באופן כללי, שיווק פנימי, המכונה גם אנדומרקטינג, הוא אוסף של פעולות שנוצרות כדי לשפר את סביבת העבודה. בעולם שבו קשרים הופכים חיוניים יותר ויותר, גישה זו מקבלת חשיבות רבה יותר; יותר מאשר אסטרטגיה, זוהי קריאה ליצור חוויה פנימית המשקפת את הפילוסופיה של החברה, עם תוצאות חיוביות ביותר.
עובדה היא שקמפיינים מסוג זה חיוניים ליצירת סביבת עבודה חיובית, לעורר השראה בעובדים, לחיזוק הקשר עם התרבות הארגונית ולשיפור ביצועי החברה הכוללים. השפעה חיובית זו מתרחשת ממספר סיבות, אך אדגיש שתיים שאני רואה כחשובות מאוד: תיקון בעיות ושיפור סביבת העבודה.
- פתרון בעיות – ניתן להשתמש בשיווק פנימי כדי לזהות ולתקן בעיות בתקשורת, חוסר מוטיבציה, פרודוקטיביות נמוכה או כל היבט אחר המשפיע לרעה על סביבת העבודה.
- שיפור סביבת העבודה – חברות מבקשות ליישם פעולות ליצירת סביבה חיובית, שיתופית ומכילה יותר. זה עשוי לכלול יוזמות לשיפור התקשורת הפנימית, קידום אירועי גיבוש צוות, הצעת הטבות ותוכניות בריאות, בין היתר.
כל אחד מהמצבים הללו, כאשר הוא נפתר, מביא לשיפור פנימי משמעותי אשר בא לידי ביטוי באופן טבעי בביצועים ובאושר של כל אחד מחברי הצוות. יתר על כן, המתודולוגיה יעילה מאוד גם לביצוע פעולות ספציפיות כגון:
- השקת מוצרים או שירותים באופן פנימי;
- שינויים ארגוניים משמעותיים;
- קמפיינים של מעורבות עבור מטרות ארגוניות ספציפיות.
עם זאת, ישנם מקרים בהם פעולה לא עובדת, מה שקורה בדרך כלל כאשר לא מבצעים צעדים חשובים, שלא ניתן להתעלם מהם:
- חוסר אבחון נכון;
- חוסר מעורבות מצד ההנהלה הבכירה;
- תקשורת לא יעילה;
- אי הסתגלות לצורכי הצוות;
- חוסר הערכה ומשוב;
- התמקדות מוגזמת בתגמולים כספיים;
- התעלם מתרבות ארגונית;
- חוסר קיימות;
- אי קידום השתתפות פעילה של עובדים;
- לא משקיע בהכשרה ופיתוח.
יש לקחת בחשבון את כל הפריטים הללו בשיווק פנימי; אי אפשר לדלג על אף אחד מהם ולצפות לתוצאות מבריקות. לאחר שלבים אלה נלקחים בחשבון, חברות מכל הגדלים והמגזרים יכולות לאמץ את הטכניקות הללו.
ישנה מגמה גוברת של קידום סוג זה של פעולה בקרב חברות בינוניות וגדולות, שיש להן את המשאבים והמבנה ליישם תוכניות חזקות יותר. עם זאת, עסקים קטנים מתחילים להבין את היתרונות של אסטרטגיה מסוג זה, תוך שימוש בכלים נגישים ויצירתיים יותר כדי לחזק את הקשר עם עובדיהם.
ללא קשר לגודל או למגזר, ההנחה זהה: להעריך, לרתום ולהניע צוותים ליצירת סביבת עבודה הרמונית ופרודוקטיבית, אשר משתקפת ישירות בצמיחתה ובהצלחתה של החברה.
