આ બધું 2008 માં લંડન, યુનાઇટેડ કિંગડમમાં એક રૂમ શેર કરતા બ્રાઝિલિયનોના ત્રિપુટી દ્વારા એક પહેલથી શરૂ થયું હતું. તે પછીના વર્ષે, બ્રાઝિલમાં પ્રથમ ટ્રાવેલ ઇન્શ્યોરન્સ સરખામણી સાઇટ, રીઅલ સેગુરો વિએગેમનો સત્તાવાર રીતે રિયો ગ્રાન્ડે દો સુલમાં જન્મ થયો. 2024 માં, કંપની તેની 15મી વર્ષગાંઠ ઉજવે છે, તેની સેવાઓનો વિસ્તાર કરે છે, તેની ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરે છે અને 1.4 મિલિયન મુસાફરોને સેવા આપવાના સીમાચિહ્ન સુધી પહોંચે છે.
વ્યવહારમાં, તે એક એવું પ્લેટફોર્મ છે જેના દ્વારા પ્રવાસીઓ મુસાફરી વીમા વિકલ્પો માટે ક્વોટ મેળવી શકે છે. વપરાશકર્તા તેમના મૂળ સ્થાન અને ગંતવ્ય સ્થાન તેમજ તેમની આયોજિત પ્રસ્થાન અને આગમન તારીખો દર્શાવે છે. આ સાધન એક વર્ષ સુધીની સૂચના સાથે વિવિધ વીમા કંપનીઓના પેકેજો રજૂ કરે છે. ત્યારબાદ પ્રવાસી રીઅલ સેગુરો વિએજેમ દ્વારા સીધા જ તેમના પેકેજ પસંદ કરે છે અને ખરીદે છે. એ યાદ રાખવું અગત્યનું છે કે યુરોપ જેવા વિશ્વના ઘણા ભાગોમાં મુસાફરી વીમો ફરજિયાત છે અને સામાન્ય રીતે મુસાફરી માટે ભલામણ કરવામાં આવે છે.
"ક્વોટ મેળવવાની, વિકલ્પો રજૂ કરવાની અને પેકેજ ખરીદનાર ગ્રાહકની પ્રક્રિયા ત્રણ મિનિટમાં પૂર્ણ થઈ શકે છે," કંપનીના ઓપરેશન્સ ડિરેક્ટર, હ્યુગો રીચેનબેક - રીઅલ સેગુરો વિએજેમના ભાગીદાર ભાર મૂકે છે. "વ્યક્તિ વિવિધ ભાગીદાર વીમા કંપનીઓ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી યોજનાઓની કિંમત અને તેમાં સમાવિષ્ટ લાભો બંનેની તુલના કરે છે, અને તેમની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ રીતે અનુરૂપ વિકલ્પ પસંદ કરે છે," એક્ઝિક્યુટિવ ઉમેરે છે.
આ રીઅલ સેગુરો વિએજેમે તેના પોર્ટફોલિયોમાં કરેલા મુખ્ય સુધારાઓમાંનો એક છે - દરેક પ્રવાસી પ્રોફાઇલની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતા વિકલ્પો પૂરા પાડે છે. કંપનીએ એવા પ્લાનનો સમાવેશ કર્યો છે જે વરિષ્ઠ નાગરિકો અને ગર્ભવતી મહિલાઓ માટે ચોક્કસ કવરેજ પૂરું પાડે છે; તેમજ રમતગમતના પ્રવાસીઓ માટે, અથવા ઉદાહરણ તરીકે, મોટરસાઇકલ દ્વારા મુસાફરી કરનારા લોકો માટે. તેઓ COVID-19 માટે કવરેજ સાથે પ્લાન પણ ઓફર કરે છે.
ગ્રાહક સેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં બીજો સુધારો જોવા મળે છે. ઓપરેશન્સ ડિરેક્ટર નોંધે છે કે, જ્યારે વીમાની વાત આવે છે, ત્યારે પ્રવાસીઓમાં ઘણી શંકાઓ રહે છે, અને તેને ઘણીવાર અમલદારશાહી બાબત તરીકે જોવામાં આવે છે. "અમે 'Seu' (તમારું) નામની એક એપ્લિકેશન બનાવી છે, જે પ્રવાસીને વીમા કંપની સાથે સીધા સંપર્કમાં રાખે છે. ટૂંકમાં, અમે ખાતરી કરવા માટે કામ કરીએ છીએ કે લોકો સૌથી યોગ્ય યોજના ખરીદવામાં આત્મવિશ્વાસ અનુભવે અને જો તેમને તેમના વીમાનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર હોય તો કેવી રીતે આગળ વધવું તે જાણે," રીચેનબેક ભાર મૂકે છે.
એક્ઝિક્યુટિવના મતે, આનો અર્થ ટેકનોલોજી વિકાસમાં સતત રોકાણ છે. અને, પોર્ટો એલેગ્રેમાં CNPJ (બ્રાઝિલિયન કંપની નોંધણી નંબર) સાથે નોંધાયેલ હોવા છતાં, કંપનીએ 2015 થી ડિજિટલ નોમડ ખ્યાલ અપનાવ્યો છે. આમ, 40 થી વધુ કર્મચારીઓથી બનેલી વ્યાવસાયિકોની ટીમ - બ્રાઝિલના દસથી વધુ શહેરોમાં વહેંચાયેલી છે.
શરૂઆત તરફ પાછા જઈએ: પ્રથમ પગલાં 2008 માં લંડનમાં શરૂ થયા. તે સમયે, યુનાઇટેડ કિંગડમમાં એક એક્સચેન્જ પ્રોગ્રામ પર રહેલા રાફેલ એન્ટોનેલો, ડિએગો ડાયસ અને ગેબ્રિયલ એંગેલને મુસાફરી વીમાની જરૂર હતી અને તેમનો પ્રથમ સંપર્ક ઓનલાઇન સરખામણી સાઇટ્સ સાથે થયો. 2009 માં, તે પ્રયોગ રાફેલ અને ગેબ્રિયલ દ્વારા સ્થાપિત કંપનીમાં પરિવર્તિત થયો.
"અમે અમારી કંપની રજીસ્ટર કરાવી, સંચાલન માટે અધિકૃતતા મેળવી, ખૂબ જ નાનો રૂમ ભાડે લીધો, અને ફેબ્રુઆરી 2009 માં બ્રાઝિલમાં પ્રથમ ટ્રાવેલ વીમા સરખામણી સાઇટ માટે વેબસાઇટ શરૂ કરી," ઓપરેશન્સ ડિરેક્ટર યાદ કરે છે. "અમે તે જ મહિનાના શનિવારે સવારે વેબસાઇટ દ્વારા પ્રથમ વેચાણ ક્યારેય ભૂલીશું નહીં," તે ગર્વથી કહે છે.
ત્યારથી, મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નો બન્યા છે. 2012 માં, રિયલે ટ્રાવેલ બ્લોગર્સને ટેકો આપવા માટે એક એફિલિએટ પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો. 2015 માં, તેણે ડિજિટલ નોમડ બનવાનું પસંદ કર્યું. 2019 માં, તેને સ્કેલ અપ એન્ડેવર ગ્રાન્ટ આપવામાં આવી, જે એક કાર્યક્રમ છે જે નવીન સાહસોને પ્રોત્સાહન આપે છે. પછીના વર્ષે, એક ભય: કોવિડ-19 રોગચાળો, જ્યારે કંપનીએ તેની પટ્ટી કડક કરી, પરંતુ રોગચાળાને કારણે મુસાફરી કરવામાં અસમર્થ એવા તમામ ગ્રાહકો માટે રિફંડના અધિકારની ખાતરી આપી.
2020 માં હ્યુગો રીચેનબેક પણ કંપનીમાં જોડાયા, શરૂઆતમાં વિવિધ પ્રક્રિયાઓનું રિબ્રાન્ડિંગ અને પુનર્ગઠન વિકસાવ્યું. અને, 2024 માં, લોકોની મુસાફરી કરવાની રીત અને પર્યટન વલણોમાં ફેરફાર સાથે, વૃદ્ધિ ચાલુ રહી.
