ફ્રેશવર્ક્સ ઇન્ક. (NASDAQ: FRSH) એ આજે શ્રીનિવાસન રાઘવનને તેના નવા ચીફ પ્રોડક્ટ ઓફિસર (CPO) તરીકે જાહેર કર્યા. એન્ટરપ્રાઇઝ SaaS ઉદ્યોગમાં બે દાયકાથી વધુના નેતૃત્વના અનુભવ સાથે, શ્રીની ફ્રેશવર્ક્સની ઉત્પાદન વ્યૂહરચના અને દ્રષ્ટિકોણનું નેતૃત્વ કરશે અને તેના લોકો-કેન્દ્રિત AI-સંચાલિત સેવા સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરશે જેનો ઉપયોગ અસાધારણ ગ્રાહક (CX) અને કર્મચારી (EX) અનુભવો પહોંચાડવા માટે થાય છે. તે ફ્રેશવર્ક્સની એક્ઝિક્યુટિવ મેનેજમેન્ટ ટીમમાં જોડાય છે, જે સીધા CEO અને પ્રમુખ ડેનિસ વુડસાઇડને રિપોર્ટ કરે છે.
"શ્રીની અમારી ટીમમાં એક આવશ્યક ઉમેરો છે અને અમારી ત્રણ મુખ્ય વ્યવસાયિક પ્રાથમિકતાઓમાં સ્કેલેબિલિટી અને વૃદ્ધિ પહોંચાડતી નવીનતાનું નેતૃત્વ કરવા માટે આવે છે: કર્મચારી અનુભવ, કૃત્રિમ બુદ્ધિ અને ગ્રાહક અનુભવ," વુડસાઈડે જણાવ્યું. "વ્યવસાય વૃદ્ધિને આગળ ધપાવવા અને જટિલ મલ્ટી-પ્રોડક્ટ સ્કેલિંગ પ્રયાસોનું સંચાલન કરવાનો શ્રીનીનો ટ્રેક રેકોર્ડ, AI ના ભવિષ્ય માટે તેમના બોલ્ડ વિઝન સાથે, તેમને અમારી CX અને EX ઉત્પાદન વ્યૂહરચનાનું નેતૃત્વ કરવા માટે અનન્ય રીતે લાયક બનાવે છે."
શ્રીનીએ તાજેતરમાં રિંગસેન્ટ્રલ ખાતે પ્રોડક્ટ્સ ડિરેક્ટર તરીકે સેવા આપી હતી, જ્યાં તેમણે નવા ક્લાઉડ-આધારિત સંપર્ક કેન્દ્ર, માર્કેટિંગ અને વેચાણ ગુપ્તચર ઉકેલોમાંથી વધારાના આવક પ્રવાહો ઉત્પન્ન કરવા માટે કંપનીના પોર્ટફોલિયોનો વિસ્તાર કર્યો હતો. તે પહેલાં, ફાઇવ9 ખાતે પ્રોડક્ટના સિનિયર વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ તરીકે, તેમણે AI-સંચાલિત ડિજિટલ જોડાણ અને ઓટોમેશન સોલ્યુશન્સના વિકાસનું નેતૃત્વ કર્યું હતું, જેમાં વર્કફ્લો ઓટોમેશન માટે પ્લેટફોર્મ, વર્ચ્યુઅલ એજન્ટો અને સંપર્ક કેન્દ્ર એજન્ટો માટે સપોર્ટ ટૂલ્સનો સમાવેશ થાય છે. તેમની કારકિર્દીની શરૂઆતમાં, શ્રીનીએ સિસ્કો ખાતે એપ્લિકેશન સોફ્ટવેર અને સહયોગ વ્યવસાય એકમોમાં ઉત્પાદન વ્યૂહરચના અને નેતૃત્વ ભૂમિકાઓ સંભાળી હતી. તેમની એન્જિનિયરિંગ પૃષ્ઠભૂમિમાં મૂળ રહેલી તેમની ઊંડી તકનીકી કુશળતા, ઉત્પાદન વ્યવસ્થાપન, વપરાશકર્તા અનુભવ અને કોર્પોરેટ વ્યૂહરચના અને વિકાસમાં તેમના અનુભવ દ્વારા પૂરક છે.
"એવા સમયે ફ્રેશવર્ક્સમાં જોડાવું જ્યારે AI વિશ્વભરના વ્યવસાયો માટે વૃદ્ધિને વેગ આપવા અને કાર્યકારી કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે નવી શક્યતાઓ ખોલી રહ્યું છે, તે એક અદ્ભુત તક છે," શ્રીનીએ કહ્યું. "ફ્રેશવર્ક્સ પ્લેટફોર્મ અને સોલ્યુશન્સમાં AI અને વર્કફ્લો ઓટોમેશનને એકીકૃત કરવાનું ચાલુ રાખીને, અમે નોંધપાત્ર ગ્રાહક મૂલ્ય ઉમેરી શકીએ છીએ અને CX અને EX ના ભવિષ્યને એકસાથે આકાર આપી શકીએ છીએ."
શ્રીની પાસે કમ્પ્યુટર સાયન્સ અને એન્જિનિયરિંગમાં સ્નાતક અને માસ્ટર ડિગ્રી છે, અને શિકાગો યુનિવર્સિટીના બૂથ સ્કૂલ ઓફ બિઝનેસમાંથી MBA છે. તેઓ નવીન અને સ્કેલેબલ ગ્રાહક-કેન્દ્રિત ઉકેલો બનાવવા માટે ઉત્સાહી છે. યુએસ, યુરોપ અને એશિયામાં તેમનો વૈશ્વિક નેતૃત્વનો અનુભવ તેમને ફ્રેશવર્ક્સમાં વૈવિધ્યસભર અને વ્યૂહાત્મક દ્રષ્ટિકોણ લાવવા માટે સ્થાન આપે છે.
