આ મહામારી નિઃશંકપણે પ્રદેશના માહિતી ઇકોસિસ્ટમમાં એક વળાંક હતો. પરંતુ તે એકમાત્ર એવી ઘટના નહોતી. આ અચાનક પરિવર્તનની શરૂઆતના પાંચ વર્ષ પછી, કૃત્રિમ બુદ્ધિ સંદેશાવ્યવહારમાં એક નવા તબક્કા માટે મુખ્ય ઉત્પ્રેરક તરીકે ઉભરી રહી છે. એવી સ્થિતિમાં જ્યાં ન્યૂઝરૂમ સંકોચાઈ ગયા છે, પ્લેટફોર્મ વધી ગયા છે અને સામગ્રી ગ્રાહકો જાણકાર અને માંગણી કરનારા ક્યુરેટરની જેમ વર્તે છે, AI રમતના નિયમો બદલી રહ્યું છે.
લેટિન અમેરિકામાં સંદેશાવ્યવહાર એક ગહન પુનઃવ્યાખ્યાયિત પ્રક્રિયામાંથી પસાર થઈ રહ્યો છે. બ્રાન્ડ્સ હવે પોતાને સંદેશાઓ પ્રસારિત કરવા સુધી મર્યાદિત રાખતા નથી; તેઓ હવે વાસ્તવિક સમયમાં ધ્યાન મેળવવા માટે સ્પર્ધા કરે છે. પ્રેક્ષકો, જેમની માહિતીનો મુખ્ય સ્ત્રોત સોશિયલ મીડિયા છે, તેઓ સ્પષ્ટતા, સુસંગતતા અને યોગ્ય ફોર્મેટની માંગ કરે છે. ઇન્ટરસેક્ટ ઇન્ટેલિજન્સ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા " માહિતીથી જોડાણ સુધી " અભ્યાસ મુજબ, પ્રદેશના 40.5% વપરાશકર્તાઓ તેમની માહિતી મુખ્યત્વે સોશિયલ મીડિયામાંથી મેળવે છે, અને 70% થી વધુ લોકો ઇન્સ્ટાગ્રામ, ટિકટોક અને ફેસબુક જેવા પ્લેટફોર્મ પર પરંપરાગત મીડિયા આઉટલેટ્સને અનુસરે છે.
ઉત્તેજનાથી ભરેલી નવી વાસ્તવિકતામાં, સંદેશાવ્યવહાર વ્યૂહરચનાઓને સર્જિકલ ચોકસાઈની જરૂર છે. ફક્ત ડેટા હોવો પૂરતો નથી: તમારે તેનું અર્થઘટન કેવી રીતે કરવું, તેને ક્રિયામાં રૂપાંતરિત કરવું અને સંદર્ભ-જાગૃતિ સાથે આવું કરવું તે જાણવાની જરૂર છે. આ તે જગ્યા છે જ્યાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ તેની સૌથી મોટી સંભાવના દર્શાવે છે. સેન્ટિમેન્ટ વિશ્લેષણ સાધનો, વલણ દેખરેખ અને ડિજિટલ વર્તણૂકોનું સ્વચાલિત વાંચન આપણને પેટર્ન ઓળખવા, દૃશ્યોની આગાહી કરવા અને વધુ ઝડપથી નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપે છે. પરંતુ, જેમ કે પ્રતિષ્ઠા અને વ્યૂહાત્મક સંદેશાવ્યવહારમાં નિષ્ણાત પ્રાદેશિક એજન્સી, LatAm Intersect PR, નિર્દેશ કરે છે, માનવ નિર્ણય બદલી ન શકાય તેવો રહે છે.
"આપણે જાણી શકીએ છીએ કે કયા વિષયો ટ્રેન્ડિંગમાં છે કે ઘટી રહ્યા છે, કયા અવાજનો સ્વર અસ્વીકાર અથવા રસ પેદા કરે છે, અથવા કયા ફોર્મેટ દરેક નેટવર્ક પર સૌથી વધુ પહોંચ ધરાવે છે. પરંતુ આ ડેટાને અર્થઘટનની જરૂર છે. ડેટા તમને બતાવે છે કે શું થયું; માપદંડ તમને બતાવે છે કે તેની સાથે શું કરવું," એજન્સીના સહ-સ્થાપક ક્લાઉડિયા ડારે કહે છે. તેણી ઉમેરે છે: "આપણે એક ક્રાંતિની વચ્ચે છીએ જેને હું કોમ્યુનિકેશન 4.0 કહું છું. એક એવો તબક્કો જેમાં AI આપણા કાર્યને વધારે છે, પરંતુ તેને બદલતું નથી. તે આપણને વધુ વ્યૂહાત્મક, વધુ સર્જનાત્મક બનવા અને ડેટા સાથે વધુ બુદ્ધિપૂર્વક કામ કરવાની મંજૂરી આપે છે. પરંતુ વાસ્તવિક અસર ત્યારે જ થાય છે જ્યારે આ બુદ્ધિને અર્થપૂર્ણ નિર્ણયોમાં રૂપાંતરિત કરવા સક્ષમ લોકો હોય."
પ્રતિષ્ઠાનો હવે બચાવ થતો નથી: તે વાસ્તવિક સમયમાં બનેલી છે. જે બ્રાન્ડ્સ આ સમજે છે તેઓ મુશ્કેલ ક્ષણોને ટાળતા નથી - તેઓ પારદર્શિતા સાથે તેનો સામનો કરે છે. બ્રાઝિલમાં તાજેતરમાં થયેલા મોટા પાયે ડેટા લીકમાં, એક ટેકનોલોજી કંપની ઘટનાના અવકાશને સ્પષ્ટ રીતે સમજાવીને પ્રેસ માટે મુખ્ય સ્ત્રોત બની. જ્યારે તેના સ્પર્ધકોએ મૌન રહેવાનું પસંદ કર્યું, ત્યારે આ સંસ્થાએ જમીન, કાયદેસરતા અને વિશ્વાસ મેળવ્યો.
પ્રેસ સાથેના સંબંધો પણ બદલાયા છે. ઝડપી ડિજિટલાઇઝેશનને કારણે ન્યૂઝરૂમ નાના, પત્રકારો વધુ કામ કરતા અને ચેનલો વધુ વૈવિધ્યસભર બની ગયા છે. આજે જે સામગ્રી મૂલ્ય ઉત્પન્ન કરે છે તે આ નવી ઇકોસિસ્ટમને સમજે છે: તે સંક્ષિપ્ત, ઉદ્દેશ્યપૂર્ણ, ઉપયોગી અને અનુકૂલિત છે. પડકાર ફક્ત માહિતી આપવાનો નથી, પરંતુ જોડાણ કરવાનો છે.
રોગચાળો શરૂ થયાના પાંચ વર્ષ પછી, કૃત્રિમ બુદ્ધિ એક નવા યુગને ઉત્પ્રેરિત કરતી વખતે, આ પ્રદેશ એક સરળ છતાં શક્તિશાળી સત્યનો સામનો કરે છે: વાતચીત ફક્ત જગ્યા લેવા વિશે નથી; તે અર્થ ઉત્પન્ન કરવા વિશે છે. અને આ નવા યુગમાં, જે કોઈ પણ બુદ્ધિથી આ કરી શકે છે - કૃત્રિમ અને માનવ બંને - તેને ખરેખર ફાયદો થશે.
