יום שישי השחור של אינטליגנציה מלאכותית – ואיך להשתמש בה לטובתך

קמעונאים כבר יודעים: חמישה הימים הכי מצופים בשנה מתקרבים וכדי להפוך את בלאק פריידי לחודש ה-13 של 2024, לא יהיה צורך רק בהכנה מוקדמת של אתרי האינטרנט שלך נגד האיטיות, היעדר היסטוריה טובה של דפי נחיתה ומחקרי מגמות שנעשו ברגע האחרון. אנחנו בפני בלאק פריידי שמבטיחה להיות נקודת מפנה, במונחים של יישום אפקטיבי של אינטליגנציה מלאכותית מצד חברות. באירוע האחרון, מנכ"לי גוגל ברזיל הצהירו כי השימוש בבינה מלאכותית כדי לייעל תהליכים יכול להאיץ את העריכה של השנה הזו, כולל

בואו נחשוב על כמה אפשרויות לשימוש בטכנולוגיה ואיך הן יכולות להועיל למוכרים ולעסקים שלהם, חושבים על כל מסלול הלקוח בתוך המסחר האלקטרוני. ישנן מספר שלבים שהצרכן עובר עד שהוא מגיע לתהליך התשלום, וכיצד החברות אופטימיזות כל אחת מהן עושה את ההבדל בטווח הקצר ובטווח הארוך, בהתחשב בכך שהעניין הגדול של המותגים הוא בניית נאמנות. הבינה המלאכותית היא כלי שיכול להקל על המסע הזה מתחילתו ועד סופו, כפי שנראה להלן.  

תחזית ביקוש בזמן אמת

שימוש בכלי יכול למנוע אחת מהבעיות שמטרידות את הקמעונאים בעונות של ביקוש גבוה: חוסר במלאי. עם בינה מלאכותית, תחזית הביקוש מתבצעת בזמן אמת, מבטיח את חידוש המלאי של מוצרים

לפי מחקר של ייעוץ מקינזי, תחזית הביקוש המבוססת על בינה מלאכותית יכולה להפחית את עלויות המלאי ב-10% עד 40%. מותגים כמו וולמארט כבר דיווחו על חיסכון של מיליארדי דולרים על ידי אופטימיזציה של שרשרות האספקה שלהם באמצעות טכנולוגיה. עדיין, הבינה המלאכותית יכולה לחזות הפסקות לוגיסטיות, מבטיח משלוחים בתוך הזמן المحدد. 

התאמה אישית גדולה יותר בהצעות

מחקר מגמות הוא גם היבט קרדינלי בבלק פריידי, מה שדורש מ-SEO מבט קשוב לגבי הרגלי הצריכה כדי להקדים את הביקוש.זה מה שמאפשר לחברה להכין את המלאי שלה בצורה אסטרטגית לתקופה. תנועה זו אינה חדשה עבור הקמעונאים שמדי שנה עוקבים אחרי מה שבראש סדר העדיפויות

עם זאת, כשמדברים על IA גנרטיבית, היא מאפשרת לנתח כמויות גדולות של נתוני לקוחות, כמו היסטוריית רכישות, מחקרים ומידע דמוגרפי, יצירת הצעות מותאמות אישית מאוד, בהתבסס על הרגלי הגלישה, ומציע תוצאות מדויקות הרבה יותר. התוצאה היא שיעור גבוה יותר של המרות ומכירות עבור המותגים

יצירת דפי נחיתה מהירה ומחירים מיידיים

כדי להגדיל את ההמרה ואת יצירת הלידים, יצירת דפי נחיתה היא גם אלמנט בסיסי. והחזרות הטובות הן פרופורציונליות לנפח הדפים שנוצרו. עם בינה מלאכותית, אפשר לייעל את תהליך היצירה הזה בצורה אוטומטית, מייצר כמות עצומה של דפים בזמן קצר. וכדי לייעל את התחרותיות, הבינה המלאכותית מאפשרת גם שהמחירים יתאימו מידית

יעילות בתמיכה בלקוחות והגנה מפני הונאות

מלבד פוטנציאל לעיכובים לוגיסטיים ושאלות נוספות שהצגתי למעלה, אחד האתגרים הגדולים של בלאק פריידי הוא, בהחלט, לנהל את ההזמנות ולספק תמיכה יעילה ללקוח. נפוצים דיווחים על צוותים עמוסים ולחוצים שמובילים לבעיות במסע הקנייה של הצרכן, שבסופו של דבר מתוסכל ו, הרבה פעמים, מוותר על המוצר. 

החדשות הטובות הן שצ'אטבוטים של בינה מלאכותית מתמודדים עם בקשות המוניות בצורה הרבה יותר מהירה, מבטיחים רמה גבוהה יותר של שביעות רצון ונאמנות של הקונה. ואתה, קמעונאי, צריך לזכור ששירות מצוין וערוץ פתרון בעיות יעיל יניבו פירות מעבר לנובמבר

עוד כאב ראש מתמשך הן עבור קונים והן עבור מוכרים הן הניסיונות להונאות שמתרבות במדינה. ביום שישי השחור של 2023, הן צברו 10 מיליון ריאל, לפי נתונים של קלירסל. ואף על פי שהבינה המלאכותית שימשה ככלי לביצוע הונאות, היא גם יכולה להציע הגנה מפניהם. אלגוריתמים של בינה מלאכותית גנרטיבית מסוגלים לשמור על ההכנסות של קמעונאים, דרך זיהוי מצבי סיכון וסטיות מהסטנדרטים בעסקאות המצביעות על פרופילים או מוצרים מזויפים, מונע, כך, התרחשות של הונאות

קופה אוטומטית וזמן המתנה קצר יותר

לבסוף, הגענו לעגלת הקניות. לקוחות רבים עוזבים עגלות בגלל האיטיות של התורים בשלב התשלום. נתונים מסקר שנערך על ידי Salescycle, ב-2021, גילו שיותר מ-80% מהמשתמשים עוזבים את העגלה המקוונת. השקעה במערכות תשלום אוטומטיות יכולה לפתור בעיה זו, מאיץ את תהליך הרכישה ומפחית את זמן ההמתנה

בקיצור, השקעה בבינה מלאכותית משפרת את ההחלטות בזמן אמת עבור המוכרים, פשט את החיפוש אחר מוצרים, מתאים את החוויות ומאיץ את תהליך הקנייה עבור הקונים. וזכור ללמוד לקחים השנה, כי הבינה המלאכותית היא דרך ללא חזרה. אנחנו יכולים לצפות ליישום של הטכנולוגיה ביום שישי השחור של 2025 שיהיה מהיר עוד יותר, מה שיגביר את התחרותיות בין הקמעונאים לרמה אחרת.