השוק שלe-commerceבברזיל נמצא בהתרחבות משמעותית, מונעת על ידי צרכנים המחוברים יותר ויותר ונאמנים לקניות דרך הטלפון הנייד. לפי נתונים מאיגוד הסחר האלקטרוני הברזילאי (ABComm), ההכנסות של הסקטור הגיעו ל-R$ 185,7 מיליארד ב-2023; הציפייה ל-2025 היא 224 ש"ח,7 מיליארד. במצב כל כך תחרותי, להשקיע ב אפליקציהניידזו האסטרטגיה שיכולה להבדיל בין חברות, מציע נוחות וחוויות מותאמות אישית ללקוחות. עם זאת, ליצור, השקת וניהול אפליקציה יעילה דורש תכנון והחלטות חשובות
פיתוח: אפשרויות זמינות
- בבית (צוות פנימי)מדובר במודל שמחייב את העסקת או שמירה על צוות ייעודי בתוך החברה, עם מפתחים מנוסים ומנהיגות טכנית מוסמכת, כמו CTO. היתרון הוא שליטה מלאה על הפרויקט, מעבר לשילוב עם תרבות החברה. מצד שני, העלויות גבוהות ומורכבות ניהול האנשים והטכנולוגיה גבוהה
- מיקור חוץחברות יכולות לבחור לשכור סוכנויות מתמחות אופרילנסריםכדי ליצור את האפליקציה. הגישה היא אידיאלית לפרויקטים נקודתיים, והיא מביאה גם זריזות ומומחיות חיצונית. עם זאת, חשוב מאוד לבחור שותפים אמינים ולהבטיח חוזה שכולל תמיכה מתמשכת, כיוון שתחזוקה ועדכונים עשויים להפוך ליקרים אם הספק המקורי לא עומד יותר בציפיות
- פתרונות SaaS סגוריםלעסקים עם תקציב מוגבל, פלטפורמות מוכנות לשימוש מציעות חלופה מהירה ונגישה. פתרונות כאלה מאפשרים התאמה אישית של צבעים, באנרים ומוצרים, אך מגבילים את הגמישות של הפונקציות, מה שמוביל לאפליקציות סטנדרטיות שעשויות לא לענות לחלוטין על כל הצרכים של החברה
- פתרונות SaaS מותאמים אישיתזו האפשרות שמשלבת זריזות עם התאמה אישית. כמה פלטפורמות מציעות אפליקציות מותאמות אישית, המאפשרים התאמות טכניות ומעורבות של ספקים שונים, מגדילים את התחרות ומפחיתים עלויות. זו אלטרנטיבה מעשית למי שמחפש איזון בין גמישות לנוחות
השקה: מתכננים הצלחה בשוק
לפני שזמין את האפליקציה לציבור, חשוב לבצע בדיקות קפדניות כדי לזהות תקלות ולהבטיח שהוא פועל כראוי במגוון מכשירים ומערכות הפעלה. הוולידציה של אספקטים כמו ניווט אינטואיטיבי וברירות של ההצעות היא גם חיונית כדי לספק חוויה מספקת. בנוסף לכך, ההשקה צריכה להיות מלווה בקמפיינים אפקטיביים של שיווק דיגיטלי, כולל פרסומות בגוגל אדס, רשתות חברתיות וחומרים פרסומיים כדי לעודד אתהורדאפליקציה. ליצור אחדדף נחיתהבאתר של החברה יכול להיות אסטרטגיה מצוינת להדגיש את האפליקציה, הפונקציות שלה והיתרונות שהיא מציעה. כדי להגדיל את המעורבות, גם מעניין להציע תמריצים בלעדיים, כמו קופונים להנחה, החזר כספיוהמבצעים המיוחדים. אסטרטגיות אלו מעודדות שימוש מתמשך בפלטפורמה, עוזר לשמור על המשתמשים פעילים
התקשורות העסקיות, כמו אימיילים, התראותדחוףוההודעות בתוך האפליקציה, גם ממלאים תפקיד חשוב בתהליך הזה. הן צריכות להיות ברורות וממוקדות, מחזק את האמון של הלקוחות על ידי מעקב אחר הזמנות, לעקוב אחרי משלוחים או לגשת למבצעים, מבטיחים חוויה יותר מותאמת אישית ויעילה
מעקב: ניטור והתפתחות מתמשכת
המעקב המתמשך הוא חיוני להבטחת הצלחה בטווח הארוך. המעקב אחרי מדדים, כמספר שלהורדות, משתמשים פעילים (יומיים, שבועיים וחודשיים, שיעור המרה ושימור, והערך הממוצע של ההזמנות (AOV), חשובים להבנת הביצועים של האפליקציה. נתונים אלה מסייעים בזיהוי הזדמנויות לשיפור וביישור האפליקציה עם הציפיות והצרכים של הלקוחות. כדי לנתח את המדדים, פלטפורמות כמו גוגל אנליטיקס עם פיירבייס הן כלים חיוניים, כי הם מציעים מידע מפורט על התנהגות המשתמשים. עם הנתונים, החברות מיישמות עדכונים ופונקציות חדשות. שימור המשתמשים יכול להתבצע באמצעות התראות מותאמות אישית ופונקציות ייחודיות, כיצד ליצור יומנים מותאמים אישית
לפתח, לשחרר ולנהל אחד אפליקציה למסחר אלקטרוני זהו תהליך אסטרטגי שמשלב תכנון טכני, פעולות שיווק ומעקב מתמשך. חברות שמשקיעות באפליקציות מובנות היטב יכולות להציע חוויה שונה למשתמשיםולהגביר את הנאמנות, בולט, כך, בשוק התחרותי. עם המשאבים והפרקטיקות הנכונות, המסחר הנייד הופך לכלי חזק להנעת עסקים
