אימוץ הבינה המלאכותית (AI) בעיצוב ממשקים מחולל מהפכה באופן שבו מותגים מקיימים אינטראקציה עם המשתמשים שלהם. השימוש באלגוריתמים חכמים מאפשר התאמה אישית של אלמנטים עיצוביים והתאמה בזמן אמת על סמך התנהגות הלקוחות, ובכך משפר את הניווט ואת שביעות הרצון.
על פי מחקר של אדובי, 80% מהחברות שמשקיעות בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך התאמה אישית רואות עלייה באינטראקציות עם צרכניהן. המחקר מגלה גם כי בינה מלאכותית מסוגלת לזהות דפוסי שימוש ולהתאים את פריסת המסך בהתאם להעדפות המשתמש, ובכך לקדם חוויה זורמת ומרתקת. למרות שהחברה מיקדה את מאמציה במוצר שלה, Adobe Experience Cloud, הניתוח מראה כי לטכנולוגיות אלו, המופעלות על ידי מנוע בינה מלאכותית, יש פוטנציאל גדול להגדלת שיעורי ההמרה.
אלן ניקולס , מומחה לבינה מלאכותית לעסקים ומייסד Academia Lendár[IA] , מסביר כי לבינה מלאכותית יש את היכולת לעדן את אופן עיצובם של כלים דיגיטליים. "המבדיל הגדול של בינה מלאכותית בעיצוב UX/UI הוא היכולת שלה לנתח נתונים בזמן אמת, מה שמאפשר התאמות מיידיות שמעליות את חוויית המשתמש לרמה אחרת. חברות מכירות יותר ויותר בערך של הצעת ממשקים מותאמים אישית ואינטואיטיביים", הוא מדגיש.
התאמה אישית בלב העיצוב הדיגיטלי.
השימוש בבינה מלאכותית מאפשר לפלטפורמות דיגיטליות להיות רגישות יותר לצורכי המשתמשים. על ידי ניתוח נתוני גלישה, העדפות והתנהגויות, אלגוריתמים מסוגלים להתאים צבעים, גופנים, פריסות ואפילו את סידור המידע בזמן אמת. זה מבטיח חוויה מותאמת אישית יותר, מבלי שהמשתמש יצטרך לספק מידע באופן פעיל.
יתר על כן, חברות במגזרים שונים, כמו מסחר אלקטרוני ובידור, כבר משתמשות בבינה מלאכותית כדי ליצור חוויות מותאמות אישית. אמזון, לדוגמה, משתמשת בבינה מלאכותית כדי להתאים את תצוגת המוצרים על סמך העדפות הצרכנים והיסטוריית הגלישה שלהם, ובכך מגדילה את סיכויי ההמרה.
דוגמה נוספת הנוכחת בחייהם של אנשים רבים היא ספוטיפיי. פלטפורמת הסטרימינג של מוזיקה משתמשת בבינה מלאכותית כדי ליצור רשימות השמעה מותאמות אישית כמו Discover Weekly ו-New Releases Radar. יתר על כן, תכונות האפליקציה מסתגלות להציע תוכן המבוסס על טעמם המוזיקלי והמיקום הגיאוגרפי של המשתמשים, ובכך משפרת את הניווט והמעורבות.
עתיד העיצוב הממוקד במשתמש
ככל שבינה מלאכותית מתוחכמת יותר, השפעתה על עיצוב UX/UI צפויה להתרחב. כלים המשלבים למידת מכונה ובינה מלאכותית מאפשרים למעצבים ליצור שימושיות מכילה יותר ויותר, תוך שילוב אלמנטים נגישים עבור פרופילי משתמש שונים, כגון אנשים עם לקויות ראייה או מוטוריות.
אלן ניקולס מדגיש שהשינויים עדיין בשלבים מוקדמים, אך האפשרויות עצומות. "אנחנו רק מגרדים את פני השטח של מה שבינה מלאכותית יכולה לעשות עבור עיצוב ממשקים. התאמה אישית היא רק חלק אחד בפאזל. בקרוב נראה בינה מלאכותית מעצבת חללים וכלים המסוגלים להסתגל באופן דינמי למצב הרוח, לרגשות ואפילו לתנאים הפיזיים של המשתמשים", הוא מסביר.
לדברי המומחה, בינה מלאכותית בעיצוב חוויות מבטיחה לשנות את מערכת היחסים בין מותגים לצרכנים. "עתיד העיצוב יוגדר על ידי היכולת ליצור חוויות ייחודיות לכל אדם. בינה מלאכותית תביא התאמה אישית חסרת תקדים, ותייצר אפליקציות שמבינות מה המשתמש צריך עוד לפני שהוא מביע זאת", הוא מסכם.
