પરાનાના ઇરાહ ટેક ગ્રુપે જાહેરાત કરી કે તેના ડિસ્પારા એઆઈ દર મહિને 16 મિલિયન સંદેશાઓનો સીમાચિહ્ન હાંસલ કર્યો છે, જેનો ઉપયોગ 15 થી વધુ દેશોમાં 650,000 થી વધુ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે.
આ સોલ્યુશન કંપનીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચે વાસ્તવિક સમયમાં સંચારને વધારે છે, જેમાં બુદ્ધિશાળી ઓટોમેશન, અદ્યતન વ્યક્તિગતકરણ અને સખત પરિણામો માપનનો સમાવેશ થાય છે, જે આ બધું વ્યવસાયિક કામગીરીમાં એકીકૃત રીતે સંકલિત છે.
કંપનીના પ્રોડક્ટ અને બિઝનેસ હેડ લુઆન મિલેસ્કીના જણાવ્યા અનુસાર, "સ્પર્ધાત્મક બજારમાં, ડિસ્પારા એઆઈ જેવા સોલ્યુશન્સ કંપનીઓને માનવીય સ્પર્શ ગુમાવ્યા વિના મોટા પાયે વ્યક્તિગતકરણ જાળવવાની મંજૂરી આપે છે, જેનાથી તેમના ગ્રાહકો સાથે ગાઢ અને વધુ સુસંગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ સુનિશ્ચિત થાય છે."
વ્યવસાયોને વ્યૂહાત્મક રીતે વિકસાવવા માટે વાતચીત માર્કેટિંગ પ્લેટફોર્મ આવશ્યક બની ગયા છે. આ ટેકનોલોજી પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, લીડ્સને લાયક બનાવે છે, સમયપત્રકને સ્વચાલિત કરે છે અને ગ્રાહકને 24/7 ખરીદીની સમગ્ર યાત્રા દરમિયાન માર્ગદર્શન આપે છે. આ બધું WhatsApp દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે બ્રાઝિલમાં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ચેનલ છે, જેમાં 148 મિલિયન વપરાશકર્તાઓ છે, જે સ્ટેટિસ્ટાના ડેટા અનુસાર, 93.4% બ્રાઝિલિયન ઓનલાઇન છે.
નિષ્ણાતના મતે, ડિસ્પારા એઆઈ અમર્યાદિત અને વિભાજિત ઝુંબેશો મોકલવાની મંજૂરી આપે છે. વિભાજન વપરાશકર્તા અને તેમના ડેટાબેઝ પર આધાર રાખે છે. તેઓ ક્યાંથી યાદીઓ કાઢવામાં આવી છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, મેન્યુઅલી અપલોડ કરી શકે છે, અથવા કોઈપણ જૂથના સહભાગીઓને વન-ટુ-વન ફોર્મેટમાં સંદેશા મોકલી શકે છે. આ ડેટાના આધારે, પ્લેટફોર્મ WhatsApp દ્વારા વ્યક્તિગત સંદેશાઓ મોકલે છે, જેમાં ત્યજી દેવાયેલા કાર્ટ રિમાઇન્ડર્સ, ખાસ ઑફર્સ અને ઓર્ડર સ્ટેટસ અપડેટ્સનો સમાવેશ થાય છે.
બીજી ખાસ વાત એ છે કે ગ્રાહક સપોર્ટનો પ્રચાર, જે WhatsApp પર ચેટબોટ્સ અને ઓટોમેટેડ વર્કફ્લો સાથે ઝડપી અને વધુ કાર્યક્ષમ બને છે. API અને વેબહૂક્સ દ્વારા ચેટ GPT, RD સ્ટેશન, એક્ટિવ કેમ્પેઇન અને અન્ય જેવી બાહ્ય સિસ્ટમો સાથે એકીકરણ, ડેટા સેન્ટ્રલાઇઝેશન, પુનરાવર્તિત કાર્યોનું ઓટોમેશન અને ઉત્પાદકતામાં વધારો કરવાની મંજૂરી આપે છે.
આ વ્યૂહરચના ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે એક કાર્યક્ષમ, સ્કેલેબલ અને વ્યક્તિગત રીત છે. ડોટકોડના એક અભ્યાસ મુજબ, ગ્રાહક સેવામાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) નો સ્વીકાર 2020 માં 20% થી વધીને 2024 માં 70% થયો, જે કંપનીઓ દ્વારા તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ વ્યક્તિગત અને કાર્યક્ષમ સંચારને સક્ષમ બનાવતા તકનીકી ઉકેલો માટે વધતી જતી શોધને પ્રકાશિત કરે છે.
"આ અભિગમ સાથે, ડિસ્પારા એઆઈ એવી કંપનીઓ માટે એક મુખ્ય ખેલાડી તરીકે સ્થાન ધરાવે છે જે WhatsApp ને સાચા વેચાણ અને સંબંધ મશીનમાં રૂપાંતરિત કરવા માંગે છે, સુરક્ષા અને નિયમનકારી પાલન સાથે સમાધાન કર્યા વિના ઉત્પાદકતા અને સેવાની ગુણવત્તામાં છલાંગ લગાવે છે," લુઆન ભાર મૂકે છે.
