ઇન્ફ્લુએન્સર માર્કેટિંગ - વ્યૂહરચનાઓ જે ડિજિટલ ઇન્ફ્લુએન્સર્સનો ઉપયોગ કરીને બ્રાન્ડને તેના પ્રેક્ષકો સાથે જોડે છે - નાના વ્યવસાયો માટે પણ અસરકારક અને સુલભ છે. આ વાત કન્સલ્ટન્ટ પૌલા ટેબેટ દ્વારા સમજાવવામાં આવી છે, જે 15 વર્ષનો અનુભવ ધરાવતા ડિજિટલ માર્કેટિંગ નિષ્ણાત અને MBA પ્રોફેસર છે.
કોનેક્સાઓ પોલી ડિજિટલ શ્રેણીના એપિસોડ 8 માં પૌલા ટેબેટ ટિપ્સ અને માર્ગદર્શન આપે છે - પોલી ડિજિટલ દ્વારા હોસ્ટ કરાયેલ લાઇવ વિડીયોકાસ્ટની શ્રેણી, એક પ્લેટફોર્મ જે કંપનીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચે સંચાર ચેનલોને સ્વચાલિત અને એકીકૃત કરે છે. એપિસોડ અને સમગ્ર શ્રેણી YouTube પર https://www.youtube.com/@poli.digital .
નિષ્ણાત ભાર મૂકે છે કે પ્રભાવક માર્કેટિંગ અપનાવવા માંગતી કંપની માટે પહેલું પગલું એ છે કે એવા પ્રભાવકોને ઓળખવા જેમની પ્રોફાઇલ લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની લાક્ષણિકતાઓ સાથે સુસંગત હોય. પ્રભાવકોને ફક્ત સેલિબ્રિટી તરીકે જ નહીં, પરંતુ ચોક્કસ વિશિષ્ટ સ્થાનો અથવા સ્થાનોના અભિપ્રાય નેતાઓ તરીકે પણ સમજવા જોઈએ.
આમ, આ વ્યૂહરચના ફક્ત મોટી કંપનીઓને જ લાગુ પડતી નથી, કારણ કે નાના પાયે પ્રભાવકોને રાખવાનું શક્ય છે. પૌલા ટેબેટ પુનરાવર્તિત કરે છે કે, મહત્વપૂર્ણ બાબત એ છે કે પ્રભાવક "બ્રાન્ડ સાથે સંબંધિત છે", એટલે કે પ્રભાવક પસંદ કરતી વખતે લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ. "તમારે ચોક્કસ વિશિષ્ટતાઓમાંથી યોગ્ય પ્રભાવકો શોધવાની જરૂર છે."
તેથી, પ્રાથમિક વિચારણા સોશિયલ મીડિયા ફોલોઅર્સની સંખ્યા નથી. વિચારવાનો પહેલો મુદ્દો એ છે કે શું પ્રભાવકનો સંદેશાવ્યવહાર, સ્થિતિ અને ક્રિયાઓ બ્રાન્ડના લક્ષ્યો સાથે સુસંગત છે.
ઇન્ફ્લુએન્સર માર્કેટિંગ પ્રેક્ટિસ માટે, કન્સલ્ટન્ટ નોંધે છે કે ઇન્ફ્લુએન્સરને સોંપેલ સામગ્રી તેમજ ડિલિવરી પદ્ધતિઓમાં વારંવાર ભૂલ થતી રહે છે. "ઉદાહરણ તરીકે, ઇન્ફ્લુએન્સરને ફક્ત તેના માટે 'વાર્તાઓ' [એક ઇન્સ્ટાગ્રામ સુવિધા] બનાવવાનું કહેવાનો કોઈ અર્થ નથી. તે મહત્વપૂર્ણ છે કે સામગ્રી અનુયાયીઓ અને ઇન્ફ્લુએન્સર વચ્ચે ઓળખ ઉત્પન્ન કરે," તેણી ભાર મૂકે છે.
પૌલા ટેબેટ એક એવા સાધન પર પ્રકાશ પાડે છે જેમાં મોટી સંભાવના છે પરંતુ ઘણીવાર તેનો ઉપયોગ ઓછો થાય છે: WhatsApp સ્ટેટસ. "લગભગ કોઈ તેને વ્યૂહરચના તરીકે જોતું નથી," તેણી આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરતા પોતાના સફળ અનુભવો ટાંકીને કહે છે. "જ્યારે હું તેનો ઉપયોગ કરું છું, ત્યારે મને ઘણા બધા પ્રતિભાવ સંદેશાઓ મળે છે."
નિષ્ણાત એમ પણ માને છે કે કંપની માટે ગ્રાહક સંબંધો માટે સ્વચાલિત અને કેન્દ્રિયકૃત સંચાર ચેનલો હોવી જરૂરી છે. તેણી એક ઉદાહરણ આપીને કહે છે કે કંપનીઓ માટે Instagram પર ગ્રાહક તરફથી ટિપ્પણી અથવા સંદેશ પ્રાપ્ત કરવો અને તેમને WhatsApp દ્વારા સંપર્ક કરવાનું કહીને જવાબ આપવો કેવી રીતે સામાન્ય છે.
"મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, લોકો આ નહીં કરે. આ સૌથી સામાન્ય ભૂલોમાંની એક છે જે કંપનીઓ કરી શકતી નથી. કંપનીએ સ્વચાલિત કેન્દ્રીકરણની જરૂર છે અને ગ્રાહકોને એક જગ્યાએથી બીજી જગ્યાએ [સંચાર ચેનલ] ખસેડવાનું ચાલુ રાખવું જોઈએ નહીં," તે ચેતવણી આપે છે.
આ સંદર્ભમાં, પૌલા ટેબેટ પોલી ડિજિટલ જેવા પ્લેટફોર્મના મહત્વ પર ભાર મૂકે છે, જેનું ટેકનોલોજીકલ સોલ્યુશન વોટ્સએપ, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને ફેસબુક કોમ્યુનિકેશનને એકીકૃત કરે છે, બહુવિધ એજન્ટોને એક જ નંબરનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે, અને ગ્રાહક સેવા માટે ફ્લોચાર્ટ બનાવવા અને ઓટોમેશન, અન્ય સુવિધાઓની સાથે મંજૂરી આપે છે. પોલી ડિજિટલ એ મેટાનો સત્તાવાર ભાગીદાર છે, જે વોટ્સએપ, ઇન્સ્ટાગ્રામ અને ફેસબુકનું માલિકી ધરાવે છે.
