રોબર્ટો જેમ્સ પાસે મનોવિજ્ઞાનમાં માસ્ટર ડિગ્રી છે, જે ગ્રાહક વર્તણૂક અને વેચાણ વ્યૂહરચના વિકાસમાં વિશેષતા ધરાવે છે. તેઓ "ધ કન્ઝ્યુમર ઇઝ ઇન અ હરી: રન વિથ હિમ ઓર રન આફ્ટર હિમ" અને "એક્સપરિઅન્સિંગ અમેરિકન રિટેલ: અ જર્ની ઇનટુ ધ હાર્ટ ઓફ કન્ઝમ્પશન" પુસ્તકોના વક્તા અને લેખક છે.