48% של חברות כבר טוענות לשימוש ב-AI, אבל האם עובדיהן מוכנים לטרנספורמציה הזו?

ככל שהעסקים מאמצים את הבינה המלאכותית הגנרטיבית, מנהלים צריכים לשקול אם הכשרת העובדים עומדת בקצב התפתחות זו. כמעט מחצית מעסקי העולם (48%) כבר משתמשים בבינה מלאכותית, אך חוסר בכוח אדם עם כישורים ספציפיים מדאיג 31% מהם. הנתונים מגיעים מ- דוח מגמות 2025 מנהלת עולמית של פתרונות כוח אדם, ManpowerGroup. 

למרות הדגש על אימוץ חדשני, חברות נתקלות לעתים קרובות בחוסר הכנה של אנשי מקצוע לשימוש בכלי בינה מלאכותית, מה שיכול לתרום, בין גורמים אחרים, למחסור בכוח אדם בשוק – המדד בברזיל מגיע ל-81%, לפי נתונים של חיפוש מחסור בכוח אדם גם מ-ManpowerGroup. בנוסף לחשוב רק על יישום הטכנולוגיה, מנהלים צריכים לנתח לאיזו מטרה ואיך הם ייעילו אותה, ומה חסר לעובדים לשיפור מיומנותם.  

זאת משום שחברות רבות מתמקדות בייצוריות ש-AI יכול להביא, מבלי להגדיר בבירור את כוונת השימוש האסטרטגית. היא אכן עוזרת בייצוריות, בכפוף לכך שיש בני אדם מאחור כדי להוציא את מלוא הפוטנציאל שלה. הוכחה לכך היא שביצועים של אנשי מקצוע מיומנים יכולים לעלות בכ- 40% עם הכלים, בהשוואה לאלה שאינם משתמשים בהם, לפי מחקרים של Harvard Business Review, בשיתוף Boston Consulting Group.  

עם זאת, עבור אנדרה פלקיירהס, מנהלת שיווק בכירה לגיוס כוח אדם ב-ManpowerGroup, מי שאין להם הכשרה זו עדיין עלולים להרגיש עמוסים מתביעות הפוריות שמגיעות עם הבינה המלאכותית. "החסר בהירות לגבי איך ייושם פתרונות, וחוסר הכנה של העובדים, עלול להשפיע על בריאותם הנפשית ועל יעילותם. רבים לא יודעים מהי בינה מלאכותית, ולכן לא ידעו כיצד לייעל את השימוש בה. בו זמנית, יש כאלה שכן יודעים, אבל אין להם את הכישורים הדרושים לתפקיד. כדי למנוע תרחישים אלה, חברות צריכות להתחיל מאפס, ולהגדיר כיצד ייעשה שימוש בכלים, ומהם נקודות התורפה והאתגרים, הן ביחס לעובדים והן ביחס לחדשנות העסקית", היא מציינת.  

כדי לאפשר לעובדים להשתמש בהצלחה במשאבים הזמינים, מעניין למפות את רמות הידע שלהם בנוגע לבינה מלאכותית. כך ניתן לקבוע אילו מסלולים לנקוט עם כל פרופיל, עם קורסים מבואיים או אינטנסיביים. על סמך זה, יש ליצור מסלולי למידה שונים לרמות שונות ולנטר את ההתקדמות. 

ההכשרה המתמשכת הזו נראית כדרך להתמודד עם הביקוש הגובר למקצוענים שיכולים לעבוד עם בינה מלאכותית ולחסום את פער המיומנויות הקיים כיום. המעסיקים צריכים לחקור אותה כדרך לצמיחת העסק ולכבות את מחסור הכישרונות.  

הכשרה והמודעות ל-AI צריכות להיות תנועה של 360 מעלות, בכל תחומי החברה, ולא רק בחלק ממנה. הדבר כולל את מנהלי ה-C-Levels והמנהיגות, שיקחו על עצמם את הניהול וההכוונה של העובדים; וגם את מנהלי הגיוס, שצריכים להיות ערים לtalents חדשים, ולידע כיצד לזהות את הכישורים הנדרשים בתחום ה-AI". כך אמרה המנהלת. "ברור שמקצוענים סקרנים ומוכנים להשקיע בהכשרה הם יתרון משמעותי, אך במרוץ לאימוץ ה- AI, החברות הן אלו שמילאות את התפקיד הראשי", היא הוסיפה. 

שינויים אלה יעזרו למקצוענים ומעסיקים להימנע מהשחתה מול התפתחות הבינה המלאכותית בשוק העבודה. בסופו של דבר, תוך חמש שנים ייווצרו 69 מיליון משרות חדשות, והכישורים הנדרשים צפויים להשתנות ב-50% (בהשוואה לשנת 2016); רק הבינה המלאכותית הגנרטיבית צפויה להאיץ שינוי זה ל- 68%, כך מצביעים נתוני פורום הכלכלי העולמי.   

המבצעת מחזקת כי התנועה תדרוש שינויים תרבותיים בחברות, כמו כל חדשנות קודמת ששינתה את דרך העבודה. "יש צורך למצוא איזון בין הרצון לחדשנות לבין צוות מוכן לכך", מוסיפה אנדריאה.