בלאק פריידי והפוטנציאל שלו להגדלת ושימור מכירות בשוק

שהשבת שחורה היא הצלחה, והיא כבר נחשבת לאחד התאריכים הרלוונטיים ביותר לקמעונאות (באופן מקוון או לא מקוון), זה לא חדשות עבור אף אחד. שאלתי כאן היא: האם כבר חשתם בתאריך זה כבמה לצמיחה עקבית של מכירותיכם?!

ברור ש-BF הוא זמן של עליות מכירות, אבל, יותר מזה, יש צורך לראות בו גם הזדמנות אסטרטגית לרכוש את אמון לקוחות חדשים, לחזק את הקשר עם לקוחות קיימים ולהפוך אותם לשגרירי המותג האמיתיים.

אני רוצה לעורר מחשבה בך, מנהל שוק מקוון, אם אתה עדיין רואה את יום שישי השחור רק כמבצע מכירות ענק והזדמנות להיפטר ממלאי ישן, אתה מפסיד הזדמנות לבנות ערך לטווח ארוך. 

מנגד, מי שרואה את יום שישי השחור כזירה להצגת יעילות, חדשנות ומחויבות ללקוח, שותל את זרעי הנאמנות הטובים ביותר ולבסוף יקצור בהכרח תוצאות הרבה מעבר למכירות בנובמבר.

לכן, מנהלים יכולים להמר על כמה נקודות רגישות וחיוניות לתקופה, כגון:

חווית לקוח – הצרכן הוא המלך, ולכן המסע שלו עם המותג שלו הוא חשוב ביותר. לכן, אל תתמקדו רק במחיר, אלא גם בשירות מהיר, לוגיסטיקה יעילה ובהירות במידע הם גורמים מכריעים כדי שהוא יקנה שוב.

נתונים המייצרים אינטליגנציה – האלגוריתמים שם, ויש להשתמש בהם! לכן, כל לחיצה, כל רכישה ואפילו עגלות הקניות שננטשו בשבוע הקניות הגדול הן נתונים יקרי ערך. השתמשו (בדרך אתית וشفופה) במידע זה כדי להתאים אישית קמפיינים ולהבין את העדפות כל לקוח, במטרה להגביר את שמירת הלקוחות לאחר שבוע הקניות הגדול.

בניית יחסים ואמינות לבסוף, פעולות של רימארקטינג, תוכניות נאמנות והטבות ייחודיות למי שקנה בשבוע הפרישה לעסקים (Black Friday) עוזרות להאריך את הקשר שהחל בתאריך זה, ומגבירות את הקשר והאמינות של המותג שלך לאורך כל השנה הבאה.

לבסוף, ברור שיום שישי השחור הוא הזדמנות נהדרת למכירות, אבל, יותר מזה, הוא צריך להיחשב כ אסטרטגיה ללהטוט ולגרום ללקוחות להירתם!