל: היסטוריית האינטראקציות, העדפות ואפילו הרכישות שבוצעו בעבר. הוא משתלב ב-APIs, מבטיחים שאין מידע יאבד. עם זה, אפשר ליצור חוויות מותאמות אישית, מותאמות לטעם ולצרכים של כל לקוח בצורה ייחודית ויעילה
התוצאה? יותר התאמה אישית, קמפיינים מדויקים יותר ותקשורת הרבה יותר יעילה עם הלקוחות שלך. ו, תראה, לא נטל, החיבור הזה עושה את כל ההבדל
בתרחיש כל כך דינמי, לסמוך על שותף רשמי BSP (ספק פתרונות עסקיים) של מטא, זה חיוני להבטיח חוויה בטוחה ואמינה הן לעסקים והן ללקוחות. השותפים האלה, מוסמכים על ידי מטא, מציעות פתרונות המבטיחים הגנה על נתונים, יעילות תפעולית, תמיכה מתמשכת ועדכונים תכופים. כך, האסטרטגיה הדיגיטלית שלך נשארת מותאמת עם מיטב הפרקטיקות והחידושים בשוק, מחזקת תוצאות וביטחון בכל אינטראקציה.להיעזר בטכנולוגיה הנכונה יכולה להיות ההבדל שיגדיל את המכירות שלך, לשמר לקוחות ולהשאיר את המתחרים מאחור
