બ્રાઝિલના ઈ-કોમર્સે 2024 માં R$225 બિલિયનની આવકનો ઐતિહાસિક સીમાચિહ્ન હાંસલ કર્યો, જે પાછલા વર્ષ કરતાં 14.6% નો વધારો અને છેલ્લા પાંચ વર્ષમાં 311% નો ઉછાળો છે, જે રિટેલના ડિજિટલાઇઝેશનને કોઈ વળતરનો માર્ગ તરીકે મજબૂત બનાવે છે. જો કે, આ ઝડપી વિસ્તરણે ક્ષેત્રના સૌથી મોટા ઓપરેશનલ પડકારોમાંથી એકને પ્રકાશમાં લાવ્યો છે: છેલ્લા માઇલ લોજિસ્ટિક્સ. વિતરણ કેન્દ્રને ગ્રાહક સાથે જોડવાનો અંતિમ તબક્કો, વધુને વધુ ઝડપી, સુરક્ષિત અને વધુ લવચીક ડિલિવરીની વધતી માંગને કારણે દબાણ હેઠળ, એક મહત્વપૂર્ણ અવરોધ બની ગયો છે. આ પરિસ્થિતિમાં, સ્માર્ટ લોકર્સ ડિલિવરી પ્રવાહને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને ગ્રાહક અનુભવને વધારવા માટે એક વ્યૂહાત્મક ઉકેલ તરીકે ઉભરી આવ્યા છે.
છેલ્લા માઇલની જટિલતામાં ઉચ્ચ પરિવહન ખર્ચ, પ્રતિબંધિત વિસ્તારોમાં ડિલિવરીની મુશ્કેલીઓ અને નિષ્ફળ પ્રયાસોની સમસ્યાનો સમાવેશ થાય છે, જે પ્રાપ્તકર્તા ઘરે ન હોય ત્યારે થાય છે. આ પરિબળો માત્ર કંપનીઓ માટે કાર્યકારી ખર્ચમાં વધારો કરતા નથી પરંતુ ગ્રાહકોમાં અસંતોષ પણ પેદા કરે છે, જેઓ સુવિધા અને ગતિની અપેક્ષા રાખે છે. આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે વિકલ્પોની શોધે સ્વ-સેવા તકનીકોને અપનાવવા પ્રેરિત કર્યા છે, અને સ્માર્ટ લોકર્સ તેમની કાર્યક્ષમતા માટે અલગ પડે છે.
"આધુનિક ગ્રાહક હવે ડિલિવરી વિન્ડો દ્વારા બંધક બનવા માંગતો નથી. તેઓ સ્વાયત્તતા અને સુરક્ષા શોધે છે, અને લોકર ટેકનોલોજી તે જ પ્રદાન કરે છે," મેઉ લોકરના સીઈઓ ગેબ્રિયલ પેઇક્સોટો કહે છે. "રિટેલર્સ અને કેરિયર્સ માટે, ફાયદો બેવડો છે: અમે પ્રથમ ડિલિવરી પ્રયાસ પર 100% સફળતા દરની ગેરંટી આપીએ છીએ, જે રૂટ્સને શ્રેષ્ઠ બનાવે છે અને ઓપરેશનલ ખર્ચ અને પુનરાવર્તિત પ્રયાસો સાથે સંકળાયેલ કાર્બન ફૂટપ્રિન્ટમાં ભારે ઘટાડો કરે છે. અમે લોજિસ્ટિકલ અવરોધમાંથી છેલ્લા માઇલને સુવિધા અને કાર્યક્ષમતાના બિંદુમાં રૂપાંતરિત કરી રહ્યા છીએ."
ગેસ સ્ટેશન, સુપરમાર્કેટ અને સબવે સ્ટેશન જેવા વ્યૂહાત્મક સ્થળોએ સ્થિત સુરક્ષિત, સ્વચાલિત પિકઅપ પોઈન્ટ તરીકે કાર્યરત, લોકર્સ ગ્રાહકોને તેમના સૌથી અનુકૂળ સમયે, દિવસના 24 કલાક, અઠવાડિયાના 7 દિવસ તેમના પેકેજો ઉપાડવાની મંજૂરી આપે છે.
કેરિયર્સ અને રિટેલર્સ માટે, ટેકનોલોજી ડિલિવરી રૂટ્સને શ્રેષ્ઠ બનાવે છે, બહુવિધ પેકેજોને એક જ સ્થાન પર એકીકૃત કરે છે અને ફરીથી પ્રયાસ કરવાના ખર્ચને દૂર કરે છે. વધુ સ્વાયત્તતા અને સુરક્ષા પ્રદાન કરીને, સ્માર્ટ લોકર્સ માત્ર લોજિસ્ટિકલ સમસ્યાનું નિરાકરણ જ નહીં પરંતુ સ્પર્ધાત્મક ભિન્નતા પણ બનાવે છે, જે આધુનિક ગ્રાહકોની માંગને સીધી રીતે પૂર્ણ કરે છે અને બ્રાઝિલમાં ઈ-કોમર્સના સતત વિકાસને ટેકો આપે છે.
