L'adoption de remises stratégiques s'est avérée un important moteur de croissance pour Giuliana Flores, sans compromettre le haut de gamme . Une étude menée par l'entreprise indique qu'entre mars et novembre 2025, les achats à prix réduits ont progressé de 30 % par rapport à l'année précédente, principalement grâce aux événements saisonniers tels que la Fête des Mères et la Saint-Valentin. Cette tendance a également été renforcée par le développement des boutiques et des kiosques, qui a amplifié l'impact des promotions combinées entre les points de vente et les canaux numériques. Ce résultat témoigne d'un modèle fondé sur une sélection rigoureuse des produits en promotion, des coupons exclusifs et une omnicanale , qui a dynamisé des catégories d'articles comme les coffrets, les paniers cadeaux et les offres de milieu de gamme, dont les prix varient de 140 à 220 R$.
Une analyse par type de produit révèle que les remises ont eu un impact plus important sur les catégories déjà bien établies dans le portefeuille de l'entreprise. haut de gamme sont restées le produit phare, tandis que les coffrets et assortiments, combinant fleurs, chocolats, vins ou peluches, ont connu une forte demande. Les paniers spéciaux, les collections romantiques et les compositions florales de milieu de gamme ont également figuré parmi les articles les plus recherchés.
Concernant les canaux de vente, le site web a conservé le volume de conversions le plus élevé, mais l'application a enregistré la croissance la plus rapide, grâce à des coupons exclusifs. Les réseaux sociaux ont gagné en popularité grâce aux campagnes d'influence, tandis que WhatsApp a affiché de solides performances auprès des consommateurs de plus de 40 ans.
L'étude révèle également que les réductions ont contribué à fidéliser la clientèle. Les consommateurs âgés de 25 à 44 ans ayant profité des coupons lors des périodes de forte demande, comme la Fête des Mères et la Saint-Valentin, ont enregistré les taux de réachat les plus élevés les mois suivants, notamment via l'application et les campagnes marketing par e-mail. Autre point significatif : les clients ayant souscrit à des offres groupées promotionnelles. Attirés par des coffrets et paniers cadeaux au rapport qualité-prix avantageux, ce groupe est celui qui revient le plus souvent pour offrir des cadeaux.
Les promotions ont également révélé des différences marquantes dans les profils des consommateurs. La tranche d'âge des 25-34 ans, plus à l'aise avec les outils numériques et très réceptive aux coupons, a enregistré la plus forte participation, suivie par celle des 35-44 ans, qui a affiché des paniers moyens plus élevés et des taux de conversion importants. Sur le plan géographique, les régions Sud-Est et Sud ont concentré la plus grande part des achats à prix réduits, avec notamment São Paulo, Rio de Janeiro, le Paraná et Santa Catarina, tandis que la région Centre-Ouest a connu une croissance supérieure à la moyenne durant la période analysée.
Les comportements différenciés selon le sexe ont également été observés. Les femmes ont tendance à utiliser les coupons de réduction de manière planifiée pendant les fêtes, en répartissant leurs achats sur toute la durée des promotions. Les hommes, quant à eux, concentrent leurs achats dans les moments d'urgence, notamment sur les coffrets romantiques et haut de gamme , ce qui renforce l'importance des promotions de dernière minute sur les performances du secteur.
La combinaison des profils, des habitudes et de la saisonnalité explique pourquoi les remises, appliquées de manière stratégique, continuent d'étendre la portée de la marque sans nuire à son haut de gamme . En ciblant intelligemment et de façon maîtrisée, l'entreprise peut attirer de nouveaux publics, fidéliser sa clientèle et renforcer sa présence sur les canaux numériques, tout en préservant la valeur perçue de ses produits.
