કૃત્રિમ બુદ્ધિ એ ફક્ત B2B વિશ્વમાં એક વલણ નથી; તે એક વાસ્તવિકતા છે જે કંપનીઓ વચ્ચેની સમગ્ર ખરીદી યાત્રામાં ક્રાંતિ લાવી રહી છે. ઓટોમેટેડ પ્રોસ્પેક્ટિંગથી લઈને વધુ સચોટ કરાર બંધ કરવા સુધી, AI એ પરિણામોમાં વધારો કર્યો છે, વેચાણ ચક્ર ટૂંકાવ્યા છે અને માર્કેટિંગ અને વેચાણ વ્યાવસાયિકોની ભૂમિકાઓને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરી છે.
બ્રાઝિલના સૌથી મોટા વેચાણ સમુદાય, સેલ્સ ક્લબના માર્ગદર્શક હેલિયો એઝેવેડો માટે, કૃત્રિમ બુદ્ધિ અંતર ઘટાડી રહી છે અને કંપનીઓ વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં વ્યક્તિગતકરણનું સ્તર વધારી રહી છે. "AI B2B બજારમાં પહેલાં ક્યારેય ન જોઈ હોય તેવી આગાહી અને કાર્યક્ષમતાને સક્ષમ કરી રહ્યું છે. જે પહેલા અંતર્જ્ઞાન અને મેન્યુઅલ પ્રક્રિયાઓ પર આધારિત હતું તે હવે વાસ્તવિક સમયમાં સ્વચાલિત, પરીક્ષણ અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરી શકાય છે," તે જણાવે છે.
એક્ઝિક્યુટિવના મતે, જનરેટિવ AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ મોટા પાયે વ્યક્તિગત સામગ્રી બનાવવા માટે થઈ રહ્યો છે, જ્યારે મશીન લર્નિંગ અલ્ગોરિધમ્સ ખરીદીના વર્તનની વધુ સચોટ આગાહી કરવામાં મદદ કરે છે. "આજે, આપણે ડિજિટલ સિગ્નલોના આધારે ખરીદીના ક્ષણને સમજી શકીએ છીએ જે AI વિના અગોચર હશે. આનાથી આપણે આપણા સંભવિત ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરવાની રીત સંપૂર્ણપણે બદલાઈ જાય છે."
એઝેવેડો દ્વારા પ્રકાશિત કરાયેલ બીજો મુદ્દો એ છે કે સમગ્ર પ્રવાસ દરમિયાન વિશ્વાસ બનાવવા પર તેની અસર. "સુવ્યવસ્થિત ડેટા અને બુદ્ધિશાળી ઓટોમેશન સાથે, આપણે ઓછા ઘર્ષણ સાથે વધુ પ્રવાહી અને સુસંગત મુસાફરી બનાવી શકીએ છીએ. આનાથી વિશ્વાસ વધુ ઝડપથી બને છે, જે B2B માં એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે."
B2B યાત્રા પર AI ની મુખ્ય અસરોમાં આનો સમાવેશ થાય છે:
- વર્તણૂકીય ડેટા વિશ્લેષણના આધારે વધુ લાયક લીડ્સનું નિર્માણ;
- વિવિધ નિર્ણય લેનારા પ્રોફાઇલ્સ માટે વાસ્તવિક સમયમાં બનાવેલ હાઇપર-પર્સનલાઇઝ્ડ સામગ્રી;
- વધુ ચોક્કસ અને સંદર્ભિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ સાથે, સ્વચાલિત ફોલો-અપ્સ;
- વેચાણ પછીની અને વિસ્તરણ વ્યૂહરચનાઓને ટેકો આપતા, મંથન અને તકની આગાહી.
હેલિયો ભાર મૂકે છે કે, જ્યારે AI એક શક્તિશાળી સાથી છે, તે માનવ પરિબળનું સ્થાન લેતું નથી. "ટેકનોલોજી એક સાધન છે, કોઈ લક્ષ્ય નથી. જે કંપનીઓ AI ના બુદ્ધિશાળી ઉપયોગને સક્રિય શ્રવણ અને મૂલ્ય નિર્માણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી સારી રીતે પ્રશિક્ષિત ટીમ સાથે જોડે છે તે આગળ રહેશે."
તેમના માટે, B2B વેચાણનું ભવિષ્ય પહેલેથી જ શરૂ થઈ ગયું છે અને તે એવા લોકો પર આધાર રાખે છે જેઓ ડેટા, ટેકનોલોજી અને બુદ્ધિમત્તાનો સંકલિત અને વ્યૂહાત્મક રીતે ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે જાણે છે.
