יום שישי השחור הוא אחד מהרגעים הממתינים ביותר בלוח השנה המסחרי, גם ללקוחות וגם לעסקים, עם הבטחות של הצעות בלתי ניתנות לעמידה ועלייה אקספוננציאלית במכירות. עם זאת, מה שרבים לא מבינים זה ש, מעבר להזדמנויות, תקופה זו מביאה גם עלייה משמעותית בהונאות ובתרמיות, משפיע לא רק על הקונים, אבל החברות עצמן
אם כי הצרכנים לעיתים קרובות נחשבים לקורבנות העיקריים, החברות סובלות מתוצאות עמוקות, שחורגים מעבר לאובדן הכנסות. מהלך יכול להכתים את המוניטין, ליצור חוסר אמון אצל הלקוחות ולהגביר באופן משמעותי את העלויות התפעוליות
על פי סקר של ClearSale, ב-2022, נרשמו יותר מ-40 אלף הזמנות fraudulent במהלך יום שישי השחור. ב-2023, הנזק חצה את 10 מיליון ריאל. עוד סקר של קספרסקי, חברת סייבר אבטחה, ציין יותר מ-30 מיליון התקפות ממוקדות על רכישות מקוונות, מערכות תשלום ומוסדות בנקאיים באותה שנה
התסריט הזה מדגיש ששני הצדדים נמצאים במטרה של הפושעים
ההונאות הנפוצות ביותר בבלק פריידי
עם העלייה בעסקאות ובסביבה המואצת של קניות אונליין, הפושעים הדיגיטליים מנצלים את ההזדמנות כדי לבצע סוגים שונים של הונאות. הנפוצים ביותר כוללים
- פארמינגמכוון תנועה מאתרים לגיטימיים לאתרים מזויפים, מניעת לקוחות להזין נתונים אישיים ופיננסיים בעמודים אלה
- פישינגשימוש בדוא"ל או בהודעות מזויפות כדי לגנוב מידע מהצרכנים. חברות עשויות לראות את שמן בשימוש בהתקפות, פוגע במוניטין שלו
- הונאת פיקס והונאת מכונת התשלוםהונאות המעורבות בשיטות תשלום פופולריות, במיוחד אלה המציעים עסקאות מהירות ולעיתים קרובות ללא אימות כפול
איך להגן על החברה שלך
עם התסריט המאתגר הזה, חשוב שהחברות ינקטו בצעדים מונעים חזקים כדי להפחית את הסיכונים במהלך בלאק פריידי, כמו
- לחזק את הביטחון הדיגיטליהשקיע במערכות הגנה, כמו הצפנת SSL, אימות דו-שלבי ומעקב מתמיד אחרי עסקאות חשודות
- לחנך את הצרכניםנצל את ערוצי התקשורת שלך כדי להזהיר את הלקוחות שלך על הסיכונים של הונאות וכיצד לזהות אותן
- אימון הצוותעובדים מאומנים היטב הם חיוניים לזיהוי ולתגובה מהירה לפעילויות חשודות. שירות הלקוחות צריך גם להיות מיומן להתמודד עם מצבים אלה בצורה יעילה
- לנטר עסקאות בזמן אמתכלים לזיהוי הונאות, כמו אלו המוצעות על ידי חברות סייבר אבטחה, יכולים לזהות התנהגויות חריגות ולמנוע אותן לפני שיפגעו בעסק.
יום שישי השחור מציע הזדמנויות גדולות להגדלת המכירות ורכישת לקוחות חדשים, אבל זהו תקופה של סיכון גבוה להונאות. הגנה על החברה שלך היא עדיפות, גם כדי למנוע הפסדים כספיים וגם כדי לשמור על אמון הלקוחות שלך. מניעה היא תמיד הדרך הטובה ביותר, והשקעה בביטחון ובחינוך מגדילה את הסיכויים לנצח את התסריט המאתגר הזה
