הקמעונאות היא אחד מהתחומים הדינמיים והתחרותיים ביותר בכלכלת העולם. עם ההגברת הדיגיטציה והשינוי בהתנהגות הצרכן, החברות בתחום מתמודדות עם האתגר של אופטימיזציה של הפעילות שלהן, מבטיחים יעילות תפעולית וחוויית לקוח ועובדים משופרת. בתרחיש הזה, הבינה המלאכותית (במ״א) מופיעה כבן ברית אסטרטגי, במיוחד בניהול משמרות וסידורי עבודה.
ניהול יעיל של כוח העבודה הוא אחד הגורמים המרכזיים המשפיעים על הפרודוקטיביות והסיפוק של העובדים. בצורך לשמור על חנויות פועלות במשמרות מרובות, לעיתים קרובות הפצת הסדרות נעשית באופן ידני, יוצר עומס יתר בכמה עובדים ותת ניצול של אחרים. וזה, אין ספק בכלל, משפיע ישירות על הפרודוקטיביות והרווחה של העובדים, בנוסף לפגוע באיכות השירות ללקוח.
פתרונות ניהול כוח עבודה (WFM) משתמשים בטכנולוגיית למידת מכונה ומביאים גישה פרואקטיבית לתכנון משמרות, שימוש באלגוריתמים מתקדמים לחיזוי ביקוש, לנתח דפוסי היסטוריה ולייעל את הפצת הצוות, מאפשרת
– תחזית מדויקת של ביקוש: הבינה המלאכותית מנתחת נתוני מכירות, תנועת לקוחות ומגמות עונתיות להציע סידורים תואמים לצרכים האמיתיים של החנות.
– קיצוץ עלויות ושעות נוספות הטכנולוגיה מונעת הקצאות מיותרות או חסרות של כוח אדם, הפחתת עלויות עם שעות נוספות מיותרות.
– עלייה בשביעות רצון העובדים: בינה מלאכותית מאפשרת יצירת משמרות מאוזנות יותר, הבטחת חלוקת עומס שעות טובה יותר, קידום רווחה בסביבת העבודה ושיפור האיזון בין החיים הפרטיים והמקצועיים של העובדים.
על פי סקר של Bain & Company, כלי בינה מלאכותית דור generativa יכולים להגדיל את הפרודוקטיביות עד ל-25% וליצור חיסכון משמעותי בעלויות עבור קמעונאים.
למנהלים, הבינה המלאכותית מאפשרת להציע לוחות מחוונים אינטואיטיביים ותובנות בזמן אמת, מאפשר קבלת החלטות מהירה ומדויקת יותר. בנוסף לכך, מקל על ההסתגלות לחוקי העבודה, מזער את סיכוני אי התאמה.
לעובדים, הבינה המלאכותית מאפשרת חיזוי וגמישות גדולים יותר במסלול העבודה. הטכנולוגיה גם יכולה לשלב פתרונות ניידים ואינטראקטיביים, מאפשר לעובדים עצמם לבקש החלפות משמרות והתאמות בשעות העבודה בצורה פשוטה ושקופה.
הדיגיטציה ואימוץ הבינה המלאכותית בניהול המשמרות אינם עוד אופציה, עוד צורך לחברות שמחפשות תחרותיות וקיימות. בסופו של דבר, ה אינטגרציה בין טכנולוגיה לניהול אסטרטגי של כוח העבודה היא המפתח לקמעונאות יעילה יותר, רווחי ואנושי.
בהשקעה בפתרונות ניהול כוח עבודה עם בינה מלאכותית, חברות בתחום הקמעונאות לא רק משפרות את היעילות התפעולית, גם הם יוצרים סביבה עבודה הוגנת ופרודוקטיבית. המהפכה הדיגיטלית האמיתית בקמעונאות מתרחשת כאשר טכנולוגיה ואנשים עובדים בהרמוניה
