તાજેતરના વર્ષોમાં બ્રાઝિલિયનોએ જીવનશૈલીમાં નોંધપાત્ર ફેરફારોનો અનુભવ કર્યો છે, જેમાં "શહેરી સ્થળાંતર"નો સમાવેશ થાય છે, જે મુખ્યત્વે જીવનની સારી ગુણવત્તાની શોધમાં મોટા પાટનગર શહેરોમાંથી નાના નગરોમાં થતી હિલચાલ છે. આ ચળવળે છૂટક બજારને ફરીથી આકાર આપ્યો છે, જેનાથી સ્થાનિક, ચપળ અને સુલભ ઉકેલોની માંગ વધી રહી છે, જે આ નવા પ્રેક્ષકોની શૈલી અને અપેક્ષાઓ સાથે સુસંગત છે.
હાઇપરલોકલ રિટેલ, જેમ કે આ ઘટનાને કહેવામાં આવી છે, તે એ સિદ્ધાંત પર આધારિત છે કે ગ્રાહકો અને વ્યવસાયો બંને નજીકની બાબતો પર ધ્યાન આપે છે, સ્થાનિક રીતે વિચારે છે અને અનુક્રમે સુવિધા અને તકોને પ્રાથમિકતા આપે છે.
ઘણા ઉદાહરણો છે. ગ્રુપો પાઓ ડી અકુકાર અને કેરેફોર જેવી મોટી ચેન પહેલાથી જ સમુદાયોની નજીક નાના ફોર્મેટમાં રોકાણ કરી રહી છે, જેમ કે મિનુટો પાઓ ડી અકુકાર અને કેરેફોર એક્સપ્રેસ. સ્વીડિશ કંપની લિફવ્સ જેવા સ્ટાર્ટઅપ્સ, જેમાં 24 કલાક સ્વાયત્ત સ્ટોર્સ ઉપલબ્ધ છે, અથવા બ્રાઝિલિયન કંપની એમે ગો, જે AI અને Wi-Fi સાથે ખરીદીને સ્વચાલિત કરે છે, તે દર્શાવે છે કે સુવિધા રિટેલને કેવી રીતે રૂપાંતરિત કરી રહી છે.
"રિટેલ ક્ષેત્રનું ભવિષ્ય વધુને વધુ વિકેન્દ્રિત અને જોડાયેલ બનશે. સ્ટોર્સ મોટા હોવા જરૂરી નથી, પરંતુ ચપળ, અનુકૂળ અને સ્થાનિક જરૂરિયાતોને અનુરૂપ હોવા જોઈએ," રિટેલ ક્ષેત્ર માટે ઉકેલોમાં વિશેષતા ધરાવતા ટેકનોલોજી જૂથ IRRAH ના CEO સીઝર બાલેકો ભાર મૂકે છે.
સ્થાનિક વ્યવસાયોમાં રોકાણ કરનારી મોટી ચેઇન્સ ઉપરાંત, હાઇપરલોકલ રિટેલ પણ બ્રાઝિલમાં નાના વ્યવસાયોના વિકાસ સાથે સુસંગત છે, જે તાજેતરમાં ખુલેલી મોટાભાગની કંપનીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. સપ્ટેમ્બર 2024 માં, 349,500 નવા નાના વ્યવસાયો નોંધાયા હતા, જે આ સમયગાળા દરમિયાન બનાવેલા કુલ CNPJ (બ્રાઝિલિયન ટેક્સ ઓળખ નંબરો) ના 96% છે, સેબ્રે (બ્રાઝિલિયન માઇક્રો અને સ્મોલ બિઝનેસ સપોર્ટ સર્વિસ) દ્વારા ફેડરલ રેવન્યુ સર્વિસના ડેટા સાથે કરવામાં આવેલા સર્વેક્ષણ મુજબ. વર્ષ માટે સંચિત કુલમાં, 3.3 મિલિયન નવી કંપનીઓ ખોલવામાં આવી હતી, જેમાંથી લગભગ 3.2 મિલિયન MEI (વ્યક્તિગત માઇક્રો ઉદ્યોગસાહસિકો), માઇક્રો અને નાના વ્યવસાયોનો સમાવેશ થાય છે.
બેલેકોના મતે, આ પરિવર્તન વધુ સ્પષ્ટ થવાની શક્યતા છે. એક્સેન્ચરના મતે, રોગચાળા દરમિયાન, 72% બ્રાઝિલિયનોએ નાના વ્યવસાયોને પ્રાથમિકતા આપવાનું શરૂ કર્યું, અને 80% લોકોએ જણાવ્યું કે તેઓ સ્થાનિક સંસ્થાઓને ટેકો આપવાનું ચાલુ રાખશે.
"રિટેલનું ભવિષ્ય નજીક, ચપળ અને સૌથી ઉપર, જોડાયેલા રહેવામાં રહેલું છે," તેઓ ભારપૂર્વક જણાવે છે કે ટેકનોલોજી હવે ફક્ત સુવિધા આપનાર નથી પરંતુ આ નવા બજાર ફોર્મેટમાં અલગ દેખાવા માંગતા લોકો માટે વ્યૂહાત્મક ભિન્નતાનું કારણ બની રહી છે.
અને આ લાભનો ઉપયોગ કરવાની રીતો અસંખ્ય છે. "આપણે એ ભૂલી શકતા નથી કે ગ્રાહક નજીકમાં છે, પણ જોડાયેલ પણ છે, અને નજીકના લોકો કરતાં ખરીદી કરવાની શક્યતા વધુ હોવા છતાં, વર્ચ્યુઅલ વિશ્વમાં ઘણીવાર ભારે સ્પર્ધાનો સામનો કરવો પડે છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, સ્થાનિક વેપારીઓએ અલગ દેખાવા માટે હાલની તકનીકોનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે," IRRAH ના CEO કહે છે. તેઓ પ્રતીકાત્મક ઉદાહરણો ટાંકે છે, જેમ કે સ્વીડિશ રિટેલર Lifvs, ઉદાહરણ તરીકે, જેણે ગ્રામીણ વિસ્તારોને તેના સ્વચાલિત સ્ટોર્સ માટે સ્થાન તરીકે પસંદ કર્યા, સુપરમાર્કેટની ઍક્સેસ વિના સમુદાયોને વધુ વિકલ્પો પ્રદાન કર્યા. આ ચેઇનએ કન્ટેનર ફોર્મેટમાં 19 સ્ટોર્સ ખોલ્યા જે ઓપરેટિંગ સ્થાન પર પરિવહન થાય છે અને એપ્લિકેશન દ્વારા અનલોક કરવામાં આવે છે.
જોકે, સ્થાનિક વ્યવસાયોને તેમના પ્રેક્ષકોને મોહિત કરવા અને ટેકનોલોજીકલ વિશ્વમાં સ્પર્ધાને હરાવવા માટે આવી બોલ્ડ વ્યૂહરચનાઓનો આશરો લેવાની જરૂર નથી. બેલેકોના મતે, આજે બજારમાં એવા સુલભ સાધનો છે જે, ઉદાહરણ તરીકે, ઝુંબેશ અને ગ્રાહક સેવાને સ્વચાલિત કરી શકે છે, અને થોડી સર્જનાત્મકતા સાથે, બધો ફરક લાવી શકે છે અને ગ્રાહકો માટે એક અવિસ્મરણીય અનુભવની ખાતરી આપી શકે છે.
"કલ્પના કરો કે જે લોકો હજુ સુધી તમારા સ્ટોરને જાણતા નથી તેમને આકર્ષવા માટે ડિજિટલ ઝુંબેશ શરૂ કરો. તમે આ લોકોને તમારા સ્ટોરની મુલાકાત લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે વિશિષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરી શકો છો, જેનાથી તેમને આકર્ષિત કરવાની તક મળશે. જે ગ્રાહકો પહેલાથી જ સ્ટોરની મુલાકાત લે છે, તેમના માટે ઝુંબેશ તેમને સમાચાર, પ્રમોશન અને અપડેટ્સ મેળવવા માટે તમારી ઑનલાઇન ચેનલ પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે, જે વધુ વારંવાર ખરીદીને ઉત્તેજીત કરે છે. જોડાણ અને વેચાણ વધારવાની શક્યતાઓ અનંત છે!" તે સમજાવે છે.
બાલેકો સમજાવે છે કે IRRAH ગ્રુપ 70 થી વધુ દેશોમાં હાજર છે, જે હાઇપરલોકલ રિટેલના ખ્યાલને આગળ ધપાવે છે. કંપનીએ વ્યવસાયોને ગ્રાહક સેવાને સ્વચાલિત કરવામાં અને ગ્રાહકોને કંપનીઓ સાથે જોડવામાં મદદ કરી છે. તેના નવીન ઉકેલોમાં GTP મેકરનો સમાવેશ થાય છે, જે વર્ચ્યુઅલ સહાયકો બનાવવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે; ડિસ્પારા Aí, જે વેચાણને વેગ આપે તેવા અભિયાનો વિકસાવે છે; ઇ-વેન્ડી, WhatsApp માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલ ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ; અને KIGI, એક વ્યૂહાત્મક ERP જે રિટેલ મેનેજમેન્ટને સંપૂર્ણપણે સંકલિત ઇકોસિસ્ટમમાં પરિવર્તિત કરે છે.
"આ ટેકનોલોજીઓ માત્ર કામગીરીને શ્રેષ્ઠ બનાવતી નથી, પરંતુ છૂટક વેપારને વધુ ગતિશીલ અને સ્પર્ધાત્મક પણ બનાવ્યો છે. નવીનતા અને નિકટતાનું એકીકરણ નિઃશંકપણે આ નવા દૃશ્યમાં સફળતાની ચાવી છે," સીઝર બાલેકો નિષ્કર્ષ કાઢે છે.
