Please provide the Portuguese text you would like translated to Gujarati. "A" is incomplete and cannot be translated. Coffee++, ,这家巴西特色咖啡标杆品牌,在由 Compra Rápida, (专注于电商转化的初创企业)开发的人工智能解决方案支持下,仅30天内就恢复了17.3%的弃购购物车。这款名为 LIA, 的虚拟销售助理经训练可提供咨询式、人性化且符合品牌质量标准的服务——所有这些都无需提供折扣。.
LIA通过WhatsApp与弃购消费者互动,直接解答有关产品、冲泡方式、订阅计划及品牌权益的疑问。对话风格充满同理心且亲切自然,犹如顾客正在与团队的咖啡师或专家交流。.
“我们的使命始终是从庄园到杯盏提供完整的特色咖啡体验。通过LIA,我们得以将这种体验扩展到数字化服务中,兼具高效、友善与专业学识,” Coffee++合伙人兼总监Tiago Alvisi.
表示。该项目与Coffee++团队合作开发,确保人工智能通过深入的产品知识库进行训练,且语言风格与品牌形象高度契合。除17.3%的回收率外,该AI在另一关键指标上也表现突出: 大多数转化均未使用优惠券或促销活动, ,这有助于维持利润空间并强化品牌的高端定位。.
购物车弃购是巴西电商领域最高发的挑战之一。根据ABCOMM数据,, 最高82%的线上发起交易未能完成, ,其原因往往源于产品信息不明或购买流程缺乏安全感。Compra Rápida的解决方案正是针对这些痛点,将人工服务与技术高效整合。.
“多数弃购行为源于未解决的疑问。我们已通过一键结账功能改善此问题。而LIA则进一步填补了服务空白,增强客户信任并促进转化,”Marcoccia解释道。.
仅运营一个月,Coffee++就在转化、体验和参与度方面取得了切实成果,证明了当以消费者为核心时,人工智能与特色咖啡具有高度的契合性。.

