બ્રાઝિલના સૂક્ષ્મ, નાના અને મધ્યમ કદના સાહસો (MSMEs) કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) ની સંભાવના પર સકારાત્મક દૃષ્ટિકોણ ધરાવે છે, જેમાં 77% નિર્ણય લેનારાઓ માને છે કે AI તેમની કંપનીઓની પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરે છે. આ વાત માઇક્રોસોફ્ટ દ્વારા એડેલમેન કોમ્યુનિકેઆઓને સોંપવામાં આવેલા " AI in micro, small, and middle-size enterprises: trends, challenges, and opportunities " નામના સંશોધનમાં બહાર આવી છે. અભ્યાસ મુજબ, સર્વેક્ષણ કરાયેલી 75% કંપનીઓ કહે છે કે તેઓ તેમના કાર્ય પર કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) ની અસર વિશે આશાવાદી છે, અને આ કંપનીઓની રોકાણ યોજનાઓમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, 73% કહે છે કે તેઓ AI માં પ્રથમ વખત રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખશે અથવા રોકાણ કરશે, અને તેમાંથી 61% પાસે પહેલેથી જ આ ટેકનોલોજી સંબંધિત કાર્ય યોજનાઓ અથવા ચોક્કસ લક્ષ્યો છે.
SMEs માં વિવિધ સ્તરોમાં AI પ્રત્યે આશાવાદ સમાન રીતે વ્યક્ત કરવામાં આવે છે. સંશોધન મુજબ, 54% નેતાઓ જણાવે છે કે AI તેમની કંપની માટે પ્રાથમિકતા છે. કર્મચારીઓમાં, તેમની પ્રવૃત્તિઓ પર AI ની અસર અંગે આશાવાદ દર 64% છે. નિર્ણય લેનારાઓએ તેમના કામકાજમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) ના ઘણા ફાયદાઓ પર પ્રકાશ પાડ્યો: 77% લોકો કાર્ય ગુણવત્તામાં સુધારો અવલોકન કરે છે, 76% માને છે કે AI ઉત્પાદકતામાં વધારો કરે છે, અને 70% માને છે કે તે ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરે છે. 65% ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા સૂચવ્યા મુજબ, આ ટેકનોલોજી કર્મચારીઓની પ્રેરણા અને જોડાણ પર પણ સકારાત્મક અસર કરે છે. AI ના મુખ્ય ઉપયોગોમાં ગ્રાહક સેવા માટે વર્ચ્યુઅલ સહાય (73%), ઇન્ટરનેટ સંશોધન (66%) અને વ્યક્તિગત સેવાઓ (65%) શામેલ છે.
"બ્રાઝિલની કંપનીઓ વધુને વધુ જાગૃત થઈ રહી છે કે AI વ્યવસાય વૃદ્ધિમાં સાથી બની શકે છે. તેથી જ આપણે આશાવાદને કાર્ય યોજનાઓમાં રૂપાંતરિત થતો જોઈએ છીએ," માઇક્રોસોફ્ટ બ્રાઝિલ ખાતે કોર્પોરેટ સેલ્સ ફોર ક્લાયન્ટ્સ અને સ્ટાર્ટઅપ્સના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ એન્ડ્રીયા સેર્કીરા કહે છે.
SMEs પણ ટેકનોલોજીથી વધુ પરિચિત છે: SMEs માં નિર્ણય લેનારાઓમાંથી લગભગ અડધા (52%) કહે છે કે તેઓ AI થી ખૂબ જ પરિચિત છે. આ, આશાવાદ સાથે, રોકાણના ઇરાદાઓને આગળ ધપાવી રહ્યું છે. આ ચળવળનું નેતૃત્વ નાના વ્યવસાયો (10 થી 99 કર્મચારીઓ) 85% સાથે કરે છે, ત્યારબાદ સૂક્ષ્મ ઉદ્યોગો (1 થી 9 કર્મચારીઓ) 71% સાથે અને મધ્યમ કદના સાહસો (100-249) 64% સાથે કરે છે.
AI માં રોકાણ કરતી વખતે SMEs સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ અને ધ્યેયો ધરાવે છે. 59% મધ્યમ કદની કંપનીઓ અને 53% નાની કંપનીઓ માટે, કાર્યક્ષમતા, ઉત્પાદકતા અને ચપળતામાં વધારો એ જનરેટિવ AI અપનાવવાનું મુખ્ય કારણ છે. દરમિયાન, 60% સૂક્ષ્મ-ઉદ્યોગો સૂચવે છે કે સુધારેલ સેવા અને ગ્રાહક સંતોષ એ AI માં રોકાણ કરવા માટે મુખ્ય પ્રેરક પરિબળો છે. માત્ર 13% સૂક્ષ્મ અને નાની કંપનીઓ અને 12% મધ્યમ કદની કંપનીઓએ ખર્ચ ઘટાડાને પ્રાથમિક કારણ તરીકે દર્શાવ્યું.
SMEs માં AI અપનાવવા તરફ દોરી રહેલા ક્ષેત્રો
તેના પાંચમા વર્ષમાં, માઇક્રોસોફ્ટ દ્વારા કમિશન કરાયેલ એડલમેન સર્વે દર્શાવે છે કે બ્રાઝિલમાં કંપનીઓમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ અપનાવવાના મુખ્ય પરિબળો માર્કેટિંગ (17%), આઇટી (16%) અને ગ્રાહક સેવા (14%) છે. જો કે, સંગઠનના પ્રકાર અને કદ અનુસાર તફાવત જોવા મળ્યા હતા.
ડિજિટલી મૂળ કંપનીઓ સિવાયની કંપનીઓમાં, માર્કેટિંગ AI અપનાવવામાં આગળ છે, અને મેનેજમેન્ટ ખરીદીના નિર્ણયમાં સક્રિયપણે ભાગ લે છે. તેનાથી વિપરીત, ડિજિટલી મૂળ કંપનીઓમાં, IT મુખ્યત્વે અપનાવવા અને ખરીદીના નિર્ણયો માટે જવાબદાર છે. એકંદરે, કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા સાધનો ખરીદવા માટે નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયામાં ફાઇનાન્સ (28%), ગ્રાહક સેવા (27%), માનવ સંસાધન (25%) અને વેચાણ (16%) તરફથી પણ નોંધપાત્ર ભાગીદારી જોવા મળી હતી.
"AI આપણી કાર્ય કરવાની રીતને બદલી રહ્યું છે, અગાઉની જટિલ પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવી રહ્યું છે અને વ્યાવસાયિકોનો સમય વધુ સર્જનાત્મક અને વ્યૂહાત્મક બનવા માટે મુક્ત કરી રહ્યું છે. એ કોઈ સંયોગ નથી કે આપણે SMEs માં AI ની ખરીદીને અપનાવતા અને પ્રભાવિત કરતા વિવિધ ક્ષેત્રોને જોઈએ છીએ, જેને ખર્ચ નિયંત્રણનો ભોગ આપ્યા વિના તેમની કાર્યક્ષમતા વધારવાની જરૂર છે," એન્ડ્રીયા સેર્કીરા ટિપ્પણી કરે છે.
જનરેટિવ AI ટેકનોલોજી, જે સામગ્રી ઉત્પન્ન કરવા અને મોટા પ્રમાણમાં ડેટા પ્રોસેસ કરવા સક્ષમ છે, તેને SME માં પણ ચોક્કસ એપ્લિકેશનો મળી છે. આ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે નવા ઉકેલો અને ઉત્પાદનોના નિર્માણમાં (57%), કાર્યને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં (52%), નિર્ણય લેવા માટે ડેટા પ્રોસેસિંગમાં (45%), દસ્તાવેજ અનુવાદમાં (42%), અને માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સંપાદન કાર્યોને ટેકો આપવા (39%) થાય છે.
અભ્યાસ દર્શાવે છે કે સમય બચત એ જનરેટિવ AI નો મુખ્ય ફાયદો છે, જે લગભગ અડધા (53%) SMEs દ્વારા ટાંકવામાં આવ્યો છે. કંપનીઓ કાર્યક્ષમતા અને ઉત્પાદકતામાં વધારો (47%), ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો (44%) અને માનવ ભૂલમાં ઘટાડો (38%) શોધી રહી છે.
લાયકાત એ એક મહત્વપૂર્ણ આવશ્યકતા છે.
SMEs તેમના વ્યવસાયોમાં AI લાગુ કરવામાં પડકારો તરીકે લાયક કાર્યબળ શોધવામાં અને તેમના વ્યાવસાયિકોને તાલીમ આપવામાં મુશ્કેલીનો ઉલ્લેખ કરે છે. અભ્યાસ મુજબ, 28% SMEs વિશિષ્ટ પ્રતિભાઓને ભરતી કરવામાં સમસ્યાઓ પર ભાર મૂકે છે. અન્ય 24% લોકો તેમની વર્તમાન ટીમોને તાલીમ આપવામાં મુશ્કેલીઓનો અહેવાલ આપે છે, જેમાં મધ્યમ કદની કંપનીઓમાં (33%) વધુ પ્રચલિત છે.
હાલમાં, પ્રતિભા સંપાદન અને વિકાસ પ્રક્રિયામાં મધ્યમ કદની કંપનીઓ (63%) ની મુખ્ય માંગ એઆઈ કૌશલ્ય છે. નાની (41%) અને સૂક્ષ્મ (30%) કંપનીઓમાં પણ માંગ વધારે છે, જોકે આ કંપનીઓ સહયોગી કાર્ય (52%) અને આંતરવ્યક્તિત્વ કુશળતા (52%) જેવી સોફ્ટ કુશળતાને પણ પ્રાથમિકતા આપે છે.
"ડિજિટલ પરિવર્તન વ્યૂહાત્મક રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે જ્યારે તે સમાવિષ્ટ રીતે કરવામાં આવે છે. કંપનીના કદને ધ્યાનમાં લીધા વિના, પ્રતિભા સંપાદન અને જાળવણી વ્યૂહરચનામાં AI તાલીમનો વિચાર કરવો જોઈએ. બ્રાઝિલમાં AI નું ભવિષ્ય SME ના ઉત્પાદક સમાવેશ અને તેમના કર્મચારીઓની લાયકાત પર આધારિત છે. વધુ સ્પર્ધાત્મક બનવા માંગતા વ્યાવસાયિકો માટે, આ કુશળતા વિકસાવવી જરૂરી છે. માઇક્રોસોફ્ટમાં, આ પડકારનો સામનો કરવા માટે અમારી પાસે ઘણી મફત પહેલ છે," એન્ડ્રીયા સેર્કીરા હાઇલાઇટ કરે છે.
બ્રાઝિલના અર્થતંત્રમાં આ પડકારનો સામનો કરવામાં મદદ કરવા માટે, માઇક્રોસોફ્ટે સપ્ટેમ્બર 2024 માં ConectAI પ્રોગ્રામ શરૂ કર્યો , જેનો ઉદ્દેશ્ય 2027 સુધીમાં બ્રાઝિલમાં 5 મિલિયન લોકોને AI-સંબંધિત કૌશલ્યોમાં તાલીમ આપવાનો અને બ્રાઝિલિયન કાર્યબળને બજાર પરિવર્તન માટે તૈયાર કરવાનો હતો, જેનો ઉદ્દેશ્ય વધુ સમાન અને સમાવિષ્ટ ભવિષ્ય સુનિશ્ચિત કરવાનો હતો. કંપની દેશમાં AI ઇકોસિસ્ટમના વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવા માટે બ્રાઝિલમાં ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) માં R$ 14.7 બિલિયનનું રોકાણ કરશે
સાયબર સુરક્ષા
દસમાંથી છ કંપનીઓ ટેકનોલોજીના ફાયદાઓનો લાભ લેવા માટે સાંસ્કૃતિક પરિવર્તનને પ્રોત્સાહન આપવાની જરૂરિયાતને ઓળખે છે. અભ્યાસમાં કંપનીઓને તેમની AI અપનાવવાની યોજનાઓને વ્યવહારમાં લાવવા માટે કેટલીક અવરોધો તરફ ધ્યાન દોરવામાં આવ્યું હતું: રોકાણ ખર્ચ અને ટેકનોલોજીની ઍક્સેસ (34%), ડેટા ગોપનીયતા અંગેની ચિંતાઓ (33%), અને સાયબર સુરક્ષા જોખમો (27%).
સર્વે મુજબ, ડેટા ચોરી અથવા દુરુપયોગ સંબંધિત જોખમો એઆઈ સંબંધિત કંપનીઓની મુખ્ય ચિંતાઓ છે, જેમાં 48% પ્રતિભાવો મળ્યા છે. આ પછી AI મોડેલ્સની હેરફેર (33%) અને આ ટેકનોલોજી દ્વારા સંચાલિત દૂષિત સોફ્ટવેરના ઉપયોગ (30%) અંગેની ચિંતાઓ આવે છે.
આ જોખમો કંપનીઓને AI ઉપયોગ, શાસન અને ડેટા સુરક્ષા માટે સ્પષ્ટ નીતિઓ સ્થાપિત કરવાની જરૂર છે, સાથે સાથે આ ટેકનોલોજીની ઍક્સેસ માટે તેમના કર્મચારીઓની માંગણીઓને પણ પૂર્ણ કરે છે. નિયમનની દ્રષ્ટિએ, 53% નિર્ણય લેનારાઓ AI ના નિયમનકારી લેન્ડસ્કેપથી ખૂબ જ અથવા અત્યંત પરિચિત છે, જોકે સૂક્ષ્મ-ઉદ્યોગોમાં આ પરિચિતતા ઓછી છે (31%).
