שנת 2024 הייתה תקופה טרנספורמטיבית עבור מסחר אלקטרוני B2B, שאופיינה בצמיחה משמעותית, מגמות מתפתחות ואתגרים מתעוררים. נתונים עדכניים מצביעים על כך שמכירות אתרי B2B בארצות הברית צפויות להגיע ל-2.04 טריליון דולר השנה, המהווים 22% מכלל המכירות המקוונות. לעומת זאת, שוק המסחר האלקטרוני B2B באמריקה הלטינית, למרות שצומח במהירות, קטן משמעותית, עם הערכות שיגיעו ל-200 מיליארד דולר עד 2025.
פער זה ניתן לייחס להבדלים בבשלות השוק, בתשתית הדיגיטלית וברמות ההשקעה הטכנולוגית בין אזורים. בעוד שארצות הברית נהנית מתשתית איתנה ורמת דיגיטציה גבוהה, אמריקה הלטינית עדיין נמצאת בתהליך פיתוח יכולות אלו. עם זאת, קצב הצמיחה השנתי המצטבר באמריקה הלטינית, כ-20%, מצביע על פוטנציאל להשלמת הפער , שכן חברות ממשיכות לאמץ וליישם טכנולוגיות מסחר אלקטרוני מתקדמות יותר.
בסך הכל, הצמיחה המשמעותית שנראתה בסמסטר זה נבעה מהתקדמות טכנולוגית והצורך בתהליכי רכישה יעילים יותר. ההסתמכות על ערוצים דיגיטליים לעסקאות B2B גדלה, כאשר 60% מהקונים מבקרים באתרי אינטרנט של ספקים ו-55% משתתפים בוובינרים שמארחים ספקים לפני קבלת החלטות רכישה. אינדיקטור נוסף הוא התארכות מחזור הרכישה, כאשר 75% מהמנהלים מסכימים כי הזמן הממוצע גדל בשנתיים האחרונות.
בין ההתפתחויות העיקריות בתקופה זו בולטים הדברים הבאים: שיפור חוויית המשתמש, עם ממשקים ופונקציונליות חדשים באתרי אינטרנט המספקים חוויות קנייה טובות יותר; אימוץ מסחר נייד בעסקאות B2B, המונע על ידי הצורך בנוחות ובגישה בזמן אמת למידע; ושימוש בבלוקצ'יין להגברת השקיפות והאבטחה בניהול שרשרת האספקה.
אתגרים מתעוררים
למרות צמיחתו, מגזר המסחר האלקטרוני B2B עדיין מתמודד עם מספר אתגרים, כולל תהליכי רכישה ארוכים, קושי בשילוב פלטפורמות חדשות עם מערכות קיימות, ואינטגרציה עם צוותי מכירות, מכיוון שכל פורמטי המכירות חייבים לעבוד בסינרגיה. יתר על כן, בהתחשב בכך שעסקאות עוברות באופן מקוון, הסיכון לאיומי סייבר גבוה יותר, מה שמחייב אמצעי אבטחה חזקים כדי להבטיח את שלמות הנתונים ולשמור על אמון הקונים.
הזדמנויות במגזר
חברות הפתוחות למסחר אלקטרוני B2B יכולות למנף ניתוח נתונים כדי להתאים את ההיצע שלהן לצרכים האישיים של הקונים, וכן להשתמש בבינה מלאכותית (AI) ובאוטומציה כדי לייעל תהליכים, להפחית עלויות ולחזות דפוסי קנייה. אפשרויות נוספות כוללות אימוץ רב-ערוציות כדי לספק חוויה טובה עוד יותר בכל נקודות המגע, בנוסף ליצירת שותפויות ושיתופי פעולה אסטרטגיים שיסייעו להרחיב את ההיצע שלהן ולחדור לשווקים חדשים.
המגזרים המובילים בצמיחת המסחר האלקטרוני הם ייצור, המונע על ידי הצורך בניהול רכש ושרשרת אספקה יעילים; סיטונאות והפצה, אשר מאמצת יותר ויותר מסחר אלקטרוני כדי לפשט את הפעילות ולהגיע ליותר לקוחות; ושירותי בריאות, המתמקדים ברכישת ציוד רפואי ואספקה.
אבל המגזר אינו עוסק רק בחברות גדולות. גם עסקים קטנים ובינוניים (SME) מראים נקודת מבט חיובית כשהם מבקשים להסתגל למסחר אלקטרוני B2B. לשם כך, הם משקיעים בטכנולוגיה - במיוחד פלטפורמות וכלים דיגיטליים לשיפור הנוכחות המקוונת שלהם - הכשרת עובדים, ומוצרים ושירותים מיוחדים לשווקי נישה, במטרה לבדל את עצמם ממתחרים גדולים יותר.
מה צופן העתיד?
רוכבים על גל זה, עתיד המגזר נראה מבטיח: מכירות אתרי אינטרנט B2B צפויות לגדול בהתמדה, ולהגיע ל-2.47 טריליון דולר עד 2026, המהווים 24.8% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני. על פי נתוני גרטנר, 80% מאינטראקציות המכירות B2B בין ספקים לקונים יתרחשו דרך ערוצים דיגיטליים עד 2025.
התקדמות טכנולוגית מתמשכת אמורה להניע חדשנות ויעילות בעסקאות B2B, וחברות ימשיכו להתרחב ברחבי העולם, תוך מינוף פלטפורמות דיגיטליות כדי להגיע לשווקים ולקוחות חדשים. יתר על כן, חלק ניכר מהתובנות צריכות להגיע מהפרופיל המתפתח של קונה B2B, אשר השתנה באופן משמעותי בשנים האחרונות במעבר דורי ברור.
בקיצור, ההזדמנות העיקרית היא לא לפספס את הסירה בכל הנוגע למסחר דיגיטלי B2B. 24 החודשים הקרובים יהיו חשובים מאוד עבור כל החברות שחולקות את החזון הזה.
