બેલિઝ કંપનીની બ્રાઝિલિયન સ્કિનકેર અને હેરકેર બ્રાન્ડ, રિક્કાએ માત્ર આઠ મહિનામાં તેના વેચાણમાં ત્રણ ગણો વધારો કરીને તેના ઈ-કોમર્સમાં ક્રાંતિ લાવી. FCamara જૂથની કંપની, Nação Digital સાથે ભાગીદારીમાં હાથ ધરવામાં આવેલા પુનર્ગઠન દ્વારા આ પરિવર્તન શક્ય બન્યું. 2022 માં શરૂ થયેલી આ પહેલે બ્રાન્ડની ડિજિટલ હાજરીમાં પરિવર્તન લાવ્યું અને તેના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સાથે તેનું જોડાણ સુધાર્યું, જેનાથી ટૂંકા ગાળામાં નોંધપાત્ર પરિણામો મળ્યા.
આ આંકડાઓ વ્યૂહરચનાની સફળતા સાબિત કરે છે. ઝુંબેશના સમયગાળા દરમિયાન, બ્રાન્ડની માસિક આવકમાં પાછલા સમયગાળાની તુલનામાં 300%નો વધારો થયો. વધુમાં, રિક્કાએ 2024 માં પૂર્ણ કર્યું, જે 2023 માં નોંધાયેલી આવક કરતા 200% વધુ હતું, જે દર્શાવે છે કે ઝુંબેશ સમાપ્ત થયા પછી પણ, બ્રાન્ડ તેના ગ્રાહકો સાથે જોડાયેલી રહી. એ વાત પર ભાર મૂકવો યોગ્ય છે કે ક્લિક-થ્રુ રેટ્સ (CTR) માં 286% નો વધારો થવાથી રૂપાંતર ક્ષમતામાં વધારો થયો. વેબસાઇટમાં સત્રોમાં 146% નો વધારો જોવા મળ્યો, જેનાથી વધુ દૃશ્યતા અને વેચાણની તકો ઉભી થઈ. વધુમાં, જાહેરાત ખર્ચ પર વળતર (ROAS) 158% વધ્યું, રોકાણ કરેલા સંસાધનોને શ્રેષ્ઠ બનાવ્યું, અને પ્રતિ ક્લિક ખર્ચ (CPC) માં 57% ઘટાડો થવાથી બ્રાન્ડ સમાન બજેટ સાથે વધુ ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શક્યો.
ભૌતિક છૂટક વેપારમાં સારી રીતે સ્થાપિત હોવા છતાં, રિક્કાને તેની ઈ-કોમર્સ ચેનલને વધારવામાં મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો. કંપનીને તેના પ્રેક્ષકોની અપેક્ષાઓ સાથે વધુ સુસંગત છબી રજૂ કરવાની જરૂર હતી, સાથે સાથે વેબસાઇટની દૃશ્યતા અને સુસંગતતા વધારવા માટે સક્ષમ વ્યૂહરચના વિકસાવવાની જરૂર હતી, જે ડિજિટલ વેચાણ પર સીધી અસર કરે છે.
આ પરિસ્થિતિને ઉલટાવી દેવા માટે, નાકાઓ ડિજિટલ અને બેલિઝની મીડિયા અને કોમ્યુનિકેશન ટીમે સંયુક્ત રીતે બ્રાન્ડ ફોર્મેશન વ્યૂહરચના વિકસાવી, જેમાં બ્રાન્ડ મજબૂતીકરણને વેચાણ પ્રદર્શન સાથે જોડવાનો સમાવેશ થતો હતો. આ પ્રોજેક્ટમાં ખરીદી યાત્રાનું વિગતવાર મેપિંગ, ગ્રાહકના દુખાવાના મુદ્દાઓ અને જરૂરિયાતોને ઓળખવા અને તેમને સૌથી યોગ્ય ઉત્પાદનો સાથે જોડવાનો સમાવેશ થતો હતો.
મુખ્ય પગલાંઓમાંની એક સપ્ટેમ્બર 2023 માં શરૂ કરાયેલ બ્રાન્ડ રિપોઝિશનિંગ ઝુંબેશ હતી, જે વિશ્વસનીયતા બનાવવા અને સ્કિનકેર, હેરકેર, મેકઅપ એસેસરીઝ અને રિક્કા દ્વારા સંચાલિત અન્ય શ્રેણીઓમાં ઉત્પાદનોના વિચારણાને મજબૂત બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી હતી. આ ઝુંબેશમાં પ્રભાવકો અને ગ્રાહકો સાથે ભાગીદારીનો સમાવેશ થતો હતો જેમણે બ્રાન્ડ પ્રત્યેની લોકોની ઇચ્છાને મજબૂત કરવા અને પ્રારંભિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ દરમિયાન જિજ્ઞાસા વધારવા માટે વ્યૂહાત્મક સામગ્રી બનાવી હતી.
નાકાઓ ડિજિટલના સીઈઓ રોડ્રિગો માર્ટુચી જણાવે છે કે વિશ્લેષણથી લઈને વ્યૂહરચના અમલીકરણ સુધી - સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન ટીમો વચ્ચે સહયોગ મૂળભૂત રહ્યો. "જ્યારે તમારી પાસે એક ક્લાયન્ટ હોય જે વસ્તુઓને શક્ય બનાવવા માટે તૈયાર હોય, એક એજન્સી હોય જે પ્રોજેક્ટની સફળતા માટે 100% પ્રતિબદ્ધ હોય, અને આયોજિત દરેક વસ્તુને જીવંત બનાવવા માટે જરૂરી માળખું હોય ત્યારે પરિણામ અદ્ભુત હોય છે. આ સફળતા પ્રાપ્ત કરવા માટે આ ટીમવર્ક આવશ્યક છે."
બેલિઝના સીઓઓ ગિલ બેઝેરાએ ભાર મૂક્યો છે કે "બેલિઝ કંપની અને નાકાઓ ડિજિટલ વચ્ચેનો વ્યૂહાત્મક સંરેખણ, રિક્કા બ્રાન્ડના ગ્રાહકોની ખરીદી યાત્રા સાથે સંપૂર્ણ જોડાણ સાથે જોડાયેલો, આ પ્રોજેક્ટને મૂર્ત બનાવનાર સફળતાના પરિબળો હતા."
પહેલાથી જ પ્રાપ્ત થયેલા નક્કર પરિણામો સાથે, પ્રોજેક્ટ હવે નવા ક્ષેત્રો, જેમ કે સામગ્રી, CRM અને નવા ડિજિટલ ચેનલોમાં વિસ્તરણ તરફ આગળ વધી રહ્યો છે. રિક્કા ગ્રાહક અનુભવને વધારે તેવી નવીનતાઓ શોધવાનું ચાલુ રાખે છે, જે સૌંદર્ય પ્રસાધનોના બજારમાં તેની હાજરીને વધુ મજબૂત બનાવે છે.
