Halaman Depan 3

UKM daring menghasilkan pendapatan R$ 814 juta selama Black November 2025.

Pembaruan E-Commerce
-
0
UKM daring menghasilkan pendapatan R$ 814 juta selama Black November 2025.

Perusahaan ritel daring skala kecil dan menengah meraih pendapatan sebesar R$814 juta selama Black November 2025, periode diskon panjang sepanjang November yang mencakup Black Friday (28 November). Kinerja ini menunjukkan pertumbuhan 35% dibandingkan tahun 2024, menurut data dari Nuvemshop, platform e-commerce terkemuka di Brasil dan Amerika Latin, sekaligus menyoroti kematangan model D2C (Direct-to-Consumer), di mana merek menjual langsung kepada konsumen melalui saluran mereka sendiri, seperti toko daring, tanpa bergantung sepenuhnya pada perantara.

Perincian berdasarkan kategori menunjukkan bahwa Mode merupakan segmen dengan pendapatan tertinggi, mencapai R$ 370 juta, pertumbuhan 35% dibandingkan tahun 2024. Diikuti oleh Kesehatan & Kecantikan, dengan R$ 99 juta dan peningkatan 35%; Aksesori, yang menghasilkan R$ 56 juta dan tumbuh sebesar 40%; Rumah & Taman, dengan R$ 56 juta dan peningkatan 18%; dan Perhiasan, dengan R$ 43 juta dan peningkatan 49%.

Harga tiket rata-rata tertinggi tercatat di segmen Peralatan dan Mesin, sebesar R$ 930; Perjalanan, sebesar R$ 592; dan Elektronik, sebesar R$ 431.

Jika dirinci berdasarkan negara bagian, São Paulo memimpin penjualan dengan R$ 374 juta, diikuti oleh Minas Gerais, yang mencapai R$ 80 juta; Rio de Janeiro, dengan R$ 73 juta; Santa Catarina, dengan R$ 58 juta; dan Ceará, dengan R$ 43 juta.

Sepanjang bulan tersebut, 11,6 juta produk terjual, meningkat 21% dibandingkan tahun sebelumnya. Produk-produk yang paling banyak terjual antara lain fesyen, kesehatan & kecantikan, dan aksesori. Harga tiket rata-rata adalah R$271, 6% lebih tinggi dibandingkan tahun 2024. Media sosial terus menjadi salah satu pendorong konversi paling relevan, menyumbang 13% pesanan, dengan 84% di antaranya berasal dari Instagram. Hal ini mencerminkan penguatan perdagangan sosial di Indonesia dan juga perluasan kanal langsung khas D2C, yang menghubungkan penemuan, konten, dan konversi dalam ekosistem merek.

"Bulan ini telah mengukuhkan dirinya sebagai salah satu jendela komersial utama bagi ritel digital, berfungsi sebagai "bulan emas" sejati bagi UKM. Distribusi permintaan sepanjang November tidak hanya mengurangi hambatan logistik, tetapi juga meningkatkan prediktabilitas penjualan dan memungkinkan para pengusaha untuk merencanakan kampanye yang lebih agresif dengan variasi manfaat yang lebih besar. Bagi operasi D2C, prediktabilitas ini menghasilkan manajemen margin yang lebih baik serta strategi akuisisi dan retensi yang lebih efisien, didukung oleh data pihak pertama yang dikumpulkan melalui saluran langsung," jelas Alejandro Vázquez, presiden dan salah satu pendiri Nuvemshop.

Laporan Tren: Perilaku Konsumen di Brasil

Selain hasil penjualan, Nuvemshop telah menyiapkan laporan tren nasional untuk Black Friday 2026, tersedia di sini . Studi ini menunjukkan bahwa insentif komersial tetap penting selama Black November di seluruh Brasil: 79% peritel dengan pendapatan bulanan di atas R$20.000 menggunakan kupon diskon, sementara 64% menawarkan pengiriman gratis, tindakan yang khususnya meningkatkan konversi di awal bulan, ketika konsumen masih membandingkan penawaran. Penjualan kilat (46%) dan paket produk (39%) juga menjadi tren di kalangan pengusaha besar, yang meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan pembelian berulang.

Menurut Vázquez, pada tahun 2025, konsumen akan jauh lebih terinformasi dan memiliki ekspektasi yang jelas tentang perpanjangan diskon. "Model D2C terbukti lebih menguntungkan dalam skenario ini, memungkinkan merek untuk mengendalikan harga, inventaris, dan komunikasi, menawarkan penawaran yang dipersonalisasi, dan berkonversi dengan prediktabilitas yang lebih baik. Memperluas kampanye mengurangi tekanan Black Friday dan membantu membangun basis pelanggan yang solid, dengan fokus pada retensi dan loyalitas untuk tahun 2026," ujarnya.

Laporan ini juga memperkuat kekuatan perdagangan sosial: di antara konsumen yang berinteraksi dengan merek dagang Nuvemshop, 81,4% melakukan pembelian melalui ponsel, dengan Instagram sebagai gerbang utama, menyumbang 84,6% dari penjualan sosial. Lebih lanjut, Pix dan kartu kredit tetap menjadi metode pembayaran yang paling banyak digunakan, masing-masing mewakili 48% dan 47% transaksi. Data ini juga menunjukkan transformasi penting dalam perilaku konsumen.

Selama Black November, Nuvem Envio, solusi pengiriman Nuvemshop, memantapkan dirinya sebagai metode pengiriman utama bagi pedagang, menangani 35,4% pesanan dan memastikan bahwa 82% pesanan domestik mencapai konsumen dalam waktu 3 hari kerja.

Analisis ini mempertimbangkan penjualan yang dilakukan oleh toko Nuvemshop Brasil sepanjang bulan November tahun 2024 dan 2025.

Pakar mengemukakan sepuluh alasan mengapa tahun 2026 merupakan tahun terbaik untuk memulai bisnis e-dagang.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Pakar mengemukakan sepuluh alasan mengapa tahun 2026 merupakan tahun terbaik untuk memulai bisnis e-dagang.

Brasil sudah memiliki 91,3 juta pembeli online, menurut ABComm, dan proyeksi yang dipublikasikan secara luas dari sektor tersebut menunjukkan bahwa negara itu harus melampaui 100 juta pada tahun 2026. Sektor ini terus berkembang, menghasilkan R$ 204,3 miliar pada tahun 2024 dan diperkirakan akan mencapai R$ 234,9 miliar pada tahun 2025, menurut data ABComm. Pertumbuhan ini, dikombinasikan dengan kemajuan perdagangan sosial dan popularisasi alat digital dan kecerdasan buatan, mengurangi hambatan untuk masuk dan membuatnya lebih sederhana untuk mengubah ide menjadi bisnis nyata, terutama bagi mereka yang ingin menjadi wirausahawan pada tahun 2026.

Bagi Eduardo Schuler, CEO Smart Consultoria , sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam meningkatkan skala bisnis dengan menggabungkan strategi, teknologi, dan AI , konvergensi ini membuka jendela peluang yang langka. Eksekutif tersebut menyatakan bahwa tidak pernah ada begitu banyak kapasitas eksekusi individu, begitu banyak akses ke informasi, dan begitu banyak keterbukaan konsumen terhadap merek-merek baru. "Skenarionya belum pernah lebih menguntungkan. Kombinasi kecepatan, biaya rendah, dan perangkat yang kuat menjadikan 2026 tahun terbaik dalam sejarah bagi mereka yang ingin memulai bisnis," tegasnya.

Di bawah ini, pakar merinci sepuluh pilar yang menjadikan 2026 tahun terbaik dalam sejarah untuk memulai bisnis:

1. Penurunan biaya bisnis awal yang memecahkan rekor.

Pengurangan biaya perangkat digital, platform penjualan, dan solusi AI menghilangkan hambatan yang sebelumnya menghalangi wirausahawan baru. Menurut Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), digitalisasi telah secara drastis mengurangi biaya operasional awal, terutama di sektor-sektor seperti layanan dan ritel digital. Saat ini, meluncurkan merek dengan sedikit sumber daya dan infrastruktur minimal. "Investasi awal telah turun ke tingkat yang mendemokratisasi masuk pasar dan membuka ruang bagi mereka yang memiliki eksekusi yang baik," kata Shuler .

2. Kecerdasan buatan meningkatkan produktivitas individu.

Studi McKinsey & Company (Laporan Generative AI dan Masa Depan Pekerjaan, 2023) menunjukkan bahwa AI generatif dapat mengotomatiskan hingga 70% aktivitas yang saat ini dilakukan oleh para profesional, memungkinkan seseorang mencapai hasil yang sebanding dengan pekerjaan seluruh tim. Otomatisasi, co-pilot, dan sistem cerdas memperluas kapasitas operasional dan mempercepat peluncuran. "Belum pernah ada individu yang menghasilkan begitu banyak sendirian," tegas sang pakar.

3. Konsumen Brasil lebih reseptif terhadap merek baru.

Riset NielsenIQ (Studi Ketidaksetiaan Merek, 2023) menunjukkan bahwa 47% konsumen Brasil bersedia mencoba merek baru, didorong oleh pencarian harga yang lebih baik, keaslian, dan kedekatan. Bagi Schuler, keterbukaan ini mengurangi waktu penerimaan produk baru. "Orang Brasil lebih ingin tahu dan kurang loyal, yang menciptakan lahan subur bagi mereka yang baru memulai," tegasnya.

4. Perdagangan sosial dikonsolidasikan sebagai saluran penjualan.

Saat ini, sebagian besar pembelian di Brasil terjadi langsung di media sosial. Brasil merupakan pasar perdagangan sosial terbesar ke-3 di dunia, dan sektor ini diproyeksikan tumbuh sebesar 36% pada tahun 2026, menurut Statista (Wawasan Pasar Digital, Perdagangan Sosial 2024). Bagi Schuler, ekspansi ini menciptakan jalan pintas terbesar dalam sejarah untuk berjualan tanpa toko fisik. "Ini pertama kalinya berjualan di dalam konten menjadi norma, bukan pengecualian," ujarnya.

5. Pengetahuan tak terbatas dan gratis untuk dipelajari dan dijalankan.

Ketersediaan konten, kursus, dan tutorial gratis mempersempit kesenjangan antara niat dan praktik. Pada tahun 2023, Sebrae mencatat lebih dari 5 juta pendaftaran kursus daring, sebuah rekor bersejarah. Bagi Schuler, kelimpahan ini mempercepat kurva pembelajaran. "Saat ini, tidak ada yang benar-benar memulai dari nol; repertoarnya dapat dijangkau semua orang," ujarnya.

6. Penyederhanaan birokrasi berkat teknologi

Pembayaran instan, bank digital, tanda tangan elektronik, dan otomatisasi telah membuat manajemen keuangan dan operasional jauh lebih gesit. Peta Bisnis (MDIC) menunjukkan bahwa waktu rata-rata untuk membuka bisnis di Brasil telah turun menjadi 1 hari dan 15 jam, level terendah yang pernah tercatat. "Rutinitas yang sebelumnya membutuhkan waktu lama kini selesai dalam hitungan menit, dan ini benar-benar mengubah permainan untuk usaha kecil," ia menganalisis.

7. Ekspansi e-commerce Brasil yang bersejarah

Perkiraan melebihi 136 juta konsumen online pada tahun 2026, menurut Statista (Digital Market Outlook 2024), mengungkapkan tingkat kematangan digital tertinggi yang pernah tercatat di negara tersebut. Bagi Schuler, ini berarti pasar yang siap menyerap solusi baru. "Permintaan ada, terus tumbuh, dan ada ruang bagi mereka yang ingin membangun merek," katanya.

8. Hambatan psikologis yang lebih rendah bagi mereka yang ingin menjadi wirausahawan

Pertumbuhan kreator, mentor, dan wirausahawan yang berbagi pengalaman di balik layar telah membuat kewirausahaan lebih umum dan tidak terlalu ditakuti. Menurut Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, 53% orang dewasa Brasil mengatakan mereka berniat untuk memulai bisnis, salah satu tingkat tertinggi di dunia. "Ketika semua orang tahu seseorang yang telah memulai, rasa takut berkurang dan tindakan meningkat," komentarnya.

9. Eksekusi lebih cepat dan validasi langsung.

Kecepatan saat ini memungkinkan untuk menguji ide, memvalidasi hipotesis, dan menyesuaikan penawaran secara real time. Laporan Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) menunjukkan bahwa merek-merek kecil telah mendapatkan tempat justru karena mereka merespons lebih cepat terhadap perilaku konsumen, memanfaatkan alat periklanan cerdas, otomatisasi, dan pengujian A/B. "Pasar tidak pernah begitu gesit, dan ini menguntungkan mereka yang perlu mendapatkan daya tarik dengan cepat," tegasnya.

10. Konvergensi yang belum pernah terjadi sebelumnya antara teknologi, perilaku, dan ekonomi.

Menurut Schuler , kombinasi biaya rendah, konsumen terbuka, permintaan tinggi, dan alat yang kuat menciptakan keselarasan yang langka. Data dari Statista, GEM, dan Sebrae menunjukkan bahwa belum pernah ada begitu banyak niat untuk memulai bisnis, begitu banyak permintaan digital, dan begitu banyak teknologi yang mudah diakses secara bersamaan. "Ini adalah jendela peluang yang sebelumnya tidak ada. Siapa pun yang masuk sekarang akan memiliki keuntungan bersejarah," simpulnya.

Uappi menyelenggarakan acara langsung gratis tentang kecerdasan buatan yang diterapkan pada e-commerce. 

Pembaruan E-Commerce
-
0
Uappi menyelenggarakan acara langsung gratis tentang kecerdasan buatan yang diterapkan pada e-commerce. 

Uappi, perusahaan teknologi Brasil yang berspesialisasi dalam platform e-commerce multi-model, menyelenggarakan Uappi Live 360 ​​| AI Applied to E-commerce pada 9 Desember, pukul 10.00 hingga 11.30. Acara daring gratis ini ditujukan bagi para eksekutif, pengambil keputusan, pemimpin, dan pihak-pihak lain yang tertarik untuk menerapkan kecerdasan buatan secara strategis, aman, dan berorientasi pada kinerja dalam operasional mereka.

Disiarkan langsung di saluran YouTube Uappi , acara ini akan dipandu oleh Edmilson Maleski, CEO Uappi, yang akan bergabung dengan Betina Wecker (salah satu pendiri Appmax dan Max) dan Rodrigo Cursi de Carvalho (Co-CEO, CXO, dan salah satu pendiri Orne.AI dan FRN³) untuk mendemonstrasikan cara menerapkan AI menyeluruh dalam perjalanan e-commerce, dari pengambilan keputusan hingga pengalaman dan retensi.

Kecerdasan buatan bukan lagi sekadar janji, melainkan telah menjadi faktor kompetitif yang langsung. Perusahaan yang ingin tumbuh secara efisien dan terprediksi perlu memahami cara menerapkan AI dalam praktik, dan tujuan kami adalah menerjemahkan kompleksitas menjadi strategi terapan, menunjukkan jalur nyata bagi para pemimpin yang merasakan tekanan untuk mencapai hasil,” ujar Edmilson Maleski, CEO Uappi.

Menurut Uappi, pasar sedang mengalami siklus baru di mana kecerdasan buatan mendefinisikan ulang proses, efisiensi operasional, margin, dan perilaku pembelian. Pertemuan ini disusun untuk menawarkan konten yang praktis, dapat ditindaklanjuti, dan berorientasi bisnis, dengan fokus pada peningkatan efisiensi operasional, peningkatan pengambilan keputusan, pengurangan gesekan dan biaya, personalisasi berskala besar, percepatan penjualan dan retensi, serta prediktabilitas dan tata kelola.

Pendaftaran gratis dan dapat dilakukan melalui tautan ini . Acara akan dibagi menjadi dua presentasi, diikuti dengan sambutan pembukaan dan penutup:

1) AI diterapkan pada e-commerce: pelajaran dari Black Friday dan strategi untuk menjual lebih cerdas, dengan Betina Wecker – Salah satu pendiri Appmax dan Max.

Eksekutif ini memaparkan studi kasus terkini dan pembelajaran dari Black Friday 2025, serta strategi penerapan AI di berbagai tahap operasional, seperti pencegahan penipuan, pemulihan penjualan, personalisasi, dan analisis perilaku konsumen. Topik-topik utama meliputi perilaku konsumen baru, di mana AI memiliki dampak yang lebih besar, kasus nyata dan hasil yang dicapai, strategi untuk Natal dan akhir tahun, serta masa depan hibrida: manusia + mesin.

2) Studi Kasus: Leveros + Orne.AI: AI untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi dalam e-commerce, dengan Rodrigo Cursi – Co-CEO dan CXO Orne.AI.

Presentasi ini membahas kasus Leveros, salah satu perusahaan refrigerasi terbesar di Indonesia, yang sedang mentransformasi operasinya dengan AI untuk mengurangi hambatan, mengantisipasi kebutuhan, dan mempercepat pengambilan keputusan bahkan dalam konteks musim yang tinggi dan logistik yang kompleks. Poin-poin utama dari kasus ini adalah tantangannya, mengapa AI menjadi jalan keluarnya, solusinya, dan hasilnya.

Garis waktu

  • 10:00 – Pembukaan | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 AM – AI diterapkan pada e-commerce | Betina Wecker – Appmax dan Max
  • 10:40 – Kasus Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Penutupan | Edmilson Maleski – Uappi

Sektor ritel menutup bulan November dengan peningkatan 28% dalam pendapatan toko omnichannel.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Sektor ritel menutup bulan November dengan peningkatan 28% dalam pendapatan toko omnichannel.

Hasil ritel Brasil pada bulan November menunjukkan akhir tahun yang lebih kuat, menurut survei oleh Linx, spesialis teknologi ritel. Operasi omnichannel, yang mengintegrasikan toko fisik dan digital, mencatat peningkatan pendapatan sebesar 28%, pertumbuhan jumlah pesanan sebesar 21%, dan rata-rata penjualan tiket sebesar 11% lebih tinggi dibandingkan dengan November 2024.

Menurut Cláudio Alves, Direktur Eksekutif Enterprise di Linx, kinerja tersebut menunjukkan bahwa kematangan strategi omnichannel di Brasil terus berkembang pesat dan tidak hanya bergantung pada tanggal-tanggal promosi besar. "Ritel menuai manfaat dari proses yang lebih terintegrasi antara toko fisik dan digital. Perusahaan yang memiliki inventaris, metode pembayaran, dan perjalanan pelanggan terpadu dengan fokus pada konsumen terus berkinerja di atas rata-rata, membawa kepercayaan diri pada bulan Desember, periode yang secara alami kuat karena Natal," ujarnya.

Di sektor ritel digital, situs e-commerce milik merek sendiri mengalami peningkatan pendapatan sebesar 6%, dengan peningkatan jumlah penjualan sebesar 28% dan peningkatan jumlah barang terjual sebesar 11%. Di marketplace, klien Linx mencatat peningkatan pendapatan sebesar 23% dan peningkatan volume pesanan sebesar 22% dibandingkan November 2024.

Menurut Daniel Mendez, Direktur Eksekutif E-commerce di Linx, pergerakan ini mencerminkan konsumen yang lebih aktif dan operasional yang lebih efisien. "Pertumbuhan berkelanjutan kanal kepemilikan menunjukkan bahwa merek berevolusi dalam pengalaman digital, dengan kinerja yang terdistribusi sepanjang bulan, menandakan prediktabilitas dan konsolidasi strategi e-commerce yang lebih baik," komentarnya.

Dengan serangkaian indikator positif ini, sektor ritel memulai Desember dengan ekspektasi yang baik. Kombinasi pendekatan omnichannel yang diperkuat, platform e-commerce yang lebih matang, dan perluasan pasar diharapkan dapat mendorong belanja Natal, menunjukkan keinginan konsumen untuk membeli dan sektor ritel yang semakin siap untuk memenuhi permintaan ini.

Amazon Brazil merayakan tonggak sejarah lebih dari 1 juta hadiah yang dikirimkan pada tahun 2025.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Amazon Brazil merayakan tonggak sejarah lebih dari 1 juta hadiah yang dikirimkan pada tahun 2025.

Menjelang musim liburan, Amazon Brazil mengumumkan pencapaian yang signifikan: pada tahun 2025 saja, lebih dari 1 juta pesanan di Amazon.com.br telah dikirimkan menggunakan layanan pembungkus kado perusahaan. Fitur unik ini telah menghubungkan pelanggan di seluruh negeri, dengan total lebih dari 5 juta kado yang telah terkirim sejak tahun 2022. Pilihan untuk membungkus barang saat pembelian dan menyertakan pesan merupakan kemudahan yang ditawarkan Amazon di negara ini, menjadikan pengiriman produk sebagai cara yang personal untuk mengungkapkan rasa sayang dan merayakan.

Untuk merayakan tonggak sejarah ini, perusahaan meluncurkan film institusional baru yang memperkuat perannya dalam menghubungkan masyarakat dan menjembatani jarak sepanjang tahun, dengan menekankan kemudahan dan fokus pada pelanggan, serta mengubah setiap pengiriman menjadi senyuman dan koneksi. Dalam film ini, Amazon merinci seluruh perjalanan sebuah hadiah, mulai dari saat pembelian di toko daring, melalui kepedulian karyawannya dalam menangani pesanan, efisiensi pusat logistik perusahaan dan rute pengiriman, hingga emosi saat hadiah tiba di pintu. Untuk menonton video selengkapnya, klik di sini .

Bagi pelanggan yang tetap ingin memberikan hadiah kepada orang terkasih selama musim liburan, Amazon menyediakan perkiraan tanggal pengiriman yang menunjukkan berapa hari sebelum Natal pesanan mereka akan tiba. Bagi mereka yang memilih opsi pembungkus kado dan ingin menulis pesan personal, fitur ini dapat ditemukan sebelum menyelesaikan pembelian, di bagian bawah halaman pembayaran, di bagian yang sama tempat pelanggan memilih metode pembayaran dan memilih alamat pengiriman. Di area ini, Anda dapat:

  • Tambahkan bungkus kado pada pesanan Anda.
  • Tulis pesan yang dipersonalisasi untuk menyertai produk.

Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mempersonalisasi pengalaman pemberian hadiah, menjadikan setiap pengiriman lebih istimewa dan bermakna, terutama bagi mereka yang mengirimkan hadiah kepada orang terkasih yang tinggal jauh.

Perencanaan kinerja tinggi: cara mengubah strategi menjadi hasil yang berkelanjutan.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Perencanaan kinerja tinggi: cara mengubah strategi menjadi hasil yang berkelanjutan.

Antara lahirnya sebuah ide dan realisasi sebuah proyek, terdapat satu tahap yang menentukan masa depan setiap perusahaan: eksekusi. Bukan perencanaan yang paling matang yang menentukan kesuksesan, melainkan kemampuan untuk mentransformasikan strategi ke dalam praktik sehari-hari. Perencanaan memang penting, tetapi eksekusi yang konsisten sangat diperlukan. Disiplin inilah yang membedakan bisnis biasa dari bisnis yang tumbuh secara eksponensial.

Langkah pertama dalam mewujudkan inisiatif apa pun adalah membangun kejelasan strategis. Tim akan berkinerja tinggi hanya jika mereka memahami tindakan dan prioritas dengan tepat. Agar praktik menjadi alami, rencana harus sederhana, objektif, dan terukur—sesuatu yang memungkinkan setiap orang tahu persis bagaimana berkontribusi, apa yang harus disampaikan, dan bagaimana mengukur kemajuan. 

Dengan kejelasan yang terbangun, yang benar-benar menopang kinerja tinggi adalah ritme. Tindakan berkelanjutan bukanlah hasil dari momen-momen yang intens, melainkan konsistensi. Organisasi tumbuh ketika mereka membangun penyelarasan berkala, siklus tujuan yang pendek, dan tinjauan berkala untuk mengoreksi penyimpangan sebelum menjadi tak terelakkan. Pertumbuhan berkelanjutan berasal dari kemampuan untuk berhasil, gagal, dan beradaptasi dengan cepat. 

Namun, tidak ada strategi yang akan berhasil tanpa kepemimpinan yang siap mendorong tim maju. Seorang pemimpin berkinerja tinggi tidak hanya memusatkan tugas, tetapi juga menyingkirkan hambatan, menetapkan prioritas, dan menjaga tim tetap fokus; dengan kata lain, mereka membimbing, menyederhanakan, dan membuka potensi. Pendekatan ini menciptakan lingkungan di mana setiap orang tahu apa yang harus dilakukan dan merasa cukup aman untuk bertindak. Fokus adalah elemen penting lainnya; perusahaan kehilangan momentum ketika mereka mengumpulkan inisiatif yang tidak pernah selesai. Penting untuk memilih yang esensial, menghilangkan yang berlebihan, dan mengarahkan energi pada apa yang benar-benar menggerakkan jarum strategis, yang melampaui manajemen waktu dan, yang terpenting, adalah disiplin emosional.

Elemen krusial lainnya adalah penggunaan metrik yang cerdas. Indikator bukanlah birokrasi; indikator memberikan arahan, dan ketika didefinisikan dengan baik, indikator menunjukkan keberhasilan strategi, mengurangi gangguan, dan mempercepat pengambilan keputusan. Perusahaan yang memantau angka secara metodis dapat mengantisipasi tren, mengoreksi arah, dan mempercepat dampak perencanaan mereka.

Akhirnya, mempertahankan eksekusi yang berkelanjutan membutuhkan kemampuan beradaptasi. Rencana strategis seharusnya berfungsi sebagai panduan, tetapi bukan sebagai kewajiban yang kaku. Skenario berubah, kebutuhan berkembang, dan perusahaan perlu menyesuaikan tindakannya dengan cepat. Kematangan operasional terletak pada keseimbangan antara disiplin dan fleksibilitas, mengikuti rencana, tetapi menyesuaikan arah kapan pun realitas menuntutnya. Pertumbuhan yang konsisten tidak muncul dari momen-momen usaha yang terisolasi, melainkan dari sebuah proses yang membuat tindakan tak terelakkan. Ketika eksekusi menjadi budaya, ekspansi bukan lagi sekadar ambisi, melainkan sebuah metode.

Ycaro Martins adalah spesialis ekspansi dan bisnis berkinerja tinggi, CEO dan pendiri Maxymus Expand, sebuah perusahaan yang berfokus pada penataan strategis, akselerasi, dan pertumbuhan operasional komersial di berbagai segmen. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang kewirausahaan, ia telah membangun karier yang solid dengan inovasi dan keunggulan dalam manajemen. Melalui keahliannya, ia membawa metodologi dan pola pikir transformasi dan ekspansi ke pasar. Ia juga merupakan pendiri Vaapty, salah satu perusahaan terbesar di segmen intermediasi otomotif di Brasil dengan nilai operasional komersial lebih dari R$ 2,6 miliar. Pada tahun 2025, ia akan bergabung, sebagai mentor dan investor, dengan program Anzol de Ouro, sebuah inisiatif dari FCJ Group, sponsor resmi Shark Tank Brasil musim ke-10, acara realitas kewirausahaan dan inovasi terbesar di Amerika Latin.

Perusahaan rintisan meluncurkan perjalanan daring 100% pertama untuk membeli asuransi kesehatan.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Perusahaan rintisan meluncurkan perjalanan daring 100% pertama untuk membeli asuransi kesehatan.

Jumlah penduduk Brasil yang memiliki asuransi kesehatan mencapai 52,8 juta pada Juni 2025, angka tertinggi yang pernah tercatat. Sektor ini menghasilkan sekitar R$190 miliar pada paruh pertama tahun ini, mengukuhkan negara tersebut sebagai pasar layanan kesehatan swasta terbesar di Amerika Latin pendapatan mencapai dan mencapai valuasi R$50 juta , didorong oleh perluasan digitalisasi akses ke asuransi kesehatan. Namun, perluasan sektor ini bertolak belakang dengan kontradiksi yang terus berlanjut: proses pengadaan masih lambat, kompleks, dan bergantung pada intervensi manusia. Dalam skenario ini, kemajuan platform digital mulai memutus siklus inefisiensi yang telah lama ada.

Menurut Gustavo Succi, Presiden Click Planos, digitalisasi bukan sekadar soal kenyamanan, tetapi juga akses. “Konsumen tidak lagi harus menunggu berhari-hari untuk mendapatkan respons atau mengisi lusinan formulir untuk mendapatkan paket. Mereka menginginkan kejelasan, perbandingan, dan penghematan, dengan keputusan yang dibuat dalam hitungan menit, bukan hari atau minggu. Teknologi memperpendek jarak antara keinginan akan perlindungan dan penandatanganan paket,” ujarnya. Gerakan ini mencerminkan tren pasar yang lebih luas, di mana transformasi digital sedang membentuk kembali cara layanan penting menjangkau masyarakat, mulai dari pendidikan hingga sistem keuangan, dan kini hingga layanan kesehatan. Digitalisasi sektor ini, yang sebelumnya dianggap sebagai kemajuan teknologi , telah menjadi kebutuhan ekonomi dan operasional, didorong oleh peningkatan permintaan, populasi yang menua, dan upaya operator untuk mencapai efisiensi. Click Planos menghubungkan konsumen secara langsung dengan penyedia asuransi kesehatan, menawarkan digital 100% yang menggabungkan kecepatan, keamanan, dan layanan yang lebih manusiawi, menempatkan dirinya di jantung perubahan struktural yang mendefinisikan ulang akses ke layanan kesehatan swasta di Brasil.

Model tradisional, yang masih berpusat pada broker dan langkah-langkah manual, menghadapi sistem persetujuan yang terfragmentasi dan tidak transparan. Saat ini, seseorang yang ingin membeli paket kesehatan terpaksa menunggu broker menghubungi mereka, mengumpulkan informasi, dan baru kemudian menerima penawaran. Selain itu, banyaknya informasi untuk setiap paket menyulitkan pemahaman. "Kebanyakan orang ingin memahami apakah paket tersebut sesuai dengan anggaran mereka, apakah mencakup rumah sakit utama di wilayah tersebut, dan apakah proses kontraknya cepat dan tanpa birokrasi. Kejelasan inilah yang ditawarkan Click Planos dengan cara yang jauh lebih gesit." Platform ini tidak hanya berfungsi dengan membuat perbandingan tetapi juga dengan menyoroti paket dengan diskon terbesar untuk profil pengguna, yang mengurangi biaya dan meningkatkan transparansi proses. Titik balik yang penting adalah mengembalikan kendali proses kepada konsumen. Pelayanan kesehatan seharusnya sederhana, langsung, dan mudah diakses, dan ini hanya mungkin dengan teknologi. Butuh waktu dua tahun antara riset pasar dan pengembangan platform. Saat ini, kami telah memiliki paten untuk solusi tersebut di Brasil dan sedang dalam proses di Swiss. Internasionalisasi untuk tahun 2028,” tambah Succi.

Tim pendiri Click Planos terdiri dari individu-individu dari beragam bidang dengan keahlian yang saling melengkapi di bidang kesehatan, teknologi, hukum, dan keuangan. Selain Gustavo Succi, wirausahawan, pendiri, dan Presiden, struktur kepemilikan perusahaan juga mencakup Caio H. Adams Soares, COO dan pengacara yang berspesialisasi dalam hukum kesehatan; Victor Reis, presiden Med+ Group; José Lamontanha, CTO dan bertanggung jawab atas pengembangan teknologi platform; dan Fabrizio Gueratto, mitra di Banco Modal, yang memberikan dukungan strategis dan komunikasi.

Digitalisasi akses layanan kesehatan menandai siklus baru bagi sektor ini, yang kini menggabungkan efisiensi teknologi dengan layanan yang empatik . Dalam praktiknya, dengan mengakses situs web  clickplanos.com.br , konsumen memberikan informasi dasar mereka, seperti kota, usia, dan jenis pertanggungan yang diinginkan, dan dalam beberapa detik akan melihat pilihan paket kesehatan yang tersedia di wilayah mereka di layar. Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan untuk melakukan referensi silang informasi mengenai harga, jaringan terakreditasi, dan profil pengguna, sehingga memudahkan perbandingan antar operator. Platform ini saat ini menggabungkan 1.039 paket dan jaringan 1.135 rumah sakit terakreditasi di seluruh negeri. Kontrak dilakukan sepenuhnya daring, dengan dukungan real-time khusus dan validasi operator yang terdaftar di ANS (Badan Nasional untuk Kesehatan Tambahan). "Model ini memungkinkan proses yang sebelumnya membutuhkan waktu berhari-hari untuk diselesaikan dalam waktu sekitar 2 menit , menghadirkan kelincahan dan transparansi di salah satu tahapan paling birokratis di sektor ini," pungkas Succi.

Bank Sentral mengabaikan perlindungan konsumen dengan tidak mengatur kredit yang terkait dengan Pix.

Pembaruan E-Commerce
-
0
Bank Sentral mengabaikan perlindungan konsumen dengan tidak mengatur kredit yang terkait dengan Pix.

Institut Perlindungan Konsumen Brasil (Idec) menganggap keputusan Bank Sentral untuk tidak mengatur operasi kredit yang terkait dengan Pix, yang dikenal luas sebagai "Pix Parcelado", tidak dapat diterima. Pilihan untuk mengabaikan pembuatan aturan dan membiarkan setiap lembaga beroperasi "sesuka hati" menciptakan lingkungan yang kacau balau, yang cenderung memperparah penyalahgunaan, membingungkan konsumen, dan memperdalam utang berlebih di negara tersebut.

Meskipun Bank Sentral memutuskan untuk memveto penggunaan merek "Pix Parcelado", yang memungkinkan lembaga untuk mengadopsi variasi seperti "parcelas no Pix" atau "crédito via Pix", perubahan nomenklatur tidak menghilangkan risiko sentral: konsumen akan terus terpapar pada produk kredit yang sangat heterogen, tanpa standar transparansi minimum, tanpa perlindungan wajib dan tanpa prediktabilitas mengenai suku bunga, biaya, penyediaan informasi atau prosedur penagihan.

Dengan mengabaikan kompleksitas regulasi, Bank Sentral menegaskan bahwa mereka memilih untuk tidak menghadapi masalah yang sudah berlangsung. Alih-alih menetapkan aturan untuk melindungi jutaan warga Brasil, Bank Sentral justru mengalihkan tanggung jawab kepada "pasar bebas", sehingga keluarga-keluarga tidak terlindungi dalam skenario di mana bank dan perusahaan teknologi finansial memiliki kebebasan penuh untuk menentukan ketentuan, format, dan biaya, termasuk yang paling merugikan.

Pilihan ini sangat serius di negara yang tingkat utangnya telah mencapai tingkat yang mengkhawatirkan. Jenis kredit yang terkait dengan Pix, justru karena tersedia pada saat pembayaran dan dikaitkan dengan merek paling tepercaya dalam sistem keuangan Brasil, menciptakan risiko unik: kontrak impulsif, kebingungan antara pembayaran dan kredit, kurangnya atau bahkan tidak adanya pemahaman tentang biaya, dan konsekuensi dari tidak membayar. Tanpa standar dan pengawasan, risiko jebakan keuangan meningkat secara eksponensial.

Idec memperingatkan bahwa Brasil sedang menuju skenario di mana produk yang sama akan berfungsi dengan cara yang sangat berbeda di setiap bank, dengan aturannya sendiri, kontrak yang berbeda, beragam bentuk penagihan, dan tingkat perlindungan yang berbeda pula. Fragmentasi ini mengorbankan transparansi, menghalangi perbandingan, mencegah kontrol sosial, dan membuat konsumen hampir mustahil untuk mengetahui, sebenarnya, apa yang mereka kontrak.

Tidak dapat diterima jika, ketika dihadapkan pada masalah yang secara langsung memengaruhi jutaan orang, badan regulator mengabaikan tanggung jawabnya. "Memantau perkembangan solusi" saja tidak cukup; perlu juga mengatur, mengawasi, dan menjamin standar minimum keamanan finansial. Mengabaikan hal ini sama saja dengan mengabaikan konsumen.

Pix diciptakan sebagai kebijakan publik untuk mendemokratisasi pembayaran. Mengubahnya menjadi gerbang kredit yang tidak teregulasi, tanpa mengatasi risiko dan tanpa melindungi mereka yang paling membutuhkannya, justru membahayakan pencapaian ini. Idec akan terus berupaya menuntut standardisasi, keamanan, dan transparansi.

WhatsApp: Bagaimana cara meningkatkan penjualan pada tahun 2026?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Bagaimana cara meningkatkan penjualan pada tahun 2026?

Kehadiran daring saat ini tidak lagi cukup bagi sebuah perusahaan untuk berkembang dan menonjol. Konsumen modern menuntut layanan yang cepat dan personal dari merek mereka, tanpa birokrasi yang berlebihan atau kesulitan dalam menyelesaikan pembelian mereka – sesuatu yang dapat diberikan dengan sangat efektif melalui WhatsApp.

Selain menjadi salah satu saluran yang paling banyak digunakan untuk keperluan pribadi di Brazil, saluran ini juga menjadi alat komunikasi yang ampuh antara perusahaan dan pelanggannya, menawarkan serangkaian fitur yang mengoptimalkan dan memperkaya perjalanan setiap pelanggan, sekaligus menjaga keamanan maksimum terkait data yang dibagikan di sana.

Versi WhatsApp Business API-nya dikembangkan khusus untuk organisasi yang membutuhkan skalabilitas, integrasi dengan sistem internal, dan tata kelola aliran pesan. API ini memungkinkan layanan pelanggan terpusat, kontrol atas siapa yang mengirim pesan dan bagaimana pesan tersebut dikirim, konfigurasi lapisan autentikasi dan izin pengguna, serta integrasi dengan CRM, otomatisasi, dan chatbot dengan enkripsi ujung ke ujung, misalnya.

Dengan cara ini, alih-alih mengandalkan akun pribadi atau ponsel fisik untuk melakukan komunikasi ini, merek mulai beroperasi dalam lingkungan yang terstruktur, aman, dan dapat diaudit, yang merupakan hal mendasar bagi privasi, kepatuhan, dan LGPD (Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil). Proses terstruktur menghasilkan operasi yang lebih andal dan terprediksi, yang mengurangi pengerjaan ulang, mencegah kehilangan data, dan meningkatkan efisiensi tim penjualan, mengurangi waktu respons dan memfasilitasi personalisasi skala besar, sekaligus menjaga konsistensi merek dan pesan yang disampaikan.

Hasil dari upaya ini jauh melampaui sekadar peningkatan keuntungan. Survei Opinion Box tahun ini mengungkapkan bahwa 82% warga Brasil sudah menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan bisnis, dan 60% telah melakukan pembelian langsung melalui aplikasi tersebut. Data ini menunjukkan bagaimana efisiensi operasional di platform tidak hanya berkontribusi pada optimalisasi layanan pelanggan yang lebih baik, tetapi, yang terpenting, pada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi melalui kejelasan, kecepatan, dan kontinuitas proses dalam lingkungan yang sama.

Lalu, apa yang terjadi jika tindakan pencegahan ini diabaikan? Alih-alih bertindak sebagai saluran strategis untuk hubungan yang erat antara kedua belah pihak, penyalahgunaannya justru menjadikannya rentan terhadap kemakmuran bisnis, membuka pintu bagi risiko kebocoran data, kloning atau pencurian akun, hilangnya riwayat layanan, dan banyak lagi yang akan memengaruhi kredibilitasnya di pasar, pemblokiran nomor bisnis, dan, dalam kasus terburuk, penghentian operasional.

Menghindari risiko-risiko ini tidak hanya bergantung pada teknologi itu sendiri, tetapi juga pada perhatian terhadap proses-proses terstruktur dalam saluran tersebut, menciptakan budaya yang berfokus pada perspektif ini, dan, tentu saja, menerapkan pelatihan berkelanjutan yang membuat tim mampu menjalankan strategi dengan efektivitas maksimum di saluran tersebut.

Keamanan dan skalabilitas akan selalu berjalan beriringan. Tanpa keamanan, operasional menjadi hambatan. Namun, jika terjamin, keduanya akan menjadi mesin pertumbuhan berkelanjutan. Dalam hal ini, beberapa praktik terbaik yang harus dihargai oleh semua perusahaan antara lain menggunakan versi API Bisnis mereka alih-alih akun pribadi, mengelola izin akses per karyawan, dan membuat kebijakan internal yang jelas untuk komunikasi dan penanganan data.

Terkait keamanan penggunaannya, penting untuk menerapkan autentikasi multifaktor (MFA) untuk semua akun akses, serta integrasi dengan CRM untuk menghindari kehilangan data atau ekspor manual, dan pengembangan chatbot serta alur terpandu untuk menstandardisasi tahap awal layanan pelanggan. Pantau terus setiap tahap yang dilakukan oleh konsumen, dan lakukan audit berkelanjutan terhadap riwayat percakapan, lacak interaksi ini, dan identifikasi cara-cara untuk memperbaikinya.

Perusahaan yang memperlakukan WhatsApp sebagai kanal strategis, bukan sekadar aplikasi perpesanan, menciptakan keunggulan kompetitif yang nyata di pasar yang sangat terhubung. Pada akhirnya, detail dan perhatian dalam personalisasi layanan pelangganlah yang akan selalu menentukan keberhasilan dalam membangun loyalitas pelanggan.

FedEx merilis Laporan Dampak Ekonomi Global dan menyoroti investasi berkelanjutannya dalam inovasi.

Pembaruan E-Commerce
-
0
FedEx merilis Laporan Dampak Ekonomi Global dan menyoroti investasi berkelanjutannya dalam inovasi.

FedEx Corporation (NYSE: FDX) mengumumkan penerbitan Laporan Dampak Ekonomi Global Tahunannya, yang menampilkan jangkauan jaringannya dan perannya dalam mendorong inovasi pada tahun fiskal 2025 (FY25). Disusun atas kerja sama dengan Dun & Bradstreet (NYSE: DNB), penyedia data dan analitik terkemuka untuk pengambilan keputusan bisnis, studi ini menyajikan dampak positif FedEx — juga dikenal sebagai "Efek FedEx" — terhadap masyarakat, bisnis, dan komunitas di seluruh dunia. 

"Selama lebih dari 50 tahun, FedEx telah membentuk perdagangan global melalui layanan transportasi inovatif yang menghubungkan berbagai komunitas," ujar Raj Subramaniam, Chairman dan CEO FedEx Corporation. "Budaya inovasi kami, dipadukan dengan komitmen tim kami terhadap layanan prima dan ide-ide visioner, telah memungkinkan jaringan FedEx untuk terus mendorong kemajuan global di tengah lanskap perdagangan dan rantai pasokan yang terus berubah dengan cepat."

Menurut laporan tersebut, FedEx berkontribusi sekitar US$126 miliar dalam dampak ekonomi langsung dan tidak langsung di seluruh dunia pada tahun fiskal 2025. Hasil ini mencerminkan skala jaringan FedEx dan upaya berkelanjutannya untuk mengoptimalkan operasinya.

Kontribusi di Amerika Latin dan Karibia (LAC) 

FedEx mempekerjakan lebih dari [jumlah] orang di lebih dari 50 negara dan wilayah di kawasan Amerika Latin dan Karibia (LAC). Gerbang udara FedEx di Bandara Internasional Miami merupakan titik koneksi utama antara kawasan ini dan seluruh dunia, serta memiliki fasilitas rantai dingin terbesar dalam jaringan FedEx di seluruh dunia, melayani permintaan yang terus meningkat untuk mengangkut barang-barang yang mudah rusak seperti bunga dan makanan, serta obat-obatan dan terapi.

“Di FedEx, dampak nyata kami diukur dari perbedaan yang kami ciptakan dalam kehidupan masyarakat dan komunitas yang kami layani,” ujar Luiz R. Vasconcelos, Presiden FedEx untuk Amerika Latin dan Karibia. “Kami bangga berkontribusi dalam memperkuat perekonomian Amerika Latin dan Karibia, menghubungkan para wirausahawan dan bisnis dengan peluang global, memfasilitasi perdagangan, mendukung penciptaan lapangan kerja, dan mendorong masa depan yang lebih sejahtera di seluruh kawasan.”

Pada Tahun Anggaran 2025, FedEx secara langsung berkontribusi sekitar 0,7% terhadap output ekonomi neto sektor Transportasi, Pergudangan, dan Komunikasi di kawasan Amerika Latin dan Karibia (LAC), dan menghasilkan dampak tidak langsung sebesar $1,1 miliar terhadap perekonomian regional—termasuk $275 juta untuk sektor Transportasi, Pergudangan, dan Komunikasi dan $246 juta untuk sektor Manufaktur. Dengan menambahkan dampak langsung dan tidak langsung, total kontribusi FedEx terhadap perekonomian kawasan tersebut mencapai sekitar $5 miliar.

Pada tahun 2024, perusahaan menginvestasikan US$743 juta kepada para pemasok di kawasan tersebut, dengan 60% di antaranya ditujukan untuk usaha kecil. Secara total, 89% pemasok FedEx di Amerika Latin adalah usaha kecil, yang menunjukkan komitmen perusahaan untuk memperkuat kewirausahaan lokal dan ketahanan rantai pasokan.

1234...623Halaman 3 dari 623

ARTIKEL TERBARU

HAL-HAL YANG POPULER

KATEGORI POPULER

TENTANG KAMI

E-Commerce Update adalah perusahaan terkemuka di pasar Brasil, yang mengkhususkan diri dalam memproduksi dan menyebarluaskan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce.

Kontak: contato@ecommerceupdate.com.br

Kode HTML di sini! Bahkan kode pendek! Ganti ini dengan kode Anda dan selesai.

© E-Commerce Update 2024 - Hak cipta dilindungi undang-undang.

[persetujuan_cookie_elfsight id="1"]