મોબાઇલ રિટેલે ડિજિટલ વાણિજ્યના સૌથી આશાસ્પદ ક્ષેત્રોમાંના એક તરીકે પોતાને સ્થાપિત કર્યું છે. ગ્રાહકો વધુને વધુ જોડાયેલા હોવાથી, તાજેતરના વર્ષોમાં શોપિંગ એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ ઝડપથી વધ્યો છે, જે તેમની હાજરી અને સ્પર્ધાત્મકતાને વિસ્તૃત કરવા માંગતા રિટેલરો માટે એક આવશ્યક માધ્યમ બની ગયું છે.
સેન્સર ટાવરના સ્ટેટ ઓફ મોબાઈલ 2025 રિપોર્ટ અનુસાર, ગ્રાહક વર્તણૂકમાં ફેરફાર, કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) માં પ્રગતિ અને ઈ-કોમર્સના વૈશ્વિકરણ દ્વારા આ સેગમેન્ટ સતત વિકસિત થઈ રહ્યું છે. આ પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં લેતા, આ પ્રકારના વ્યવસાયમાં રોકાણ કરવું એ ફક્ત એક વિકલ્પ નથી, પરંતુ નવીનતા અને વિકાસ ઇચ્છતી કંપનીઓ માટે એક આવશ્યકતા છે.
મોબાઇલ વાણિજ્યમાં સતત વૃદ્ધિ
2024 માં, ગ્રાહકોએ એપ્સ પર અંદાજે $150 બિલિયન ખર્ચ્યા હતા, જે પાછલા વર્ષ કરતા 12.5% વધુ છે. વધુમાં, પ્રતિ વપરાશકર્તા સરેરાશ દૈનિક સમય 3.5 કલાક સુધી વધીને, અને એપ્સ પર વિતાવેલા કુલ કલાકો 4.2 ટ્રિલિયનને વટાવી ગયા, જે 5.8% નો વધારો દર્શાવે છે. ડેટા દર્શાવે છે કે લોકોએ માત્ર મોબાઇલ ઉપકરણો પર વધુ સમય વિતાવ્યો નથી, પરંતુ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર ખર્ચમાં પણ વધારો થયો છે.
બીજું એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ મોબાઇલ-કેન્દ્રિત બજારોનું વૈશ્વિક વિસ્તરણ છે. ટેમુ અને શીન જેવી કંપનીઓ દર્શાવે છે કે કેવી રીતે સુવ્યવસ્થિત ડિજિટલ વ્યૂહરચના વૈશ્વિક સ્તરે વ્યવસાયને વધારી શકે છે. જો કે, આ મોડેલોની સફળતા માટે સુધારેલ વપરાશકર્તા અનુભવ અને ભૌતિક અને ડિજિટલ ચેનલો વચ્ચે કાર્યક્ષમ એકીકરણની જરૂર છે.
સ્પર્ધાત્મક લાભ તરીકે કૃત્રિમ બુદ્ધિ
સેન્સર ટાવર રિપોર્ટ એ પણ દર્શાવે છે કે જનરેટિવ AI એપ્લિકેશન્સ વૈશ્વિક આવકમાં $1.3 બિલિયન સુધી પહોંચી ગઈ છે, જે 2023 માં $455 મિલિયનની સરખામણીમાં નોંધપાત્ર વધારો છે. AI એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ્સની કુલ સંખ્યા 2024 માં 1.5 બિલિયન સુધી પહોંચી ગઈ છે. રિટેલમાં, AI અદ્યતન વ્યક્તિગતકરણ, વધુ સચોટ ઉત્પાદન ભલામણો અને ઇન્ટરેક્ટિવ અનુભવોને સક્ષમ કરે છે જે ગ્રાહક જોડાણમાં વધારો કરે છે. આ ટેકનોલોજી ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં પણ સુધારો કરે છે, આગાહી ડેટાના આધારે લોજિસ્ટિક્સ અને ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે.
બ્રાઝિલ: આશાસ્પદ બજાર
બ્રાઝિલ સૌથી આશાસ્પદ ઉભરતા બજારોમાં અલગ છે, જે મુખ્ય આંતરરાષ્ટ્રીય બ્રાન્ડ્સના રસને આકર્ષે છે. તીવ્ર સ્પર્ધા હોવા છતાં, એવી કંપનીઓ માટે હજુ પણ ઘણી તકો છે જે બ્રાઝિલના ગ્રાહકની અનન્ય લાક્ષણિકતાઓને સમજે છે અને ઑનલાઇન અને ભૌતિક છૂટક બંને સેવા આપવા માટે તેમની વ્યૂહરચનાઓને અનુકૂલિત કરી શકે છે. ચેનલોમાં એકીકરણ - ઇન-સ્ટોર, વેબ અને મોબાઇલ - હવે કોઈ તફાવત નથી, પરંતુ એક વ્યૂહાત્મક આવશ્યકતા છે. જે કંપનીઓ આ અનુભવોને જોડી શકે છે અને વ્યક્તિગત સેવા, લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ અને વિશિષ્ટ સામગ્રી જેવી એપ્લિકેશનો દ્વારા વધારાની સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે છે, તે આગળ આવે છે.
2025 માં નવીનતા અને વિસ્તરણ કરવા માંગતી કંપનીઓ માટે મોબાઇલ-કેન્દ્રિત ડિજિટલ રિટેલ એક મહત્વપૂર્ણ તક રજૂ કરે છે. એપ્લિકેશનના ઉપયોગના સમયમાં વધારો, AI ની પ્રગતિ અને વૈશ્વિક બજારોનું વિસ્તરણ આ ક્ષેત્રના ઉત્ક્રાંતિમાં મુખ્ય પરિબળો છે. બ્રાઝિલમાં, વધતી માંગ અને વાણિજ્યનું ડિજિટલ પરિવર્તન રોકાણ માટે લેન્ડસ્કેપને વધુ અનુકૂળ બનાવે છે. જે રિટેલરોએ હજુ સુધી આ વાતાવરણમાં હાજરી સ્થાપિત કરી નથી, તેમના માટે કાર્ય કરવાનો સમય હવે છે. આ વાસ્તવિકતા સાથે અનુકૂલન એ માત્ર એક વલણ નથી, પરંતુ સ્પર્ધાત્મકતા જાળવવા માટે એક આવશ્યક આવશ્યકતા છે.
